天泰集團職能部門公關客服部06年KPI指標

天泰集團職能部門06年kpi指標

公關客服部

一、集團總體客戶滿意度72%以上25分

二、無**負面報道25分

三、「珍珠項鍊行動」推進15分

四、計畫達成率90%以上15分

五、考監會綜合評價20分

簽約人：

集團執委會公關客服部：

年月日年月日

考核辦法

2023年集團職能部門kpi

考監會綜合評價考核細則

考監會2023年3月20日

天泰集團2023年kpi兌現通則

1本兌現通則適用於所有與集團簽訂kpi的員工以及集團總部所有員工的年終績效工資兌現核算；非kpi簽訂人的事業部、子公司員工年終績效工資兌現核算參照執行。

2考核兌現標準：

3兌現案例示範

3.1如果年終kpi考核得分為80分，被考核人年度績效工資額度為s，則其年終實際兌現績效工資額度=s*80%；

3.2如果年終kpi考核得分為96分，被考核人年度績效工資額度為s，則其年終實際兌現績效工資額度=s*(100+6*1.3)/100；

3.3如果年終kpi考核得分為105分，被考核人年度績效工資額度為s，則其年終實際兌現績效工資額度=s*(100+10*1.3+5*1.5)/100；

3.4如果年終kpi考核得分為113分，被考核人年度績效工資額度為s，則其年終實際兌現績效工資額度=s*(100+10*1.3+10*1.5+3*1.8)/100；

3.5如果年終kpi考核得分為130分，或大於130分，被考核人年度績效工資額度為s，則其年終實際兌現績效工資額度=s*(100+10*1.3+10*1.

5+20*1.8)/100；

4如果部門負責人（kpi簽訂人）調整，適用分時累進制。例如某部門負責人3月31日之前由a擔任，3月31日——12月31日由b擔任，則a的年度績效工資有3/12依據該部門kpi考核結果核算，b的年度績效工資有9/12依據該部門kpi考核結果核算。

5如果乙個人同時兼任兩個以上部門負責人（簽訂兩份以上kpi），其年度績效工資核算算依據分值高的兌現。

6非kpi簽訂人在年度內任職多個部門，其年度績效工資核算參照執行本通則第5款，適用分時累進制；其兌現年終績效工資=（集團年度回款額/目標回款額*20%+本部門年度kpi考核兌現分*80%）*年度績效工資額度。

7執委會成員、考監會主任、事業部總經理年薪的60%在平時以月度薪酬形式發放，其餘40%作為年度績效工資，年終依據kpi考核結果核算，其中50%即時發放，另外50%延時支付。

8部門負責人、子公司負責人（與集團簽訂kpi指標或經營目標書的人員，不包括第7款所述人員）年薪的60%在平時以月度薪酬形式發放，10%依據半年度考核區分結果及時發放，剩餘30%作為年度績效工資，年終依據kpi考核結果核算，其中50%即時發放，另外50%延時支付。

9如果涉及到員工敬業度指標考核，非kpi簽訂人員年度績效工資核算不與此指標掛鉤（分值攤薄）；但員工部除外。

10非kpi簽訂人員年薪的60%在平時以月度薪酬形式發放，20%依據季度考核區分結果及時兌現；剩餘20%作為年度績效工資，年終依據kpi考核結果核算，有延時工資扣除延時工資及時發放，沒有延時工資全額發放。