店主店主負責全面工作，運作商場發展和策略，並督導落實執行。
經理職責
1：負責專賣店的管理與維護，有事和店主商量。
2：統籌安排全部人員的各項工作，獎罰權利。
3：協助店主負責專賣店人員招聘，培訓，考核工作。
4：負責專賣店的年度，季度，閱讀的銷售計畫。
5：了解市場資訊，及時向上反饋，並定期召開員工分析會，讓員工了解總部急店主的計畫安排
6：根據市場情況，有權對暢銷，滯銷產品合理作出安排處理。
店長職責
1：是有店主和經理及公司批准的專賣店直接管理者。
2：並協助經理搞好監督，協調，考核，培訓工作。
3：為員工創造良好的工作環境，搞好店內及門面衛生，維護員工之間融洽關係。
4：負責檢查員工儀容，儀表工作。
5：掌握顧客購買心態，及時向經理回報。
店長助理職責
1：協助店長。做好本店日常工作。
2：如店長不在崗位時，**店長處理本店一切日常事物。
3：定期**回訪。
導購員職責
1：由店長直接管理。
2：愛崗敬業，積極工作，團結互助，攜手並進。
3：堅守崗位，不許串崗，不得向外人洩漏商機機密。
4：接待顧客時要主動熱情，面帶微笑，解答要耐心細緻。
5：介紹產品要當好顧客的好參謀，並根據顧客不同需求技巧向顧客推銷產品。
6：開單是必須註明尺寸，顏色，型號，件數，款數，住址，姓名及**，並填好售後服務卡。
7：嚴格執行統一**，未經店長，經理同意不得擅自降價。
8：按照區域劃分，衛生工作要做到內，外，面，死角符合要求，床上用品，飾品，標籤擺放整齊。
9：節假日，週六，日不得請假，不許帶小孩進店上班，上班時間不允許會客。
10：不許坐，躺，靠，看書，織毛衣，吃零食及做對工作無關的事情。
11：不得收取顧客禮物交換條件，拾取顧客遺留物品要及時上交店長並與顧客及時聯絡。
12：對進店顧客要問清位址，**，戶型及裝修風格。
13：如遇帶小孩顧客一定要看好飾品和產品，並盡可能提顧客照顧小孩。
14：如在責任區損壞飾品又自己承擔，幷包賠（業餘時間考察並掌握小戶型裝修面板顏色及風格）。
員工著裝管理規定
1：為樹立公司良好形象，對專賣店實行統一管理。
2：員工在上班時間要注意著裝，整潔，大方，平整，得體。
3：男女員工上班時間必須按公司規定統一著裝，系領帶，佩戴胸卡。
4：女員工上班時間不得穿牛仔褲，運動服，超短裙，低胸，漏背，奇裝異服，一律穿肉色**化職業淡妝，首飾佩戴得體，並且頭髮梳理整齊不准留長指甲。
5：男員工不准留長頭髮，鬍子，衣服勤換勤洗並佩戴胸卡。
6：胸卡佩戴處罰規定：未按規定佩戴胸卡及著裝者。第一次提醒，第二次罰15元，第三次罰100元。
倉庫管理，售後服務：張長生制1本帳，每月1號盤點。
汽車管理，安裝，送貨安排負責人：王常斌張長生
門市賬目，開票，要貨，收款：張立平
晚上值班：男員工輪流值班
店內衛生：女員工分割槽系列打掃衛生。
安裝員工服務管理規定
作為與客戶直接接觸時間做多的是安裝人員，其言行不僅直接影響著***品牌在消費者心中的形象，還決定消費者再次購買和進行口碑宣傳的可能性。
一：形象規則：
1：著裝：***安裝工標準穿工作服，佩戴胸卡。
2：語言：講普通話。
3：態度：微笑服務，不卑不亢，彬彬有禮，舉止大方。
4：要求：a著裝整潔；戴整齊；b攜帶***統一安裝工具；c出發前檢查安裝工具的實用性能；d進客戶門前先戴好腳套和手套e安裝前應先鋪好工作布，將所用的工具擺放到上面
二：行為準則：
1：敲門（門鈴）禮；a敲門為每三下為乙個節拍為宜，五指併攏，輕重為度，忌用拳頭代替忌敲門過急。b：兩次門鈴應有一定的間隔，不宜過急。
2：進門禮：a：
進門先向客戶致問候禮，即15度的點頭禮；b：進門問候禮，緊接點頭禮之後，向客戶致問侯語：「您好，我是***安裝人員，前來安裝你所購買的***家具，希望我們的服務讓你滿意！
」三：安裝送貨人員：
1：在接到送貨單後到倉庫按型號，規格，顏色裝貨並填好家具安裝單。
2：安裝人員必須嚴格按安裝單及銷售單填寫內容安裝，如遇型號，顏色或規格件數不對，不准安裝。及時通知店長問清問題有店長決定處理意見。
四：安裝過程
1：在客戶指定區域安裝，並保護指定區域的清潔衛生。
2：保持整個安裝過程中的個人衛生和儀容儀表。
3：不用客戶的**，不在客戶家中吃飯，抽菸，除用一次性紙杯外，不准使用客戶的水杯喝水。
4：遇私人**，不說髒話，長話短說，盡快結束。
5：耐心回答客戶疑問，向客戶說明使用與注意和保養維護方法，並恰當宣傳公司產品，鞏固我品牌在消費者心目中的印象，不准有損壞公司形象的行為和語言。
6：安裝完後，打掃好衛生，並去請客戶填好安裝單和服務卡，回店交店長備案。
7：遇到各種意外情況不要推委，要勇於承擔責任。
專賣店考勤制度
一：時間：
1；遲到5分鐘罰款5元；半小時扣半天工資。
2；員工曠工一天扣除2倍工資
二：請假：
1；每月有兩天假期，請假必須填寫請假條，員工請假兩天以內由經理批准，請假三天以上（含三天）必須由總經理批准。
2：臨時請假，承諾出行時間，必須按時間回公司。
三：店內責任
1燈具管理：長時間不關射燈者，發現一次罰款15元。
2：責任：a；開單人開錯一次罰款20元，兩次罰款50元；b；送錯一次罰款20元，兩次罰款50元；c；安裝安錯一次罰款20元，兩次罰款50元；
四：安裝投訴：安裝人員必須保證質量，如遇15天內安裝質量報售後，罰安裝工三套安裝費（套房），安裝單必須有客戶簽名，**回訪確認，否則無效。
五：值班人員禁止喝酒，發現一次罰款100元，兩次解雇。
六：安裝人員不准在前台逗留，發現一次提醒，兩次罰款20元，三次50元，如遇特殊情況，由經理安排人員在前台接待。
七：陰雨天必須兩人值班，由經理合理安排。
八：售後維修所需物品，統一備齊，統一保管，由張長生負責。
九：財務開支報賬時，所有報銷單據由總經理簽字後方可報賬。
十：導購員不准在賣場嬉鬧，喧嘩，打鬧，違規一次提醒，兩次罰款20元，三次罰款50元
十一：每週星期二定為例會時間，開會時間早於以往上班時間30分鐘，節假日例會日不准請假。
十二：安裝人員要保持庫房的整潔衛生，如有不到位一次警告，兩次罰款20元，三次罰款50元。
十三：每月150元做為安裝工的獎勵。乙個月內如有1人違反以上任何一項制度，將扣除150元的獎勵。
十六：滿勤獎：50元/月。
本制度請全體員工相互監督，一經發現違反，將嚴格執行，絕不姑息！！！
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