旅行社計調的工作流程
一、**：
根據對方詢價編排線路，以《**單》提供相應**資訊（**）；
二、計畫登入：
接到組團社書面預報計畫 ，將團號、人數、國籍、抵/離機（車）、時間等相關資訊登入在當月團隊動態表中。如遇對方口頭預報，必須請求對方以書面方式補發計畫，或在我方確認書上加蓋對方業務專用章並由經手人簽名，回傳作為確認件；
三、編制團隊動態表：
編制接待計畫，將人數、陪同數、抵/離航班(車)、時間、住宿酒店、餐廳、參觀景點、地接旅行社、接團時間及地點、其他特殊要求等逐一登記在《團隊動態表》中；
四、計畫傳送：
向各有關單位傳送計畫書，逐一落實。
1、用房：根據團隊人數、要求，以傳真方式向協議酒店或指定酒店傳送《訂房計畫書》並要求對方書面確認。如遇人數變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協議酒店或指定酒店傳送，並要求對方書面確認；如遇酒店無法接待，應及時通知組團社，經同意後調整至同級酒店。
2、用車：根據人數、要求安排用車，以傳真方式向協議車隊傳送《訂車計畫書》並要求對方書面確認。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協議車隊傳送，並要求對方書面確認。
3、用餐：根據團隊人數、要求，以傳真或**通知向協議餐廳傳送《訂餐計畫書》。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協議餐廳傳送，並要求對方書面確認。
4、地接社：以傳真方式向協議地接社傳送《團隊接待通知書》並要求對方書面確認。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協議地接社傳送，並要求對方書面確認。
5、返程交通：仔細落實並核對計畫，向票務人員下達《訂票通知單》，註明團號、人數、航班(車次)、用票時間、票別、票量，並由經手人簽字。如遇變更，及時通知票務人員。
五、計畫確認：
逐一落實完畢後（或同時），編制接待《確認書》，加蓋確認章，以傳真方式傳送至組團社並確認組團社收到。
六、編制概算：
編制團隊《概算單》。註明現付費用、用途。送財務部經理審核，填寫《借款單》，與《概算單》一併交部門經理審核簽字，報總經理簽字後，憑《概算單》、《接待計畫》、《借款單》向財務部領取借款。
七、下達計畫：
編制《接待計畫》及附件。由計調人員簽字並加蓋團隊計畫專用章。通知導遊人員領取計畫及附件。
附件包括：名單表、向協議單位提供的加蓋作業章的公司結算單、導遊人員填寫的《陪同報告書》、遊客（全陪）填寫的《質量反饋單》、需要現付的現金等，票款當面點清並由導遊人員簽收。
八、編制結算：
填製公司《團隊結算單》，經審核後加蓋公司財務專用章。於團隊抵達前將結算單傳真至組團社，催收。
九、報帳：
團隊行程結束，通知導遊員憑《接待計畫》、《陪同報告書》、《質量反饋單》、原始票據等及時向部門計調人員報帳。計調人員詳細審核導遊填寫的《陪同報告書》，以此為據填製該《團費用小結單》及《決算單》，交部門經理審核簽字後，交財務部並由財務部經理審核簽字，總經理簽字，向財務部報帳。
十、登帳：
部門將涉及到該團的協議單位的相關款項及時登入到《團隊費用往來明細表》中，以便核對。
十一、歸檔：
整理該團的原始資料，每月底將該月團隊資料登記存檔，以備查詢
組團社的日常工作流程
組團社的日常工作流程
第一步：市場策劃人員根據收集到的旅遊情報等資訊決定推廣什麼樣的旅遊線路，讓後和計調人員確定線路的可行性，同時計調也核算出線路的成本**，市場策劃作出每一條線路的銷售**，行程，接待容量等計畫。
上述步驟是指靠策劃－廣告收客的旅行社，如果是已經接到關係客戶，關係客戶會直接告訴旅行社需要什麼樣的線路，計調會根據指定的來計畫線路，主要是尋找地接社和預定往返票。
第二步：市場銷售人員開始接待遊客，同時把接待到的遊客情況給計調以預定票務，預定地接社，這些接待情況也被反饋到市場策劃人員那裡，市場策劃人員也就知道了自己的線路市場反映情況。
第三步：團隊或者散客成行，地接社開始接待，遊程結束後，遊客意見反饋到組團社。
第一減少組團社同行銷售成本
市場策劃人員決定銷售線路時，收集資訊有市場資訊，組團社同行資訊，地接社資訊，其中組團社同行資訊完全可以從我們的交易網上獲得，比如：現在海南包機基本是做散客同行，組團社接到小團隊，散客基本交給海南包機組團社，因為海南包機組團社的單位成本低，因此包機組團社將自己的每日或每週同行包機航班、**、線路等資訊通過傳真發給每乙個旅行社，但海南線的**變動及航班變動是比較大的，傳真一次發乙個旅行社，成本很高，而且地域範圍很窄，需要資訊的旅行社有時候沒收到，不需要的旅行社天天接傳真，如果使用旅遊交易網的發布資訊功能，資訊發布到網上，組團社自己上網收取資訊，就和收信一樣方便，節省很多時間，而且很多平時銷售不到的地區也能查詢到，這樣每個組團社都可以開發出同行線路來銷售給每乙個組團社，因為銷售渠道變通暢了，不用擔心同行銷售成本問題。還有，如果組團社接到海南散客，可以直接將預定資訊通過旅遊交易網的會員傳真發給包機組團社，不需要普通傳真，因為對於這種日常業務，雙方旅行社都彼此了解，對線路的情況和包機商的情況不需要通過複雜的手續來辨認和簽證。
第二減少組團社團隊執行成本和收集地接社資訊成本
接到乙個團隊或散客，或是提前策劃一組線路，組團社都要尋找地接社資訊，往常都是看報，看名錄，同行介紹，而且這些資訊都是單向的，不是互動的。組團社只能單純的閱讀，最後還是要通過發傳真來詢價。而通過旅遊交易網的長期資訊功能（使你能閱讀所有地接社的地接資訊）和發布資訊功能（使所有地接社能收到你的詢價資訊），你可以馬上掌握最新的地接**，如果把自己的需求資訊發布到地接區域，收到資訊的地接社會馬上**，這樣原來因為資訊不通暢而造成的高成本就不再存在的，尤其是關係團隊或是關係客戶，他們往往要求旅行社為他們專門設計線路，這樣組團社通過中國旅遊交易網把設計的線路、遊客的要求發布到地接區域，這樣所有的地接旅行社都會返回他們的地接資訊，較以前傳統打兩三家的**，發兩三個傳真要有效的多。
第三減少計調查找成本
計調去安排乙個行程，總離不開票務，租車等環節，通過網上查詢這些資訊，會方便很多，因為通過**詢問，一次只能獲得乙個資訊，而在網上，你可以查詢到所有票務、租車資訊，而且可以把自己急需的資訊放在網上，方便票務公司和租車公司來和你聯絡。
第四減少資訊反饋成本
過去乙個團隊結束，組團社不會把遊客反饋的小建議和意見反饋到地接社，因為又會增加通訊成本，現在你把遊客的建議直接通過網上會員傳真發給地接社就行了，費用可以忽略不計。
計調工作
計調全稱為計畫排程，是旅行社完成接待業務、落實發團、出團計畫的總排程、總指揮。計調員對外代表旅行社同旅遊**商建立協作關係，簽訂有關協議，來保證提供遊客所需的各項委託事宜得到落實，並擔當處理有關計畫變更和突發事件的任務。
在旅行社的經營管理中，市場部、計調部、接待部構成了旅行社具體操作的三大主要版塊，與財務、人事等後勤部門組成了整個旅行社的運作體系。計調在旅行社的整體運作中發揮著極其重要的作用，所以要做好計調的工作需具備以下條件：
一 、計調應具備的素質
1、責任心。一名好的計調會讓導遊和旅行社省心；
2、工作有計畫性。如：出境遊需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立乙個預警機制；
3、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧；
4、有風險和法律意識，對旅遊相關法規要瞭如指掌；
5、市場意識。
二、計調的崗位核心
成本領先與質量控制是計調崗位的兩大核心
1、成本領先---掌握著旅行社的成本；要與接待旅遊團隊的酒店、餐館、旅遊車隊及合作的地接社等洽談接待費用。所以，乙個好的計調人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧，也就說，必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來。在旅遊旺季，計調要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等，這對旅行社來說，相當重要！
2、質量控制即在細心周到地安排團隊行程計畫書外，還要對所接待旅遊團隊的整個行程進
行監控。因為導遊在外帶團，與旅行社惟一的聯絡途徑就是計調，而旅行社也恰恰是通過計調
對旅遊團隊的活動情況進行跟蹤、了解，對導遊的服務進行監管，包括對遊客在旅遊過程中的
突發事件代表旅行社進行靈活地應變。所以說，計調是一次旅行的幕後操縱者。
三、計調的知識儲備和資訊儲備
知識儲備：
1、乙個合格的計調應該熟悉各項旅遊法規，包括《旅行社管理條例》《導遊管理條例》
以及合同方面的法規以及酒店管理、以及車輛運輸、航空法規等相關行業的法律法規。
2、應該有較強的文擋處理知識，其中包括電腦辦公自動化軟體和簡單的圖形處理軟體，
以後肯定會加上熟練使用旅行社各種經營管理軟體（個別崗位還應該要求具有網頁製作和
其他網路操作能力）也包括一些檔案製作和編制能力。
3、交際和溝通知識的儲備：旅遊是個與人打交道的行業，如果沒有良好的溝通能力，不通曉一般的禮儀常識是不行的，如果可以類似於保險行業進行專門針對性學習和培訓，那麼就會有更好的效果。包括細緻從**接聽，到團隊完畢後回訪，指定乙個標準的程式，嚴格執行。
資訊儲備：
1、組團型計調必須了解各條線路的**，成本，特點以及可以影響這些因素的原因，還有各條線路的變化和趨勢。初入門的這種型別的計調，建議最好從全陪做起，而且要時常調閱本社團隊的卷宗，了解各條線路和各地接社的資訊反饋，編寫各條線路地接社的反饋總結，同時了解客戶情況，對於自己所在的區域市場建立熟悉的人際關係，多渠道的了解客戶資訊。
2、組團型計調必須要有一種以客戶為中心，滿足客戶需要的理念，成為客戶的朋友。
3、定期，每天查閱傳真和資訊，在**前再次落實核准**，行程，標準，所含內容在簽定合同前提前通知地接社作好準備。
4、規範確認檔案，在確認件中必須要同時具有到達時間，行程安排，入住酒店的標準，景點情況，餐標，車輛標準，導遊要求、可能產生的自費情況。建議必須細緻到車型、車齡、酒店名稱，還有可變化情況和變化後程式和責任情況。
旅行社計調操作流程
一 根據對方詢價編排線路，以 單 提供相應 資訊 請q 2100803 二 計畫登入 接到組團社書面預報計畫，將團號 人數 國籍 抵 離機 車 時間等相關資訊登入在當月團隊動態表中。如遇對方口頭預報，必須請求對方以書面方式補發計畫，或在我方確認書上加蓋對方業務專用章並由經手人簽名，回傳作為確認件 三...
武漢天涯旅行社計調工作職責
旅行社計調工作流程 旅行社計調人員的素質 天涯旅行社計調人員的素質在旅行社的經營管理中，銷售部 計調部 接待部構成了旅行社具體操作的三大塊，與財務 人事等後勤部門組成了整個旅行社的運作體系。其中，計調部起著聯絡各方的作用。計調就是計畫調配的意思，它的運作通常是這樣的 從銷售部或銷售人員手中接下任務後...
與旅行社簽署合同注意事項
1 日程 行程表中應註明出團 返回的時間以及各旅遊環節的時間，其中包括 景點 購物 就餐和入住時間等等。2 觀光娛樂 明確觀光娛樂景點及停留時間。注 事先弄清楚旅遊目的地有哪些可以安排的自費專案以及收費標準是非常重要的。3 交通工具及標準 交通工具如飛機可註明機型 航空公司 火車則註明快慢車 硬座或...