私人教練培訓

2021-03-04 01:00:19 字數 4796 閱讀 2433

私教的禮儀禮節

一、禮節、禮貌:

1、禮節:表示尊敬、問候、致意、幫助的形式。

2、禮貌:文明的要求、表示友好和尊敬的行為。

3、一般禮節:鞠躬禮、點頭致意禮、握手禮、擁抱禮、吻手禮。

4、禮貌服務:

①樹立和增強服務意識,它體現在:熱愛事業和本職,有責任心和榮譽感,自覺加強品德修養;

②微笑服務。

5、禮節、禮貌的要求:

①語言美;②態度好;③禮貌處事;④行為端莊。

二、儀容、儀表、行為、舉止:

1、儀容:

①髮型:女生紮髮,不燙染奇異髮型,男生發不過耳;

②妝容:女生淡妝,盡量不帶飾物,不化濃妝;

③服飾:著工裝,統一穿運動鞋或休閒鞋。

2、儀表:

①表情自然,微笑;

②著裝整潔、工牌正掛;

③態度和藹,服務主動、熱情。

3、行為舉止:

站:挺胸、收腹、肩平、眼平視。

行:輕而穩。

坐:端正、自然。

三、服務用語及正確使用:

1、基本服務用語:

歡迎語、問候語、告別語、直接稱謂語、徵詢語、道歉語、婉轉推託語、道謝語。

2、正確使用:

①語言準確、適當,注意場合,講究藝術;

②語言、表情、行為得體一致。

3、與客人講話注意事項:

①微笑對客,眼光停留客戶面部,少加手勢,進退有序;

②不依靠,不心不在焉;

③注意稱呼,注意客戶身份、地位;

④落實問題,誠信待人。

四. 談單時的注意事項:一般坐在顧客的左邊,方便介紹廠品。保持坐姿姿態得體。語言通暢流順,專業知識掌握熟悉.注意語速。

五.保護時的注意事項:不同的專案選擇與會員給予不同的保護姿勢。注意與會員的站位,語言的適時適地。盡量不與會員過多的身體接觸,尤其是異性。

六.體能測試時的注意事項:體能測試專案的熟練性專業性,特別是圍度測量時捲尺的停留位置。避免過多的身體接觸.給會員做資料分析講解時要有度。

七.拉伸時的注意事項;給予會員適當的輔助力量,身體接觸位置要適當。始終保持教練的儀表儀態。

八.適時的個人規劃:給自己制定一定期限內的工作計畫和目標。

(1)開發原則

在免費卡沒分之前,或此卡已分,但教練在48小時未聯絡此會員,二節免費課上完後七天未購買私教課程,均可進行場地開發。接觸時一定要先確定其無私人教練。

(2)場地開發技巧

對於老會員的開發技巧

a.介紹自己

b.問來健身多久了

c.問多長時間來一次(知道他的健身計畫)

d.問每次來都練些什麼(有沒有計畫)

e.問來健身的目的(需求)

f.問有沒有自己訓練計畫

g.問效果如何/對現在的進展滿不滿意

h.可以幫他做乙個專業的體能評估,設計乙個健身方案

i.遞上名片/留下對方****

j.告訴他有問題可以來找我

對於指導會員錯誤動作的開發技巧

a.等會員做完動作後在進行指導

b.問他一下要練何部位

c.給予一定肯定

d.示範乙個正確動作或介紹乙個新的動作

e.給他認真的講解一下

f.問他糾正後的動作感覺如何

g.告訴他剛才的錯誤動作的後果

h.留下****

推廣的目的並不是第一時間讓會員交錢購買私教,而是第一時間讓會員認識你,知道當他有問題的時候可以第一時間來找你。讓更多的會員認識你,給會員留下良好的口碑,建立自己在會員中的良好形象。

(3)如何回答關於私人教練課程費用的問題(配合健身方案 )

如果你前期引導的好,此時會員會認為一周如果達不到至少3次的訓練頻率是沒有太大意義的。以次為標準,我們再根據健身方案的內容來說明關於私人教練課程費用的問題。

當你講述完健身方案後,根據你所了解的會員購買能力為之設計每階段的週期(如每個階段乙個月或兩個月)。告訴他,我不管您辦的是什麼卡(月/季/年/次),只要您是我們帕菲特的會員,我都是您的私人教練,會給您安排所有關於健身的具體細節,包括健康飲食的建議,健身房外的運動計畫,還有不上私教課程的具體健身計畫等等,這其中還包括前三個階段中n節一對一的健身指導課程。當然,三個階段後我還是您的私人教練。

通過三個階段的訓練,我對您的體能已經非常了解,到那時您每過一段時間我再給您做一次體測,聊聊當時的訓練狀態,根據您的具體情況我再給您寫出具體的訓練內容。通過三個階段的訓練,所有的訓練動作包括一些適合您的運動方式已經基本掌握。三個階段後您如果還是需要我的幫助和再提高的話,我們再合作。

1.讓會員感到優勢最大化

2.不斷提高自身的專業知識,讓會員對私人教練產生依賴感,使會員感到從你這裡永遠有學不完的新東西,保證續課率,

(1)私人教練的心理準備

我們都知道乙個簡單的道理,成功的心理暗示能帶來成功,而失敗的心理暗示往往給人帶來失敗。

私人教練是乙個特殊的行業,它主要是私人教練**自己的知識與服務來獲得收入。而目前,有能力購買私教課程的人大部分都是某些方面的成功人士,所以,要求教練們在面談中有良好的心理準備。

乙個成功的私人教練,首先在心理上有強大的優勢和暗示:「私人教練工作是乙個非常有意義的工作,它可以樹立起對自己、對會員生命的提前儲備的意識,幫助會員認識到生命質量的提高與轉變錯誤的觀念,幫助會員對健康、對身體、對生活提高理解能力------而看書能在付出與獲得中得到真正的快樂。」

所以,無論是「能幫助你,我很快樂」,還是「給我幾個小時,我可以改變你一生」,都是乙個成功私教所應必須具備的心理準備。

(2)私人教練面談的內容準備

在面談前,教練一定要把面談的內容做乙個事先的計畫,先講什麼?後講什麼?什麼應該重點講?

什麼不應該講?**的語速要快一點?**的語速要慢一點?

心裡要有數,要有必要的思想準備。

(3)面談中的技巧

對會員性格分類

成功的私教善於在與會員交談一段時間後將會員分類,然後根據不同型別是會員採

取不同的面談策略。一類會員屬資料型,要給他擺出各種資料,如每次練幾組,每組多

少次等,也許他未必聽得懂,但他們覺得有資料聽起來很真實可靠。一類會員屬狂想型,

在面談時要向他描繪一副畫面,比如脂肪的燃燒像車在耗油,要有氧氣在參與才能燃燒,

而資料對其就沒用。一類會員是學生型的,喜歡什麼都要用筆記下來,希望以後能複習

對於這種會員,就要擺出科學、專業的術語。這樣才能達到乙個滿意的面談效果。

讓會員充分的表達意見

很多私人教練比較健談,自己的準備也非常的好,但他們卻常常犯這樣的錯誤,不

能讓會員充分的表達自己的意見。很多私教練能很好地推銷自己,卻忘記了聆聽會的講

話,這樣會很大程度上影響面談的效果。因為聆聽會是尊重對方的最佳形式,教練只有

讓會員充分的表達意見才能知道會員健身的真正目地是什麼,他想要的服務與想達到的

效果是什麼,目前他的思想上有哪些錯誤的東西,雙方的分歧在**,才能找找到切實

可行的解決方案,使面談達到最佳效果。

換位思考

在現實生活中,我們在與人相處或溝通時大都是站在自己的角度,以自我為中心,

很少為別人考慮,所以我們生活中遇到了各種各樣的麻煩。私人教練在面談時也是一樣,

在與會員比較難達到一致的情況下,如果能站在對方的角度想一下:「他購買課程的最大

問題是什麼?他購買投入的成本是什麼?收穫是多少?等等。」如果能這樣,自己在面談

中也一定會有意想不到的效果。

主題明確

私人教練在與會員的面談中,主題必須明確。有些教練的確十分健談,但與課程銷售

無關的話題就要注意了。這樣不但耽誤了雙方的時間,而且很容易在自身的觀點與立場上

與會員出現分歧,影響課程推銷的效果。而且,即使在交談中與對方交流得十分愉快,

在相當程度上也會淡化對方對教練本身資歷與能力的考察。作為乙個私人教練要切記,

會員的主要目的是考察你的專業能力,而不是與你交朋友。私教面談時切忌主題不明。

私人教練在銷售中應該有以下幾個過程:

1. 顧客分析:是對會員資料,如:年齡、職業、性別、經濟狀況、健身目的、健身卡種

等資訊進行處理、判斷。(需多與會籍顧問溝通)

這裡可以把會員進行客戶分類:

一級客戶(比較容易銷售成功的)

如:想健美比賽的會員、模特或其它演藝人員、產後恢復人員、企業高管或老總、生理

病變人員等。

二級客戶(如果長期跟蹤可以成功的):如年齡在27至30歲的未婚女性、增重增肌的會

員、減脂塑形要求強烈的會員、長期訓練效果不理想的老會員等。

**客戶(難度較大的):如一般上班族、短期會員、贈卡會員等。

2. 顧客接觸:

通過接觸會員,拉近彼此距離,證實會員個人資料,了解會員健身目的,是否對私教收

費、服務形式清楚等。接觸時要做要:a、自然接觸,不要唐突。b、多接觸新加入會員。

c、要做到有效接觸。d、注意接觸的度,防止引起會員對銷售的厭惡。

3. 顧客影響

在接觸需要推銷的會員過程中多做細節,一般常做的一工作是:

1. 對自己要推銷的物件,每次見到要微笑,打招呼;

2. 物件沒來訓練一段時間可**問候原因

3. 常詢問物件訓練效果;

4. 節假日發個人問候

5. 對物件的訓練要一針見血的指出訓練的錯誤;

6. 有意識把自己正在訓練的會員帶到推銷物件旁邊訓練。

1. 私人教練能夠提供足夠專業的幫助,度身定製科學計畫,縮短達到健身目標的時間。

2. 私人教練的專業指導能幫助會員在鍛鍊中少走彎路,及時正確地處理特殊情況,避免傷痛。

3. 私人教練的預約制度能積極鼓勵幫助會員克服懶惰心理,降低半途而廢的發生率。

4. 私人教練可為會員安排合理的器械,避開鍛鍊高峰時的無謂等待,降低會員的時間成本。

5. 私人教練可以幫助出差會員合理的利用身邊的現有條件堅持鍛鍊,調整飲食,以保證會員

的鍛鍊效果

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怎麼培訓成私人教練

私人教練的培訓 是乙個非常專業化的過程,特別是對於體育專業的人來說,雖然說體育屬於健身運動的一種,但是要達到私人教練這個階段,還需要一定的培訓,這樣才是乙個合格的私人教練,特別是在高階的動嵐健身場所,對私人教練的要求也會更高,不僅要掌握專業的健身知識,還要懂得合理的飲食搭配。現在健康 的人越來越多,...