一年來，兒科全體醫護人員，團結協作，開拓創新，圓滿完成各項工作任務，我們主要做了一下方面的工作：
1.實行優質服務，構建和諧的醫患關係
首先，我們專門召開了全科人員動員會，精心準備，以服務好、***、讓患者滿意為宗旨，在科室內開展了優質服務活動，重點加強了全科醫護人員的素質教育使科室全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業道德觀；同時具有強烈的責任感、事業心、同情心，樹立牢固的醫療質量、醫療安全意識。認真學習了《語言行為服務規範》和《**禮儀》全科人員，在服務過程中，自覺規範自己的禮儀行為，做到對患者稱呼禮貌親切，言語和氣，禁止使用不尊重患者的命令式的語句、不同情患者的諷刺性語句、不負責任的推諉的語句，把醫療質量和服務滿意的重要性深入到每個人心中，以病人為中心，全心全意為病人及患者服務，激發職工比學習、講奉獻的敬業精神，形成比、學、趕、超的良好氛圍。其次做到溝通零距離，病人入院時**向患兒及家屬介紹醫院的環境、分管醫生及**、新農合報銷政策、及住院病人須知，醫護人員查房做**態度和藹，實行微笑服務，醫生每天至少1次向患兒家屬解釋過去1天患兒情況變化。
詳細介紹病情，解釋診治方案，了解家屬對**方面的意見等，病人出院時醫護人員對患兒家屬詳細介紹患兒出院後的注意事項，並對每個出院病人做到定期隨訪，及時了解患兒出院後的情況。我們在優質服務中從細節做起，哄不願吃藥的孩子餵藥，幫助輸液過程中哭鬧的孩子舉吊瓶，幫助病人拿藥，我們以規範的禮儀、對患兒關切的語言、自然親切的微笑，贏得了家屬的信任，使醫患關係更加和諧，病人滿意度不斷提公升，收到曹志昊的母親表揚兒科的表揚信一封。
二、勇於創新，不斷提高業務水平，拓展服務面
加強崗位練兵，深入開展「三基三嚴」訓練。全科認真學習了十二項核心制度，對兒科常見病多發病及危重病的診療知識及心肺復甦等臨床基本操作進行了強化培訓。培訓結束後並進行了考核，經常性的學習及培訓，全科醫護人員的業務水平有了明顯提高，搶救危重病人成功率逐年增加。
嚴把醫療質量關，嚴格執行各項規章制度，規範診療行為，堅持首診負責制、**查房制、疑難病人會診、重危病人討論制度，仔細全面查體及詢問病史，特別注意心臟的聽診、既往病史、過敏史的詢問，增強責任意識， 做好各種防範措施，防患於未然。針對當前患者家屬對醫療知情權要求的提高，完善各項告知制度，以確保醫療安全。我們開展了中西醫結合**小兒腸炎，獲得了滿意的療效，受到了患兒父母的好評，留置針的廣泛應用提高了工作效率，減輕了患兒的痛苦，兒科的護理工作得到了病人及社會各界的讚譽。
2023年兒科工作總結
四 加強醫療安全教育和相關的法律法規學習，規範醫療行為，做到依法執業。要認真執行病人知情同意書 授權委託書 特殊檢查特殊 同意書 危重病人通知單等，尊重病人知情權和選擇權，避免醫療糾紛發生。五 提高服務意識，為病人提供優質 高效 安全 便攜和經濟的醫療服務。規範服務用語。繼續開展 滿意服務，從我做起...
兒科2023年工作總結
2009年，我們圍繞著醫院質量管理年活動這個中心，在院各級領導的指引之下，處處圍繞質量效益安全等宗旨，通過全科成員的共同努力，為兒童的身體健康作出了較往年更大的貢獻。狠抓勞動紀律，根據院領導的新要求,提前二分鐘上班,推遲二分鐘下班,病人沒處理完不下班，實行有事請假制度，使全科的工作在有條不紊的狀態中...
2023年兒科工作總結
我們兒科是乙個和諧的團隊，積極向上的團隊，無論是科主任還是 長，無論是醫生還是 無論是男職工還是女職工，都有乙個共同的特點，生活中不善言談，工作中勤勤懇懇 任勞任怨，病人多時我們加班加點，人員少時我們犧牲休班時間，幼兒園查體時我們有時利用下夜班時間，接到產科的會診單時我們要抓緊時間，中午替午時我們要...