第一部分管理迴圈
一、 管理迴圈
關於管理迴圈，著名管理學家戴明有乙個提法，叫做pdca。
二、 目標管理
目標的**art原則
在設定目標時，應符合**art原則。此外，各級領導、主管在給下屬下達指令時也要符合**art原則，以避免因指令不清而在執行過程中產生過失。鑑於指令傳播過程中可能存在的種種障礙，還要善於使用小便箋，以達到明確傳達指令的目的。
s-specific 具體，不能籠統；
m-measurable 可度量，
a-attainable 可實現，指付出努力的情況下
可以實現，避免過高或過低的目標。
r-realistic 結果導向，而非行動或過程。
t-time bound 時限，完成目標的期限。
三、 計畫
1、計畫的三個層級
計畫是制定實現目標的路線圖。計畫首先要鎖定目標，其次是如何去實現。因此，根據上一講提到的管理的三個層級，計畫也可分為三大層級：
高層決策者解決「做什麼」和「為什麼」兩個問題，即制定戰略規劃和政策；中層要做的是程式，即「如何做」的問題；一線主管和員工則制定戰術計畫，是「何時做」的問題，主要是做出具體的進度表和日程表。
圖3-2 計畫的三大層級示意圖
2、制定月、周計畫
很多企業在月底要制定下個月的工作計畫，總結本月的工作情況，並逐一進行認真檢討，推薦一種月和周的工作計畫，其主要內容如下圖所示：
每月工作計畫
部門期間填表人日期
圖3-3 每月工作計畫圖
通常，總經理等高層管理者做年計畫；總經理要求部門經理等中層管理者做月計畫；而部門經理則要求一線主管做周計畫。我們發現執行得有效性最好的計畫是周計畫。因此，一線主管要做好周計畫，這意味著主管應要求每個員工制定周計畫，並對其計畫的執行過程有追蹤和控制，在計畫這一環節就力圖避免執行力出偏的問題。
四、 執行
執行包括組織、人事和指揮。
1、組織
組織即合理分配工作任務。當工作任務被分配的時候，就會形成一定的職務，而職務形成時，就會產生四項內容：任務、權利、責任和利益。
也就是說，任務要有人去完成；完成任務的人要有相應的權利和資源；完成任務的好壞應當承擔相應的責任；如果任務完成得好應該給予相應的利益。
圖3-4 組織職能示意圖
2、人事
人事即指人力資源的管理和規劃。企業應當尊重包括現有的人力、未來的人力和包括未來解決方案在內的人力資源規劃。同時，70％的人力資源管理工作是各層級主管的本職工作，而不是附加的工作，更不是很多主管誤認為的「份外之事」。
主管首先要成為半個人力資源管理專家，使選才、育才、用才和留才成為本職工作的重要部分，因為如何建立一支有戰鬥力的員工隊伍，比機械地完成企業的業務指標更為重要。
圖3-5 人事職能示意圖
3、指揮
指揮包括激勵、領導、溝通等。
（1）激勵
激勵過程中存在一種人的行為模式：人有了需要以後才會產生動機，產生動機以後才會有行為，有行為以後就能實現目標。通常從兩個方面來研究這一行為模式：
研究員工心理動機的稱為內容型；而研究有了動機之後採取何種行為的則稱為過程型。
圖3-6 指揮職能及激勵示意圖
（2）領導
領導者的三個要求
領導者要符合以下三個要求：
第一，自發地發揮個人能力；
第二，有奮鬥目標；
第三，能夠影響他人的行為。
管理方格理論
（3）溝通
這一部分另做論述。
五、 控制
控制即設定標準，控制執行。也就是在企業的管理工作中，首先設立乙個標準，以此來衡量實際工作，進行比較考查是否存在誤差，然後根據情況適當調整標準。
圖3-9 控制過程圖
控制分為預備控制、同步控制、反饋控制和要點控制四種型別：
1、預備控制
也就是提前做**，採取預防措施。
2、同步控制
指同步協調和控制，根據情況變化做及時反應。
3、反饋控制
在控制執行中如與設定的標準存在差距，就要進行反饋、調整；如果沒有差距則可正常進行。
4、要點控制
也就是選擇重要的節點來做控制，如財物控制、經營控制、人力資源控制等等。
第二部分如何做人力資源年度工作計畫及任務分解
（中小企業的招聘、培訓、考核）
一、 目標
1、 參與制定公司年度工作計畫，確定人力資源工作方向和重點。
2、 與各部門充分溝通，了解其年度用人需求（用人標準和時間要求）、培訓需求和考核標準。
3、 用人標準確定：與各部門負責人及同崗位現有人員充分溝通，盡量細化和量化素質、知識和技能。
4、 根據公司年度工作計畫，結合各部門及崗位的培訓需求，制定培訓計畫。
5、 根據公司年度工作重點，適當調整考核管理制度。
二、 計畫
根據目標制定計畫、分解任務要注意的幾個方面
1、 考慮到公司的發展階段、地域、規模、同行業等各種因素。
2、 考慮到時間段。
3、 過程與結果並重。
4、 切實可行。
三、 執行與控制
執行過程中應該注意：
1、 與各部門的及時溝通。
2、 關鍵時間節點的把握（時間、結果）
3、 過程監控
四、 改進
1、 根據反饋及時修正，制定修正的措施與方法步驟，確保管理的良性迴圈。
幾點體會：
1、 管理良性迴圈的建立
2、 充分尊重業務部門意見，與其緊密合作
3、 量化
4、 以結果為導向的過程控制
年度工作目標及月工作計畫分解
單位 個人名稱 品牌營運部填報人填報日期 20 年月日 1 所單位 個人年總體目標 一 業務目標 產品加盟類全年完成綜合毛利270萬元 產品自建類全年完成綜合毛利240萬元 廣告銷售綜合毛利252萬元。對應12個自然月 二 管理目標 1 單位 個人名稱 品牌組 管理目標 完成既定的品牌目標工作，規範...
如何做好工作計畫
教務部邱伶 總算當上了小領導！迫不及待地希望自己能夠大展拳腳。但沒有套路的亂拳，往往反而會先傷著自己，記得一本書中講工作計畫是成功的階梯。那麼如何做好工作計畫呢?那麼，新任部門主管的我們要如何做好工作計畫?要知道，從做好個人計畫到做好整體計畫還是一門不小的學問。對於我們來說，部門的工作計畫絕不是每個...
如何做好新年工作計畫
工作計畫的目的，一方面是在跟主管溝通下年度的計畫，另一方面也是作自我檢討。在內容上，對主管而言，你是在設定明年預計達成的工作目標，對自己而言，是在設定自我突破的計畫。制定工作計畫的第一步，是事先了解公司的年度目標。公司目標與個人目標 主管在設定你的下年度工作內容時，通常是在貫徹公司由上而下的年度目標...