作為一名室內設計師，首先應該具備專業設計的能力，還要有持續的學習精神．但今天我要說的不是專業能力，也不是學習精神，而是「談判」
對於「談判」我們都不會陌生，每位設計師的「必修課」所以我也不用在此多作解釋了。大家都是行家。總體來說呢，談判是件很複雜的事，手法、形式各有不同，對於不同的客戶不同的人也都有著完全不同的方法。
在這裡主要說說這幾年來從事設計工作的一些個人感想，不求甚解，只願拋磚引玉同大家共勉。
首先，我分析一下我公司的現狀：業之峰成都分公司從年初正式進入成都市場，以中高擋家庭裝修為主，廣告宣傳力度大，設計領先，管理先進，很快成為成都乃至周邊城市耳熟能詳的高檔家裝品牌。因此我們有好的口碑。
（這為我們的談判加了乙個砝碼）但是公司的**相對高昂（這看起來是個軟肋）施工質量優勢不明顯（甚至沒有什麼優勢可言）材料方面尚可（但也談不上優勢）客戶服務這塊也實在沒有獨到之處（幹好客服比什麼都難）這樣的諸多的問題卻是我們不得不面臨的。因此我們在談判時也要趨利弊害有針對性。
怎樣才算是有針對性呢？我是這樣看的，我把家庭裝修看得很簡單，就分成幾塊。（1）施工質量；（2）工程**；（3）設計水平主要是這三大塊，當然偶爾也有注重服務的，但是少數。
這三大塊根據客戶層次不同對他們的重視程度也不一樣。不過決大部分的客戶都會把工程質量放在最前面。（這樣的客戶群取決與公司廣告宣傳）一般來說能來公司的客戶或多或少都對公司有一定的了解，因此他們對於**因該都有一定的承受能力。
而對於設計水平恐怕也只有少數人才回真正的有要求。
從上面的情況看來我們只要解決客戶三方面的疑慮，那麼這個客戶基本上就算「搞定」所以我一貫用以下的方法來談判，收效頗豐。
客戶一進來我就會簡單跟他交流一下情況，當談到裝修時，我會直接問客戶想花多少錢裝修。或者問他想裝什麼檔次？如果客戶說的**足夠那麼他是我的準客戶，我會進一步和他深入交流。
如果客戶說的**太少不可能完成裝修計畫，我就會直接告訴他，他的裝修預算太低，再看他的反應，若是實在沒有實力在公司消費，你也不用在他身上耗太多時間，趁早打發他走人，免得浪費大家的時間。（當然態度一定要好，公司形象還是很重要的）如果客戶有濟濟實力，而沒有消費意識，我就應該去引導他消費。（這類客戶往往容易搞定）說到這裡有人會問，你是不是太直白了？
其實不然，客戶完全能理解你，他們其實更喜歡直截了當。這樣不但為客戶節省了時間，也為自己節省了時間。大家都好。
第二步，當你發現客戶有能力或者有潛力在公司消費時：（對於我而言，這樣的客戶一般都跑不掉，我開玩笑時愛說「他著了」）這種客戶從某種意義上來說已經和我們簽合同了。為什麼這樣說呢？
因為他有錢，有這個能力消費啊，只是不在這裡就在那裡。而現在他就在我們面前，所以我們是最有機會的。那麼這樣的客戶，接下來怎麼談？
這裡我有兩種意見。（1）很有主見的（2）沒有或者不是很有主見的。對於前者，我建議可以用「欲擒故縱」法。
所謂欲擒故縱就是說，你想搞定他，但你不能太主動積極。要抬高姿態，做出愛理不理的狀態。在他面前表現出無所謂的樣子。
你只需要把你應該闡述的，（比如**、風格、工藝等等）平鋪直敘的告訴他就好，讓他自己比較，自己思考。如果沒有特殊情況，也不要主動跟他聯絡，當然也不是完全不理會哈。至於這個尺度，可能也只有自己把握了。
但對這樣的客戶，一定要做到自己不出差錯，只要這樣客戶才能真正信任你。（建議經驗值不足「10000000」者少用）；對於後者則應採取截然不同的方法，當然不要是說要主動出擊，具體型別又分為多種。比如「媽媽型」、「小學老師型」、「女兒型」、「講師型」等等，可以說分門別類是品種繁多啊，但這樣的談判方法有乙個共同點就是，你來講客戶聽，你說得越專業客戶越是相信。
但就這樣的談判方式也要講技巧，比如談到工程質量等比較敏感的話題，你有能力談好你可以說一下，但不宜多談，所謂言多必失嘛！但我個人建議最好不談。如果問及時可以這麼說：
「我想，您所以來找我們公司恐怕不單單只是因為我們的**貴吧？您既然來到業之峰，工程質量就不再是我們討論的問題。」這樣一句話既誇了客戶，又誇了自己，還不用在施工工藝上面浪費時間。
最主要的是你也根本不用正面回答客戶我們的工程質量問題。可以說這一句話是一石多鳥的絕殺。（一般人兒我不告訴他！
）當然這是指我們公司的工藝。我們不能談太多自己公司的工藝不等於我們不能談其他專案（比如**空調、音響、地暖、智慧型控制等），我們可以聊一些新鮮玩意兒，客戶想知道的但又不知道的東西是我們和客戶拉近關係的法寶。這個時候我們和客戶之間沒有直接的經濟關係，你可以從專業的角度給客戶提供幫助，而這些服務都是免費的，是他在其他地方不能聽到的，他也願意相信你，因為你們沒有利益關係，而你比他專業僅此而已。
所以我們要多了解一些新型材料以及它們的工藝。我們和客戶談這個。讓他們信任我最好讓他們崇拜我。
好了，如果當你說什麼東西應該怎樣不該怎樣客戶都相信你的時候我們應該回來了，回到我們的設計和施工。ok這個時候你說地球是方的，那麼地球就是方的。
第三，如果上面的都作到了我想合同也差不多簽過了。接下來我們談談如何讓客戶不找麻煩或者少找麻煩，或者就是找麻煩也找不到我的麻煩。
是不是覺得有點赤裸裸的，請原諒我的坦白哈。設計師是無辜的，我一直把這句話當作格言。呵呵！
看起來象潑皮無賴，環境造就一切哈。也不用抱怨生不逢時了，就這樣把我自認為自己談不上個合格的設計師。至少專業水平還不夠，但很多人認為自己是大師。
事實上他們也許連我都不如。因為我覺得自己至少想做個設計師，無耐水平有限，真是很遺憾。所以我想談談「潑皮」設計師是怎樣規避責任的。
我想我一般分為三到四個步驟：先和客戶盡量溝通，再認真做好方案，把自己所能想到的最好方案給客戶看（這一點我自認為做的比較好）當然客戶不反對最好，最後效果應該也能做到**不離十。但是如果反對怎麼辦？
那好，我聽您的意見，如果不影響或是影響不大的「改」，要是完全不行告訴客戶「不行」能聽進去的好。不能聽進去的，下次再說「不行」如是再三，最後進場前再說一次，正式施工前再重複一次。實在不聽的，神仙也沒有辦法。
同樣在其他方面，比如材料、家具等上面也一樣，只可建議不要強求。這樣一來雖不能做出什麼曠世精品，卻能省些閒心。哎！
實在是墮落啊。
總之不可向客戶承諾太多，就像談戀愛一樣，萬萬不可給女朋友太多奢望，要不然一準「告吹」，就是僥倖能在一起，也落個半輩子不得安寧。
設計師與客戶談判技巧二
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一 溝通前的必須工作 一 必須的準備工作好壞直接關係到結果忽視不得。一 充分構思的設計方案 一 平面 客廳 主臥 及所需改造構造的創意與設計方案。二 對客戶個性化需求的充分了解 二 對客戶如色彩 燈光 材料 檔次 風格 人口 文化 性格等方面須有一一了解和掌握。三 對客戶投資費用的底細了解 三 不了...