公司前台管理規定制度

公司前台是在辦公室直接領導下的服務崗位，它體現著公司的形象，是公司形象的代言人，公司對外聯絡的乙個窗本文**於網口，也是溝通公司內部各部門與辦公室工作之間的橋梁。為了加強公司管理，提高員工素質，特制定如下工作內容和工作要求：

凡是違反以下規定的，視情節給予10-50元的罰款。

一、考勤制度

1、按時上下班打卡，做到不遲到，不早退。

2、事假必須提前一天通知部門，說明原因，經部門批准後方可休假。

二、儀容儀表

1、上班必須按公司規定統一著裝，工服必須乾淨、整齊。

2、應保持個人儀容儀表，站、立、行姿勢要端正、得體。

三、勞動紀律

1、嚴禁在公司範圍內粗言穢語，散布虛假或誹謗言論，影響公司、使用者或其他員工聲譽。

2、工作時間不得無故竄崗、擅離職守。

3、上班時間嚴禁幹與工作無關的事情。

4、嚴格按照規定時間,除用餐時間外，不得在工作期間吃東西。

5、嚴禁在工作時間聚堆閒聊。

6、上班時間內嚴禁利用電腦做與工作無關的事情。

7、嚴禁在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。

8、執勤人員不允許彎腿或身子倚在接待臺，不允許收插入褲口袋。

9、禁止在前台、聊天、吃零食、嬉戲打鬧。

10、上班時間不能長時間打私人**。

11、值班人員在上班期間如有事情外出時，（2小時內）需向有關負責人填寫「外出單」。回來時須到批假人處銷假，若未銷假的，按礦工處理。

四、日常工作要求

（一）前台接待

1、前台值班時間為：早8:30—晚6:00分：在此期間隨時保證有人值班；

2、接待廳（如：茶几、菸灰缸等）隨時保持乾淨整潔，無任何雜物。

3、如執勤人員由特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔所有前台執勤的責任。

（二）午間值班

1、午間值班人員須分批吃飯，午飯時間不能超過20分鐘。

2、如找不到人替班不能離崗。

五、具體工作內容

1、前台接待來訪

當客戶進門時，要站起來微笑致意：「您好！歡迎光臨」，需問清找誰、客人姓名、公司名稱、是否有約，並打**通知有關人員；隨後帶到相應的辦公室後、倒水。

如暫時不能接待時，請客人稍等，並向客人說明情況，請客人稍坐、客人就座應立即倒茶水，並向客戶微笑致意「您好，請喝茶」；當客戶臨走時，應站來微笑說：「請慢走」。

2、接聽來訪**

公司前台管理規定制度

公司前台接待是在教學總管直接領導下的服務崗位，它具有雙重的身份和責任，它體現著公司的形象，是公司教學推廣的直接視窗，對公司的招生起到至關重要的作用，也是溝通公司學員和老師教學工作之間的橋梁。具體工作內容和工作要求如下 日常工作要求 前台值班時間為 在此期間保證有人值班 熱情 大方 活潑 自然，有問有...

前台管理規定制度

俱樂部前台是在總經理直接領導下的服務崗位，它體現著俱樂部的形象，是俱樂部形象的代言人，俱樂部對外聯絡的乙個視窗，也是溝通會員反饋意和建議到各部門工作之間的橋梁。具體工作內容和工作要求如下 日常工作要求 前台上班時間為 8 30 22 00在此期間必須有人值班 熱情 大方 活潑 自然，有問有答 待人禮...

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