營銷業務工作匯報管理制度

2021-03-04 00:11:00 字數 1661 閱讀 1957

目的:為了加強對營銷業務工作的管理,使公司管理層及時掌握駐外營銷人員的工作進度,有效規範、指導營銷人員每天的業務工作,促進營銷業務的開展;

範圍:公司銷售部門全體人員;

職責:由公司營銷副總負責本制度的修改、完善和解釋;

由銷售部門和市場部門負責組織本制度的貫徹執行;

由財務部負責營銷業務及客戶資料的存檔。

工作要求:

(一)營銷業務工作匯報的內容:

1、每日工作匯報:

1)拜訪客戶(經銷商、**商)的情況;2)產品接貨、送貨的情況;3)客戶對產品、對公司的意見和抱怨;4)簽訂產品銷售合同的數量;5)當日完成的產品數量和銷售額;

2、每週工作匯報:

1)本週內拜訪客戶的數量;2)客戶結算銷售貨款的情況(按已結算額、未結算尾款餘額、未結額所佔比例);3)客戶對產品、對公司的意見和抱怨;4)完成的產品銷售數量和銷售額;5)經銷商、**商店鋪進貨數量、金額;6)本週工作存在的問題及採取的措施和建議;7)下週的工作計畫安排;

(二)營銷業務工作匯報的方式:

1、日工作記載:營銷人員必須在每天的工作中,做好營銷工作的相關記錄,具體包括:《營銷業務日誌》,《客戶拜訪記錄表》,《產品銷售送、發貨與貨款結算記錄表》等;

2、日工作匯報:營銷人員必須每天在工作完成後,在晚上9點之前通過電子郵件,向公司市場部、銷售經理和營銷副總傳送當日的工作日誌,匯報當天的工作情況;有重要情況時,可先通過**向公司領導匯報。有特殊原因當日未能按時上報的,最遲應在第二天上午9點前傳送工作匯報資料。

3、每週工作匯報:對派駐外地工作的營銷人員,原則上應在每週末回公司向市場部、銷售經理做一次工作匯報,匯報時一併提交《營銷業務日誌》,《客戶拜訪記錄表》,《產品銷售送、發貨與貨款結算記錄表》等;對駐外地區不能返回公司匯報工作的,可在週日上午或下週星期一上午9點前通過電子郵件傳送《營銷業務日誌》,《客戶拜訪記錄表》,《產品銷售送、發貨與貨款結算記錄表》進行工作匯報。

(三)營銷工作記錄表單式樣:

1、營銷業務日誌:

《營銷業務日誌》

2、客戶拜訪記錄表:

《客戶拜訪記錄表》

3、產品銷售發貨、送貨與貨款結算記錄表:

4、產品送、發貨與貨款結算記錄表

(四)營銷工作匯報資料的管理

為了加強對營銷工作資料的管理,今後所有業務人員每天的工作匯報資料,由市場部負責對每天的匯報內容進行彙總、編輯、整理;並將營銷業務工作匯報中反映的重要問題上報公司銷售部和銷售經理。

營銷業務每週的匯報資料,由市場部負責進行彙總,彙總後向公司銷售經理、市場部經理提交乙份書面報表資料,並同時將業務人員工作匯報的資料,包括《營銷業務日誌》,《客戶拜訪記錄表》,《產品銷售送、發貨與貨款結算記錄表》分別傳送公司財務部和市場部,由財務部和市場部根據排序進行編號、登記、存檔,長期儲存。

(五)營銷工作匯報工作的考核

營銷業務人員必須做好每天、每週的工作記載,按時上報;匯報資料必須實事求是、真實、準確記錄工作內容與客戶資料,不准弄虛作假。公司銷售經理和市場部應每月不定期地進行檢查、核實其資料的真實性、準確性。如發現沒有按時上報的,每延遲傳送1天給予50元的經濟處罰;如發現有弄虛作假、虛報、瞞報銷售資料的,第一次發現給予批評警告和100元經濟處罰,第二次給予300元經濟處罰,第三次或三次以上的給予500元經濟處罰並考慮調離工作崗位。

本制度在經過公司辦公會議研究討論後,經總經理批准後予以執行。以前凡屬與本制度不符的規定即行廢止。

此通知二〇一四年一月十一日

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