首先，我非常感謝賓館李總給我們全體員工的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說明李總對我們基層及中層管理人員的重視，反映了李總「重視人才，培養人才」的戰略方針；對於服務行業的我，也非常珍惜這次機會。
經過這幾天的培訓，完全打破了常規的照本宣科枯燥乏味的方式，要求上進的我，節節課都是精神百倍、注意力集中、認真聽講，每個企業都講究收入、成本、利潤要求最大化，服務作為乙個大眾化消費群體，我個人認為最主要的是，它是乙個具有挑戰性、完善自我的的行業，而且能使人明白商界的經營理念。
在這幾天的培訓中李踐老師的12把砍刀鋒利無比，以及他敏銳的管理模式讓人折服。李踐老師在講課過程中說了一句話我很受感觸，作為一名管理者：不要「己所不能、勿施於人」，在工作中不要「積非成實」對於這兩點在我們現實當中大有人在，簡單的理解，在工作中一定要以學習為重，不要自己不懂的情況下，來教育別人，引導別人，誤人子弟，工作中不要把一些平時的一些錯誤觀點，錯誤的工作方式當成正確的管理方式來運用。
講到經營與理財：收入—成本=利潤，從各項的基本概念講起，教育我們理財之道，當然他的這12把砍刀在我們的工作當中一些已經在運用，只是木桶還有間隙，離嚴絲合縫有一定的差距，前廳部是乙個費用部門，涉及到的有幾個方面，從砍人手方面：一直在做在冊員工兩名，各崗位沒有養閒人，總台因有一名員工待產故培養新人一名。
砍固定資產方面：前廳部該使用的吸塵器、咖啡機、**的更新等等都在節約，砍日常開支方面：節約水、電及辦公用品、列印紙正反面使用，特殊裝置的保養能維修的不亂換零件、不亂購裝置。
砍劣質客戶方面：針對一些小企業客戶結賬困難，給予必須付現金政策，砍欠款客戶方面：對於一些單位拖欠款問題，派專人清收以及取消簽單規定，砍無誠信客戶方面：
遇到誠信較差的客戶一律給予現金支付，不給予簽單或打白條政策。
從管理角度來看***講到老子的一句話：「天下大事必做於細」，在工作當中人們總會忽略細節，認為那是些『雞毛蒜皮』的小事，賓館李總組織的這幾堂課我受益匪淺，讓我更加的了解服務是需要細心強和責任心強的員工，作為管理人員我更應該正確的領導大家從每天的一點一滴做起，***講的第二句話下來後我也細細的品味了一下：「其身正， 不令也行，其身不正雖令不行」，規章制度不是只給普通員工規定的，要想讓大家遵守，必須管理人員先遵守，那麼平時我們就必須嚴格要求自己，才能再去要求員工。
這次學習還有乙個關鍵內容「團隊建設」乙個企業要想發展必須有乙個好的團隊，作為乙個好的團隊必須具備：1、共同清晰明確一致的目標；2、互相激勵；3、順暢的溝通；4、學習主動傾聽下屬的聲音；5、要有好的帶頭作用；有句古話「一將無能，累死千軍；態度決定一切」；6、工作要到位，不要錯位；7、遇事要有相互補位精神；8；工作互相幫助，體現團隊凝聚力 ；***講到凝聚力的形成不是乙份禮品或一點節日福利而造成的，它是長時間以來通過工作之間的磨合得來的，也是高層領導人一點一滴說服教育引導的結果。通過培訓今後的工作中我要多注重團隊建設，沒有乙個好的團隊，你**的、他**的，就像一盤散沙，肯定不會在現實中立足。
接下來的培訓，我想會更有趣、更專業，所以我會更認真聽，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜嘉賓的發展！
學習能讓人進步，工作能讓人自信，我們在未來的工作中端正心態，更加努力！更加自信！相信我們在不斷地學習和工作經驗當中，讓我們把嘉賓變得更加美好***
學習砍掉成本心得
學習砍掉成本 財務的12把砍刀心得 一 針對旭陽公司的的現狀 新址搬遷，百業待興 成本控制顯得尤為重 要，建議從以下2個方面節約成本 盡量不買多餘的固定資產，對於在生產中急需的裝置物資，或短期就能收回成本且高頻率使用的裝置物資，公司評估後應購進以投入生產。對於那些閒置的低頻率使用的裝置物資可以暫緩購...
生本心得體會
心靈的洗禮，把夢想點燃 生本教學的感悟 何寶玉自教學以來接觸生本，認識生本，實際操作生本已有兩三個年頭。卻從來沒有深入的理解過生本的真正內涵。踏入學校聽說過很多種教學理念，總是找不到一種可以讓老師和學生都感到幸福快樂的教學方法。2016年3月10號，乙個與生本近距離接觸的日子，與研究生本的老師面對面...
專接本心得體會
再後面就是用功複習，時間不是很長但還是要很用功，持之以恆的努力比較好，特別是英語。我覺的英語不是一兩下就能搞定的，最好還是每天花2小時左右的時間看看它。要堅持每天看，可以是記單詞也可以是背誦段落等。總之，英語是你多看看它它也就會喜歡上你的。你也就不用煩它了嘍。至於專業課嘛，我覺的花的時間不是很多，因...