壹、目的：規範分店總機廣播標準用語
貳、適用範圍：各分店
叄、內容：
一、晨間廣播：（am： 7：40分）
各位親愛的同仁大家早，今天是x月x日星期x，又是美好的一天開始，當您正準備
開始工作的同時，請檢查自已的服裝儀容是否整齊，工作時請注意顧客及您本身的安
全，祝您今天工作順利愉快，謝謝！
二、開店廣播：（am：7：50分）
各位親愛的同仁大家早，我們的營業時間馬上就要開始了，請您就各位的迎賓位
置做好準備，並注意自己的儀表儀容，以最親切最誠懇的服務態度迎接今天的來賓，
祝您今天工作順利愉快，謝謝！
三、營業時間：（am：8：00）（每次兩遍）
各位親愛的來賓您好，歡迎光臨大潤發（九百購物中心，廣潤發，金潤發等).本
公司備有豐富的商品，敬請您慢慢參觀選購，祝您購物愉快，謝謝！
四、整點廣播：（9：00-21：00）（每小時整點一遍）
現在是北京時間**點整，各位來賓您好，歡迎光臨大潤發。我是播音員小*，很
高興為您服務，本公司備有豐富的商品，敬請您慢慢參觀選購。為了減少您的麻煩，
請注意保管好自已的隨身物品，謹防丟失，大潤發祝您購物愉快，謝謝！
五、天氣預報：（9：05，14：05，19：05）
各位來賓您好，歡迎光臨大潤發，現在為您播報今天的天氣情況：*****（晴，
晴到多雲，陰等等），****風**級，最高氣溫**度，最低氣溫**度。大潤發祝您購
物愉快，謝謝！
六、二次開店（**、收孤）：（10：30，16：00，21：30）
（**的二次開店**為）
親愛的同仁大家好！現在是北京時間10：30，請各位就顧客服務進行商品定位。
謝謝！（每次2遍，每天到這3個時段進行播音）
七、廣播尋人：
來賓***（小姐或先生），請您至（服務台，超市入口處，超市出口處）
八、失物招領：
（一）親愛的來賓您好，現服務台拾獲***，請遺失者至服務台認領，謝謝！
（二）親愛的來賓您好，現有位來賓遺失***,拾獲者請交至服務台。謝謝配合。
九、結帳速度：
（一）親愛的來賓您好，為了使您結帳方便，請前往***號至***號收銀台結帳，
謝謝您的配合！
（二）為了使您結帳方便，本公司設立了快速結帳通道，請您前去x號x號收銀台結帳，
謝謝您的配合！
（三）現在收銀區顧客多，較擁擠，請各位顧客在賣場慢慢選購商品，以免在收銀時耽
誤太多時間，謝謝您的配合！
十、小孩走失：
（一）親愛的來賓請注意，現服務台有位小男（女）孩，年齡約*歲，身穿****，請家長
至服務台認領。謝謝！
（二）親愛的來賓請注意，現有位顧客走失一名小男（女）孩，年齡約*歲，身穿****，
請知情者與服務台聯絡。謝謝！
十一、營業高峰：
（一） 各位親愛的來賓您好，為了減少您的麻煩，請保管好自己隨身物品，照看好自己
的小孩，大潤發祝您購物愉快！
（二）各位來賓您好，歡迎光臨大潤發，現在顧客較多。為了您的安全，請耐心有序排
隊購買，謝謝配合，大潤發祝你購的愉快！
十二、下雨天來客慢慢選購：
（一）各位來賓您好，現在外面正在下大雨，請您不要著急，慢慢選購，等雨小些再離
開，大潤發祝您購物愉快，謝謝！
（二）各位來賓您好，現在外面正在下大雨，為了方便顧客，本公司現免費租用便民傘如須服務請至***（地方）。 大潤發祝您購物愉快！
（三）各位來賓您好，現外面正在下大雨，為了方便顧客，現在超市出口處有雨傘和一
次性雨披**，如需要的顧客請您至出口處購買。
十三、下雨天計程車停放點：
各位來賓您好，現在外面正在下大雨，請您不要著急，慢慢選購，已結帳的來賓如
需坐計程車，請至*****侯車處搭乘，謝謝您的合作，大潤發祝您購物愉快！
十四、班車服務：
（一）乘坐***專線車的來賓請注意：
xx點xx分將有專線車返回，離發車時間還有十五分鐘，需要乘車的來賓聽到廣播
後，請您加快購物速度，大潤發祝您購物愉快！
（二）各位來賓您好，歡迎光臨大潤發，從大潤發至***的尾班車將於xx：xx分準時發
車，請需要乘車的來賓掌握購物時間，大潤發祝您購物愉快！
十五、禁止吸菸：
親愛的來賓您好，歡迎光臨大潤發，為提供您乙個清新與潔淨的購物空間，並預防
意外事故，敬請您不要在賣場吸菸，謝謝您的配合！
十六、移動推車：
親愛的來賓您好，歡迎光臨大潤發，請您隨時移動手推車，除方便你本身購物，也
方便了其他的顧客，謝謝您的合作！
十七、防盜安全：
親愛的來賓您好，歡迎光臨大潤發，今日賣場人潮較多，請保管好自已隨身物品，
照看好自已的小孩，大潤發祝您購物愉快！
十八、停車場指引：
（一）親愛的來賓您好，歡迎光臨大潤發，本公司為了您購物方便，有免費停車場，請
依次停放。謝謝您的合作，祝您購物愉快！
（二）******的車主，請速至停車場，謝謝您的配合。
十九、臨時停電：
（一）親愛的來賓您好，因***點***電力系統故障（供電局切換電源）造成不便，敬請
諒解，謝謝！
（二）親愛的來賓您好，現在電力系統已恢復正常，請大家慢慢選購，大潤發祝您購物
愉快！二十、空調故障：
各位來賓您好，本公司因空調維修，造成諸多不便，敬請諒解。謝謝！
二十一、電扶梯故障：
各位親愛的來賓您好，本公司電扶梯故障，正檢修中，請您聽取現場工作人員引導
給您帶來不便敬請諒解，謝謝！
二十二、注意安全：
（一）親愛的來賓您好，歡迎光臨大潤發，因地面剛剛打過蠟，請您行走時注意安全，
祝您購物愉快！
（二）親愛的來賓您好，歡迎光臨大潤發，現在賣場人潮擁擠，請各位來賓注意安全，
大潤發祝您購物愉快！
二十三、環境廣播：
（一）各位親愛的來賓，歡迎光臨大潤發，為了給您乙個整潔、舒適的購物環境，大潤
發全體員工將會盡心盡力為您服務，大潤發祝您購物愉快！
（二）各位親愛的來賓，歡迎光臨大潤發，如果您在購物中遇到困難，請向賣場員工詢
問，大潤發將盡心盡力為您服務，祝您購物愉快！
二十四、辦理會員卡：
親愛的來賓您好，現服務台免費為廣大來賓辦理會員卡，請尚未辦理的來賓，攜帶
身份證明和**帳單，即可當場領取，謝謝配合！
二十五、快報上檔日：（每週三早上7：40分）
各位親愛的同仁，今天是上檔日，請檢查貨架卡、pop是否已更換，以免發生差錯，
謝謝配合！
二十六、打烊通知21：50
各位親愛的來賓您好，本公司的營業時間是從早上8：00至晚上10：00，距離本公
司打烊的時間還有10分鐘，請您把握購物時間，大潤發（九百購物中心、百潤髮、廣
潤髮，金潤發等）祝你購物愉快，謝謝！（兩遍）
二十七、晚間結束語： 22：00
各位親愛的來賓您好，本公司今天的營業時間至此為止，感謝你的光臨與惠顧，
大潤發（九百購物中心、廣潤發、百潤髮，金潤發等）本著顧客至上為您服務，感謝
您的支援與光臨，並祝您購物愉快，我們明天見。（兩遍）
每晚21：55--22：10**《晚安曲》
裝配鉗工標準作業規範
一 裝配鉗工標準化作業規程的目標 1 通過標準化的裝配作業規程，規範裝配鉗工裝配操作行為，做到標準 統 一 規範。2 通過標準化的裝配作業規程，提高裝配生產效率。3 通過標準化的裝配作業規程，提高產品裝配質量，保證出廠產品100 合格。4 通過標準化的裝配作業規程，推進6s管理，提高生產現場的管理水...
裝置檢修標準化作業規範
中國國電集團公司 編寫說明 為積極貫徹落實中國國電集團公司關於做好 五篇文章 打造 五個國電 的總體要求，認真開展集團公司發電企業 提公升管理 提公升效益 的雙提公升活動，提公升集團公司系統內各發電企業裝置檢修現場管理水平，不斷深化和鞏固裝置檢修的 標準化檢修 模式，確保檢修現場的安全 質量，特制訂...
裝置檢修標準化作業規範
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