石河子大學資訊科學與技術學院
資料庫原理課程設計
題目： 小區物業管理系統
姓名學號：
院系： 資訊科學與技術學院
專業： 電腦科學與技術專業
班級指導教師
[二零一一年一月五日]
題目小區物業管理系統
一、專案研究背景 3
1.1專案背景 3
1.2效能要求 3
二、需求分析 3
2.1系統總功能需求 3
2.2 效能需求分析 4
2.3功能模組圖： 4
2.4業務流程圖 9
三、資料庫分析與設計 14
3.1編寫目的 14
3.2資料庫設計的相關演算法介紹 14
3.3關係模式圖 14
四、系統部署 15
小區物業管理系統詳細設計說明書
一、專案研究背景
1.1專案背景
隨著市場經濟的發展和人們生活水平的提高，住宅小區已經成為人們安家置業的首選，幾十萬到幾百萬的小區住宅比比皆是。人們花的錢越多，不但對住宅的本身的美觀、質量要求越來越高，同時對物業小區的服務和管理也要求很高，諸如對小區的維修維護，甚至對各項投訴都要求小區管理者做的好，做的完善。這樣要求小區管理者對物業管理進行巨集觀的和微觀的細緻管理，其中最好的辦法是用計算機操作的小區物業管理系統來實現對小區物業的管理，這就為我們設計小區物業管理系統提供了市場需要。
而我們設計的小區物業管理系統在現代社會是最熱門的行業，是最關切老百姓實際生活的設計，各種人性化的配置，使管理者和業主對住宅小區中的事物能更方便、更快捷、更滿意的得到答覆。伴隨著小區的規模不斷擴大和住戶的不斷增多，像小區中的汽車，小區附帶設施，小區的各項維修、投訴等都將越來越複雜，工作量也將越來越大。但一直以來人們使用傳統人工的方式管理各種資料，這種管理方式存在著許多缺點,比如:
效率低、保密性差，另外時間一長，將產生大量的檔案和資料,這對於查詢、更新和維護都帶來了不少的困難。
1.2效能要求
要求系統有控制故障的能力。以免發生停頓或受到破壞而影響工作。資料庫系統提供自動備份和轉儲功能，當系統執行過程發生故障時，可以重灌資料庫的後備副本，再根據事務日誌將資料庫恢復到故障前某個一致性狀態。
保證資料庫中資料的正確性、通用性。系統自動支援滿足使用者各種需求的計算方法和公式，並進行維護，便於在區域網、都會網路、廣域網上執行，系統具有可維護性，可進行資料的新增、修改和刪除等操作，且簡單易行。控制和保證事務的執行能夠符合資料庫的完整性約束條件，在事務發生過程中，保證資料庫從乙個一致性狀態達到另乙個一致性狀態，即在事務執行之前或之後資料庫將處於一致性狀態
二、需求分析
2.1系統總功能需求
小區物業管理系統是物業部門用來對住宅小區內的建築、住戶、裝置、人員等資訊進行綜合管理的乙個資訊管理系統。根據客戶要求，系統要能對小區內建築、公共裝置、住戶等基本資訊實現錄入、修改、查詢和刪除等操作，並且還要實現包括水、電、煤氣費在內的各項物業管理費用的統計、查詢和報表生成。因此，實現該物業管理系統功能模組圖如下：
2.2 效能需求分析：
本系統主要涉及到四大部分：系統管理，基本資訊管理，物業管理，統計報表與查詢。其中系統管理主要包括系統的備份、恢復和基礎引數的設定等；基本資料報括樓宇資訊管理和業主資訊管理；物業管理包括車位管理、出租管理（包括房屋和門店）、安全綠化管理、繳費管理、投訴管理等；公司內務管理主要包括人事管理、財務管理等。
新系統還應實現資訊查詢的高效性，提供資料統計分析功能，既能完成物業公司對業務的管理工作，又能完成其對公司內部的管理。
小區物業管理系統也應具備以下功能：
1.對小區所有房屋資料的錄入和增，刪，改，查詢等功能的實現。
2.對本小區內住戶的詳細資料的管理，包括增，刪，改，查詢等功能的實現。
3.實現物業裝置管理，收費管理，住戶報修管理，裝置維修管理，收費管理模組管理每個住戶的水，電，氣表的資料，統計住戶每月的用量以及需要交納的費用，收費管理記錄物業公司對住戶的每一筆收費，包括水，電，氣等使用費用和物業管理費用，物業維修費用等費用。
2.3功能模組圖：
1. 新使用者註冊：使用者可新增姓名、密碼、時間等註冊資訊。
2. 修改密碼：使用者可以更改密碼，按確定儲存。
3. 住戶資料：用於新增住戶的資料，方便查詢。
4. 房產資料：記錄房產資訊，用於檢視房產資訊的資料。
5. 物業裝置管理：用於新增、修改、刪除、查詢物業裝置資訊，輸入有誤，系統會
有資訊提示。
6. 儀表資料管理：用於新增、修改、刪除、查詢儀表資訊，輸入有誤，系統會有信
息提示。
7. 收費管理：用於新增、修改、刪除、查詢收費資訊，輸入有誤，系統會有資訊提
示。可以檢視相關收費情況。
8. 停車場管理：用於新增、修改、刪除、查詢停車場資訊，輸入有誤，系統會有信
息提示。
9. 住戶投訴管理：用於新增、修改、刪除、查詢住戶投訴資訊，方便小區的物業管
理。10. 住戶報修管理：用於新增、修改、刪除、查詢住戶報修資訊，方便小區的按時維
修。11. 裝置維修管理：及時有效的記錄維修情況，可進行新增的操作。
12. 儀表資料統計：可以對儀表資訊進行排序、統計，使使用者可以方便快捷的查詢信
息。13. 收費統計：可以對收費資訊進行排序、統計，使使用者可以方便快捷的查詢資訊。
14. 物業裝置統計：可以對物業裝置資訊進行排序、統計，使物業管理者可以方便快
捷的查詢資訊。
15. 住戶投訴統計：可以對投訴資訊進行排序、統計，使物業管理者可以及時改正。
16. 住戶報修統計：可以對報修資訊進行排序、統計，使物業管理者可以及時的維修。
17. 裝置維修統計：可以對裝置維修資訊進行排序、統計，使物業管理者可以了解維
修的情況。
2.4 業務流程圖
總體流程圖
三、資料庫分析與設計
3.1編寫目的
本物業管理系統的開發，是為了規範住宅小區的管理工作，為物業管理部門提供一套高效、快捷的應用軟體。適用於管理以下物業，房產業主、大中小型物業管理公司、物業服務提供商、房地產開發商、物業中介公司等物業管理企業，用來管理公寓、住宅群體、智慧型小區、商品房、多層住宅、商業大廈、學校、醫院、別墅區、部隊營房區、各類小區等。
3.2資料庫設計的相關演算法介紹
在資料庫中計算報修表中的總費用是物理費用、服務費用、修理費用之和。計算收費表中收費總額公式如下：
總費用=物理費用+服務費用+修理費用
在車位表中總費用相應的計算公式如下：
總費用 b= （k-k2）×k3 其中：
k1為停用時間，k2為使用時間，k3為收費標準
3．3關係模式圖
user（id、user、psw）
收費專案（名稱、**、週期、單位）；
收費（收費編號、住戶編號、收費名稱、收費時間、收費總額、收費人員）；
投訴（投訴編號、住戶編號、投訴日期、處理日期、接待人員、處理人員、投訴內容、處理情況）；
報修（報修編號、報修內容、報修日期、住戶編號、維修人員、物料費用、服務費用、修理費用、總費用)；
車位（車位編號、房戶編號、車牌號、管理人員、使用時間、停用時間、收費標準、總收費）；
房屋（房屋編號、樓房編號、使用面積、容納人數）；
家庭（家庭編號、住戶編號、戶主姓名、成員姓名、成員性別）；
樓房（樓房編號、所屬單元）備註：帶下劃線的為主鍵
四、系統部署
小區物業管理系統的配置圖，如圖所示。系統由5個節點組成，應用伺服器負責整個系統的執行總體協調工作，資料庫伺服器負責資料庫的管理。業務管理、查詢管理以及維護管理分管各個模組的內容。
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目錄1 可行性研究 3 2 需求分析 3 2.1 任務概述 3 2.2 執行環境 4 2.3 系統資料流圖 4 2.4 一致性需求 4 2.5 完整性需求 5 3 概要設計 5 3.1介面設計 5 3.1.1 外部介面 5 3.1.2 內部介面 5 3.2 e r圖 5 3.2.1 區域性e r圖 ...