學習管理師（班主任）
工作職責：
儲備老師，監督課堂教學，學生管理工作實施及協調，學生續費，家訪，跟蹤學生情況，陪讀教室負責，維護家長關係，提高滿意度。
工作流程：
1、 審核學生檔案，向諮詢師了解學生資訊：教材、進度、老師要求、學習等等
2、 家長溝通：接檔後24小時內與家長聯絡，自我介紹及確定下次聯絡時間
3、 接檔後3個工作日內與協調老師確定好任課老師
4、 課前與家長聯絡，通知家長上課時間
5、 學生檔案材料整理：每次課後確認學生課時完成情況，做好登記，填寫授課計畫，督促任課老師認真備課，填寫教案，收取任課老師結課總結。
學生管理流程：
1、 排課，乙個月後由家長填寫滿意度調查表，收取放入學生檔案袋。
2、 處理學生調老師申請
3、 告知學生學校管理制度
4、 與學生溝通，了解學生，培養學生好的學習習慣及學生態度，及時安排心理疏導。
5、 與授課老師溝通了解學生的學習情況
6、 陪讀學生管理，與家長保持聯絡
7、 針對學生或老師的臨時安排，提前兩天與雙方確認調課。
8、 學生校區轉學，指導家長填寫轉校區申請表
續單、擴單、新簽單
分期付款：合同分期的情況下，在合同規定的時間內提前做好學生總結，制定下一階段的教學計畫，提前乙個月與家長溝通。
合同到期續費：總結學生前段學習的不足及提高之處，制定後期教學計畫。
合同到期不續：引導家長，查詢原因。
針對家長信任度較高或者學生進步較明顯的學生，提出擴單要求，擴籤課時或者上新科目。
課時統計
1、 簽約後班主任核查課時是否與諮詢部告知的相符
2、 學生每次上課後簽字核對課時，每月統計課時上報給主管
3、 合同時間內務必消耗完課時
4、 及時檢視課表，通知家長續費
學生遲到曠課
1、 學生課前5分鐘沒到，班主任老師與家長或者學生聯絡，遲到後不延時，課時損失自行承擔。
2、 早退：班主任與家長聯絡確認，通知授課教師。
3、 學生如果請假提前一天由班主任與家長確認。
4、 出現曠課情況，由學生簽字確認後，學生自行承擔責任。
投訴處理
1、 **回訪中發現問題及時遞交
2、 家訪時發現退費意向，服務不滿等，兩周內完成家訪工作
退單1、 學習管理師找任課教師，諮詢師了解情況。
2、 提前準備好說辭
3、 穩定家長情緒，與家長溝通
4、 做好記錄
當此環節不能解決時，進一步處理
1、 分析退費原因
2、 由班主任與諮詢部主管、教務部主管組團與家長溝通挽救措施
3、 製作退費清單
4、 呈報校區，由校長分析原因進行最後挽單
5、 家長提出書面申請
6、 7－14天後上報審批
7、 審核
學生檔案建立：班主任接到學生檔案後，詢問學生簽約情況、費用、課時、詳細資訊以便製作課表，詢問教師要求與諮詢師多溝通學生資訊。
學生檔案包含內容：
1、 第2課堂學員檔案表
2、 測試表
3、 學員分析報告
4、 學生排課表
5、 調課單
6、 授課教案
7、 授課反饋表
8、 教師月計畫
9、 教師月總結
10、月考試卷分析
11、學生月度總結
12、每月回訪**表、家訪表
13、學生周計畫
選派老師上課
1、 挑選老師
2、 安排老師簽約，介紹學生特點，輔導方向、教學重點及相關注意問題
3、 與老師簽訂合同，安排老師備課
4、 第一次課後回訪學生，滿意通過，不滿意與諮詢溝通協調
老師管理
1、 提供老師上課的資料，借書歸還記錄，每月班主任上報**
2、 乙個老師帶課人數不超過8個
3、 每月30日內組織月考（出題及評審），學生寫月總結，老師領工資前將之交給班主任
4、 合理把握課時安排，指導學生制訂複習計畫，以免遺忘
5、 檢查教案，了解學生進步情況、學習問題，每月由班主任統計老師課時，發放老師工資
6、 **歸檔整理
**回訪
1. 每月1－2次學生回訪，做好記錄，查閱資訊
2. 班主任發現問題及時與諮詢師溝通，與主管反映問題
3. 與家長**溝通注意時間，提高回訪質量
班主任每週每月工作總結
1、 每個學生進步情況、學習情況、解決方法、感悟、合理化建議
2、 每週每月回訪記錄上交
3、 月考試卷歸檔
4、 每月學生檔案存檔工作
5、 每月書籍借閱一覽表
6、 每月底學生基本資訊、老師、課時統計表填寫
7、 每週教研會，組織老師集體備課
教務工作流程
一 教學常規管理流程 1 教學計畫管理流程 2 排課流程 3 調 停課流程 4節內超過4節 4 考務流程 1 考試流程 2 教師監考流程 5 大學英語四六級考試流程 6 技能考證流程 1 普通話 2 計算機 3 專業技能考證 7 學生成績免考流程 8 學生緩考申請流程 9 成績管理流程 1 成績提交...
教務工作流程圖國交學院
寧波大學國際交流學院 教學管理工作 教務辦二0一三年七月 目錄教務工作流程 學生版 4 一 學生辦理報到 註冊手續流程 學歷生 4二 學生成績管理程式 非學歷 5 三 成績管理程式 學歷生 6 四 學生成績爭議處理工作流程 7 五 學生成績更改流程 8 六 創新創業活動學分認定流程 學校組織的專案 ...
財務工作流程
財務人員都應該了解此流程，更應該了解相關的財務軟體，目前稍有規模或管理水平高一點的企業均採資訊化管理，你應該知道如何使用軟體和如何設定，只要憑證製作正確，其餘一切由計算機完成 憑證 彙總 明細賬 總賬 各種報表等。首先來了解財務流程是非常有必要的。一 大致環節 1 根據原始憑證或原始憑證彙總表填製記...