與顧客建立關聯relevance，反應react，關係relation，回報return。
與顧客建立關聯是指在競爭性市場中，企業通過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立關聯，形成一種互助、互求、互需的關係，把顧客與企業聯絡在一起。顧客是具有動態性的，顧客忠誠度也是變化的，要提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩定的市場，避免其忠誠度轉移到其它的企業，必須要與他們建立起牢固的關聯，這樣才可以大大減少了顧客流失的可能性。
反應是指的企業市場反應，在相互影響的市場中，對經營者來說最現實的問題不在於如何控制、制定和實施計畫，而在於如何站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，並及時答覆和迅速做出反應，滿足顧客的需求。對於企業來說應該建立快速反應機制，了解顧客與競爭對手的一舉一動，從而迅速做出反應。
而對於關係來說，則要求通過不斷改進企業與消費者的關係，實現顧客固定化。同時企業要注意的是盡量對每一位不同的顧客的不同關係加以辨別，這其中包括從一次性顧客到終生顧客之間的每一種顧客型別，分清楚不同的關係在進行企業市場營銷時才不至於分散營銷力量。與顧客建立起良好的關係，從而獲得顧客的滿意和忠誠感，才能保持顧客，進一步還能把滿意的顧客變成親密的顧客。
回報對企業來說，是指市場營銷為企業帶來短期或長期的收入和利潤的能力。一方面，追求回報是市場營銷發展的動力；另一方面，回報是維持市場關係的必要條件。企業要滿足客戶需求，為客戶提供價值，同時也要獲取利潤，因此，市場營銷目標必須注重產出，注重企業在營銷活動中的回報，一切市場營銷活動都必須以為顧客及股東創造價值為目的。
在此以寶潔為例來看看在市場營銷過程中對於4p、4c、4r、4s策略結合的實際運用。
首先對於4p中的產品要素來說，號稱「沒有打不響的品牌」的寶潔公司自80年代進軍中國市場以來，從「海飛絲」洗髮水開始，接連推出了飄柔、潘婷、舒膚佳、碧浪等產品。寶潔對於這些洗潔產品很注重突出其產品特點，對於潘婷來說，強調它擁有的維他命b5的獨特功能，從髮根徹底滲透至髮尖，營養頭髮。而對於舒膚佳則以殺菌為突破口，宣傳不僅要去汙，而且還要殺滅**上的細菌。
對於碧浪，就是強調它對於頑固蛋白質汙漬的去汙能力，並且打出了浸泡30分鐘，不必搓揉就能乾乾淨淨的產品新特點。
對於4p中的**和4c中的成本因素，寶潔以消費者願意付出的成本為定價原則。寶潔最初打入中國市場時是以高品質、**位的品牌形象進入的，雖然當時中國消費者的收入並不高，但寶潔仍將自己的產品定在**上，**是國內品牌的3到5倍，但要比進口品牌便宜1～2元。而這正切中了我國消費者崇尚名牌的購買心理，消費者願意以較高的**購買其產品，這使寶潔擁有著強大的競爭力，得以在洗髮水用品市場上的眾多品牌中脫穎而出。
而現階段，寶潔繼續保持其高品質，而**卻更為大眾化。
對於4c消費者、便利、與消費者溝通環節和4r、4s策略以消費者和顧客為出發點來說，寶潔做到了盡一切可能了解消費者需求，使顧客滿意。早在2023年就成立了消費者研究機構,成為在美國工業率先運用科學分析方法了解消費者需求的公司之一。此外，為了了解企業與顧客的關聯程度，寶潔公司每年運用多種市場調研工具和技術，如消費者座談會、接收消費者信件、跟蹤調查系統等與全球超過700萬消費者進行交流，及時捕捉消費者的意見，同時發現並了解他們的需求。
寶潔一直立足為消費者提供方便的寶潔公司建立了包括公司**與產品**在內的完善的**體系，將其作為資訊發布、品牌推廣、服務支援的平台，目前使用者還可以通過網路實名快速到寶潔的產品**了解所需的資訊。達到為顧客提供最便利的服務，起初寶潔雇用了「現場調查員」進行逐門逐戶的訪問，向消費者了解他們對於寶潔產品的各種意見，並且這種方法一直沿用至今。另外，寶潔公司還是世界上最早採用免費**與消費者溝通的公司之一，寶潔公司建立了龐大的資料庫，把使用者意見及時反饋給產品開發部，以求產品的改進。
迄今為止,寶潔公司每年用多種工具和技術與全世界超過700萬的消費者進行交流。這一切都是寶潔公司對於「4p」「4c」「4r」「4s」策略較好結合應用。
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