15、 協調各部門與店鋪的關係。
16、 結繳店鋪有關費用，處理外圍相關事宜。
二、 貨品管理：
1、 根據銷售現狀和趨勢，協助公司制定**計畫，確保店內存貨充足。
2、 依據公司要求，正確陳列貨品（包括掛裝、層板、圓台、人體模特等）。
3、 監管收貨和退貨，並確保無誤。
4、 每月 25 日（ 2 月為 28 日）按時組織存貨盤點，按存貨盤點工作流程完成盤點任務。
5、 根據盤點結果總結貨品管理經驗，檢查管理缺失，查堵管理漏洞。
6、 留意市場趨勢，關注競爭對手，分析顧客反映，向公司反饋市場資訊並提出積極意見。
三、 顧客服務：
1、 指導員工以專業態度銷售貨品，按照員工服務工作規範標準要求提供全面優質的顧客服務。
2、 處理顧客投訴及滿足顧客合理要求。
3、 向公司提供顧客vip 檔案資料，實施售後跟蹤服務。
4、 建立公司與顧客良好穩固的供需關係。
四、 人事管理：
1、 監管屬下員工勞動紀律及考勤， 審批屬下員工一天以下的病假、事假和員工間換班。
2、 安排人力分配，確保人手充足。
3、 針對學習員工和實習員工的素質、表現，向公司人力資源部提供意見。
4、 申請屬下員工人事調動、獎勵實施、紀律處分、公升職調薪等。
5、 培訓屬下員工，提高員工服務技能和銷售水平，提公升領班管理能力和工作技巧。
6、 推動執行公司各項規章制度和運作程式，定期對屬下員工進行評核並向公司人力資源部申報。
7、 做好員工與公司之間的溝通橋梁，上傳下達，協調關係。
8、 處理員工間的人際關係，提倡團隊精神，鼓勵員工敬業、愛業，傾聽員工意見，與員工進行充分溝通。
9、 確定屬下員工的工作職責範圍和內容要求，並督促員工準時完成任務。
五、 文件管理：
1、 管理儲存店鋪各種文件資料，分類保管，完整無缺。
2、 對有傳達級別限制的檔案妥善保管，保守機密。
3、 按公司財務管理部規定按時上交銷售憑證等財務票據。
工作紀律：
1、 出勤時間：每天工作滿8個小時，每週
一、三、五為早班，每週
二、四、
六、日為晚班；或每週
二、四為早班，每週
一、三、
五、六、日為晚班。每月設定好工作時間後報公司零售管理部。
2、 休息時間：可選擇每週
三、周四中的一天作為休息日。
3、 上早班需組織早班晨會、開店迎客和早班交接工作，上晚班需組織早班班後會、閉店和晚班交接工作。了解銷售情況，改進管理缺失，掌握員工狀態。
4、 按員工到店時間上崗，不得遲到、早退。
績效考核：詳見《零售店績效考核辦法》
店長職務說明書
職務名稱 店長 直屬上司 公司營運部 督導下級 店務經理 廚師長 工作範圍 一 人事管理 1 店務工作站和廚務工作站的點名例會，了解出勤情況。2 不斷完善店內各工作崗位的工作程式及規章制度，監督檢查員工的執 況。3 負責屬下員工的考核 培訓 獎懲，合理安排人力資源，不斷提高人員素質及崗位技能，充分調...
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