公務員面試的本質是測查考生與崗位的匹配度，簡單來說就是看考生的能力是否能夠勝任單位的工作。公職類的單位基本上都是為人民服務的單位，所以時常會遇到一些突發情況，特別是一些服務型的視窗單位。因此，應變能力的考察在面試當中占有很大的比重。
應變能力其實就是考察考生處理突發事件的能力，看考生是否能夠設身處地融入到情景當中去處理，怎麼處理，手段是否得當。應變類的題型，可以分為一般突發類、公共危機類、考場壓力類。在考場中比較常見的就是一般突發類。
所以中公教育專家將重點講述如何處理一般突發類的狀況。
什麼是一般突發類的題型呢?給大家舉乙個例子：你是乙個在交叉路口執勤的交警，有一天看到乙個走機動車道騎電動車的人，再加上他還闖紅燈。
這時你把他攔下要處罰他，他不僅不配合還大吵大鬧，引來了很多圍觀的群眾，請問你該怎麼辦?可能很多考生一看到這個題目首先想到的就是安撫情緒，讓他不要這樣，其實這種處置方法太片面了，不能從根本上解決問題。所以這就涉及今天要說的第乙個原則，入情入境。
首先應該把他拉到路邊，最起碼要做到不影響其他車輛正常行駛。接下來就動之以情、曉之以理、責之以法、誘之以利。要讓他情緒穩定，就要學會換位思考，站在他的角度去為他思考問題，讓他先冷靜下來，這樣一來他才能配合你的工作。
接下來就通過說理和法律條文等方式讓他意識到他這麼做是不恰當的。所以當考生遇到這種型別的題目時，要融入到情景當中去，然後一切以人為本，妥善解決。
公共危機類是指一些波及面比較廣，涉及人數比較多，影響很大的一些公共性事件，比如說自然災害、社會****件等。對於這樣的一類事件，國家已經出台了一套完整的應急預案，在考試的時候大家能夠把這套應急預案給說出來其實已經算是答出要點了。因此測查的能力就比較侷限。
所以考察的不是很多。
考場壓力類可能會突然出現一些追問或者真的就給你設定一些小的障礙，比如說，考官可能會問考生：「我覺得你今天表現不錯，是不是之前參加過培訓?」如果大家之前不是很了解這種型別的題目，可能就會被圈進去，感覺不能說假話，或者覺得領導在誇他，很高興地回應說是，這實際上不是乙個好的答案。
因為領導重點想要了解的是你這個人的能力而不是包裝出來的你。所以大家要記住，在考場當中的任何情況都不是針對你個人，而是針對所有考生。
中公教育專家希望大家能仔細體會並消化以上內容，融會貫通，在公務員面試中取得理想的成績。
本文**：浙江中公教育
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