超市收銀員崗位職責

14、收銀員在為顧客服務時，必須做到唱支唱收，即收您多少錢，補你多少錢，會同收銀小票，雙手遞給顧客，不准單手遞錢給顧客，並面帶笑容說：「請您慢走」違者1、2次警告，3次扣1分，並取消本人當月優秀員工評選資格。

15、收銀區前六台收銀機的前方是口香糖陳列架，每天早班的前6位收銀員，所在哪台收銀機前，負責整理商品及打掃衛生，若在檢查，發現口香糖凌亂或衛生差的，按所在位置進行處罰，1次扣1分。

16、顧客推購物車到收銀台結帳付款時，收銀員在拿完上面商品時，必須檢查購物車下面是否還有商品未拿，若收銀員工作不認真、負責造成錯收、漏收，給公司帶來的經濟損失，將由當事人負責承擔。

17、顧客購買的鞋子、文體類服裝及其它裝有防盜扣的商品，收銀員應認真、仔細檢查並及時把防盜扣取下，如收銀員大意或不負責未取防盜扣、顧客不滿的，由收銀員負責處理。

18、顧客到收銀台結帳付款時，收銀員要認真檢查是否假鈔，如收到假鈔，將全部由本人承當。

19、收銀員若遇顧客購買牙膏、刀具、被子及其他盒裝商品的，必須進行檢查，如收銀員在操作時不檢查，造成商品調包或隱藏商品未發現的，一經察覺，將給予收銀員嚴肅處理。即1次扣5分。

20、收銀員要認真負責履行自己的工作職責，不斷加強自身業務專業水平，注重工作方法，以準確、快捷、優質的工作作風為顧客服務，樹立商場良好形象。

21、發現自生條碼及自編條碼與商品**不相符的，應及時通知所在櫃組或商場經理，如發現問題不聞不問不上報的，一經核實，將給予其人辭退處理。

22、收銀員如利用自身工作之便，採取不正當手段，私自占有公司財物或用其他手法給公司造成經濟損失的，一經核實，其人公司給予辭退，風險押金及工資全部扣除。情節嚴重的移交公安機關處理。

23、在上班時，解磁器分到每個收銀員手中，應妥善保管好，在下班上交時，若出現解磁器遺失，將由本人照價賠償，並追究其附帶責任。

24、營業前，收銀員必須清理，補充收銀用的必備物品，打掃自己所在收銀台四周的環境衛生、使之乾淨、整潔，塑膠袋擺放應整齊、規範。

25、禁止在收銀機上，漲貼標價籤及其他紙張，若勸阻不聽者，1次扣5分，2次10分，依次類推。

26、各班**時，如**量多，不准統一交**，應2-3人交替**，減輕收銀區的**量。

27、各班加班人員，就餐時間為30分鐘，就餐前必須讓所在櫃長知曉，櫃長登記吃飯去的時間與回到工作崗位的時間，如超出規定時間的按遲到處理。

28、在上班過程中如需上洗手間，須事先讓櫃長知曉，如櫃長不知或去洗手間過長的，1、2次警告，3次扣1分。（注：上洗手間應盡量選擇**量少時去。）

29、收銀員在為顧客取好防盜扣時，應把防盜針與防盜器扣好、擺好，如未扣好或亂放、亂丟的一經發現，1次扣1分，依次類推。

30、收銀員在操作過程中，若出現輸錯或顧客不要的商品，需要清除時，必須由收銀組長、電腦員、客服主管等授權人操作，違者1次扣1分，依次類推。

31、收銀員每月每人有100元的風險金，每個月末沒有短款的，定額領取100元風險金，每個月末短款的從其風險金中扣除，金額超過風險金時，將從工資中扣出，但每月短款不能超過2次，超出2次以上的或經常短款的需說明原因。

32、收銀組長必須不定期抽查收銀員的備用金，如果發現那乙個收銀員備用金不符，並且差額在10元以上，公司將作辭退處理。

33、每天晚營業後，收銀員必須把顧客不要的商品及防盜扣清理出放在一起，若在檢查時發現商品及防盜扣未清理完的，1、2次警告，3次扣1分。

34、以上條例，收銀員自覺遵守，違反任何1條，公司將取消本人當月的優秀員工評選資格。

35、未盡事宜，在今後的工作中不斷加以完善。

36、此職責，請各位收銀員認真閱讀，自公布起執行。