醫院新員工入職培訓的內容設計

本文結合我院對新員工進行入職培訓的內容設計，闡述了入職培訓的必要性，分析了入職培訓需要解決的問題，提出加強新員工的職業道德教育、穩定員工的心態及對員工進行專業技術培訓。

由於聘任制的實行，目前醫院的員工流動性很大，對醫院不滿意可以隨時提出辭職，不利於醫院的工作安排，也對醫院造成了損失。如果醫院的入職培訓做得好，新員工就願意留下來為醫院工作，使醫院在充實醫療隊伍的同時，節約了二次招聘的成本及人員缺失帶來的損失。成功的入職培訓還可以減少新員工適應醫院工作崗位的時間。

由於新的醫保政策的實施，醫患關係緊張，醫患糾紛變得常態化及複雜化，醫療崗位對醫生和**的要求也越來越高，單憑在學校學到的知識遠遠不能適應目前醫院的工作需要。作為一項基礎工作，新員工的入職培訓越來越受到醫院管理層的重視。實踐證明，新員工入職後，及時為新員工進行必要的、內容豐富的入職培訓，能使新員工較快地融入到醫院的工作氛圍中，並在具體的工作實踐中，不斷提公升自身的工作技能，更大程度地發揮其工作的積極性和主動性。

一、入職培訓需要解決的問題

1.職業道德問題。醫院是以醫療為主的服務性行業，醫德是醫務人員應具備的思想品質，是醫務人員的立身之本。

無德無以立身，醫務人員的醫療服務態度和醫療服務質量，具有重要的道德價值和社會意義。要注重對新員工的醫德教育，提高新員工的醫德素質，使其樹立一心為病人服務的思想。醫護職業又是高風險的職業，醫療質量服務水平，與千家萬戶的悲歡離合密切相連。

因此，在新員工入職培訓中進行職業道德和職業操守教育，顯得尤其重要。

2.心態問題。新入職的員工，可能對自己是否能夠適應新的工作環境和崗位要求、個人發展空間如何、能否融入新的環境等問題都會產生疑慮。

針對這種情況，就要對新入職員工進行必要的入職培訓，讓新員工全面了解醫院的情況，了解崗位工作的要求與流程，以及工作制度及行為規範，幫助新員工明確自己工作的職責，使新員工能盡快融入到醫院的工作氛圍中；同時也可以幫助他們減少心理上的不適應感覺，盡快進入工作角色。

3.安全感問題。新員工剛到單位報到後，從生活條件包括居住飲食到周圍人際關係都進入到乙個全新的陌生環境，通過入職培訓，讓新員工盡快建立起安全感和歸屬感，適應醫院新的環境。

二、入職培訓的內容

1.加強職業道德教育。作為一名醫務工作者，自進入醫學院校開始，所受到的教育就是救死扶傷，奉獻為先，一切為了病人，保持職業道德，恪盡職守。

由於新員工的組成多為80後，社會環境的改變，特別是隨著近年來醫院人事制度和分配制度改革的實施以及專業技術人員的崗位設定，各種利益衝突相對集中和增多，使人們的價值觀念和價值取向都發生了一定的變化，新員工在醫院實習過程中耳濡目染，也不能倖免，而且現在的年輕人對傳統的說教方式已不能引起共鳴。醫療職業是乙個特殊性職業，其工作物件是有鮮活生命、複雜情感而又深受疾病困擾的病人，他們直接掌握著人的生命權和尊嚴權。這就要求醫務工作者應具備良好的職業道德修養，嚴格遵守醫德規範，時刻為病人著想。

醫患關係是特定醫治關係，如果醫患之間缺乏信任和理解，不能設身處地替患者著想，而醫患溝通不和諧，就會導致醫療糾紛。因此在入職培訓時，應根據年輕人的特點，利用患者角色互換來進行教育，站在病人角度去體驗一次看病全過程，使新員工設身處地體會患者的感受，增強責任感和使命感，有助於促進醫患之間的理解和信任，增強和諧的醫患關係，有助於在社會上樹立良好的形象。

2.穩定新員工的心態。培養人際關係的溝通能力是畢業生必須面對的重要問題。

新員工大多數都懷著美好的期望參加工作，對新的工作崗位既感到新異又感到陌生，但在工作現實和新環境中並非像想象中那麼如意。從不擔風險的學生轉變成直接面向患者承擔醫務人員，承擔著巨大的風險，新員工往往會產生有壓力感，無所適從，期望值有很大的落差。另外，這些80後年輕人學歷都高至碩士、博士以及博士後，自尊心強，以自我為中心，人際關係溝通能力有所欠缺。

新員工還未融入到醫院的大家庭，對醫院的上級領導更感到陌生。為了讓他們盡快從乙個局外人轉變到局內人，從入職開始就為他們安排好食宿，讓他們進到醫院就有家的感覺。我們為他們舉辦乙個歡迎新員工儀式，邀請醫院領導和各職能科室負責人參加，讓院領導作動員講話，介紹醫院概況、服務宗旨、未來發展規劃，讓各職能科室負責人介紹本科室的基本工作流程，讓新員工作簡短的自我介紹，彼此有乙個互相認識的過程。

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