對買土豆的故事的管理思考

【故事】在美國的佛羅倫斯州曾發生過這樣乙個故事。乙個叫約翰，乙個叫哈里的兩個年輕人，同時進入一家蔬菜**公司。

三個月後，哈里很不高興地走到總經理辦公室，向總經理抱怨說：「我和約翰同時來到公司，現在約翰的薪水已經增加了一倍，職位也公升到了部門主管。而我每天勤勤懇懇地工作，從來沒有遲到早退過，對上司交代的任務總是按時按量地完成，從來沒有拖沓過，可是為什麼我的薪水一點沒有增加，職位依然是公司的普通職員呢？

」總經理沒有馬上回答哈里的問題，而是意味深長地對他說：「這樣吧，公司現在打算預訂一批土豆，你先去看一下**有賣的，回來我再回答你的問題。」

於是哈里走出總經理辦公室，找賣土豆的蔬菜市場去了。半小時後，哈里急匆匆地回到總經理辦公室，匯報說，「二十公里外的『集農蔬菜批發中心』有土豆賣」。

總經理聽說後問道，「一共幾家賣的？」哈里撓了撓頭說：「我剛才只有看到有賣的，沒看到有幾家，您稍等一會兒，我再去看一下！」

說完又急匆匆地跑了出去，二十分鐘後哈里喘著粗氣再次跑到總經理的辦公室匯報，「報告總經理！一共有三家賣土豆的。」總經理又問他「土豆的**是多少？

三家的**都一樣嗎？」哈里楞了一下，又撓了撓頭說：「總經理，您再等一會兒，我再去問一下。

」說完，哈里就要往外跑。這時，總經理叫住他，「你不用再去了，你去幫我把約翰叫來吧。」

三分鐘後，哈里和約翰一起來到總經理辦公室，總經理先對哈里說：「你先在這裡休息一下吧。」然後又對約翰說：「公司打算預訂一批土豆，你去看一下**有賣的。」

四十分鐘後，約翰回來了，向總經理匯報：「二十公里外的『集農蔬菜批發中心』有三家賣土豆的，其中兩家是賣0.9美元一斤，只有一家老頭賣的是0.8美元一斤」。

「我看了一下他們的土豆，發現老頭家的最便宜，而且質量也最好，因為他是最近農園裡種植的。如果需要的話，**還可以更優惠些，並且他們家有貨車，可以免費送貨上門。」

「我已經把那老頭帶來了，就在公司大門外等著，要不要讓他進來具體洽談一下？」

總經理說道，「不用了，你讓他先回去吧！」於是，約翰就出去了。

這時，總經理看著辦公室目瞪口呆的哈里，問道：「你都看到了吧，如果你是總經理，你會給誰加薪晉職呢？

哈里慚愧地低下了頭。

【思考】故事給我們的職場啟示是：企業發展需要的人才不是只具有專業知識、只知道埋頭苦幹就行，而是更需要積極主動、充滿熱情、靈活自信。乙個合格的員工不止是被動地等待別人告訴應該做什麼，而是要主動去了解自己應該做什麼，並做好規劃，然後全力以赴地去做好該做的事情。

這個故事也需要我們反思：不能從員工身上找原因，更需要管理者從多角度去思考如何用好人。

首先，要對團隊有正確的認識。乙個優秀的團隊來自領導者、中層管理者和執行者不同角色的合力：需要領導者去思考發展戰略、發展方向，引導團隊走向成功；需要中層管理者上傳下達，承上啟下，細化管理，把企業戰略變成可行性的方針、方法和措施；需要執行者不折不扣地去落實。

只有思想沒有行動，目標永遠是鏡中花、水中月；只顧低頭拉車，從不抬頭看路，也只能是竹籃打水一場空。西遊記中唐僧師徒四人去取真經，離開了唐僧的堅定執著，或者沒有孫悟空三個師兄弟的降妖除怪，誰最終都不能修成正果。所以說，約翰和哈里的角色都是團隊中重要的角色，哈里作為執行者也是團隊不可或缺的。

其次，對員工要一視同仁。龍生九種，各不相同。管理者不能只關注自己想培養的、認為優秀的骨幹，而忽視其他員工，任其自生自滅。

哈里或許有這樣那樣的缺點，但是作為管理者，應該及早將其優缺點告之，給予指導性建議，幫其改進。而不是像故事中老闆，等到約翰提撥起來後才告訴哈里，他與約翰相比「這裡有毛病，那裡有問題」。這種管理態度導致的直接後果就是管理者與員工溝通不到位，影響上下級關係。

嚴重地還會讓員工感受到遭遇了職場「冷暴力」，影響工作狀態和績效；而管理者也會認為這樣的員工是部門的負擔、累贅，只會影響團隊的業績。

再次，分配工作任務時要考慮「用人之長」。前文的故事被很多管理者同樣應用在用人時，都希望自己的下屬個個如約翰。但是人無完人，如果乙個團隊都是像約翰那樣的員工，恐怕大家就都想當領導了，結果可能是一盤散沙，這樣的團隊也未必是高績效的。

作為管理者，應該把每個人的長處發掘出來，優秀的就要推薦、要提拔；有待改進的就要多指導、多督促。就像唐僧團隊，每個組合都有它的道理，而每個人也都有各自的優勢，在於管理者如何用其所長和避其所短。

最後，進行個性化員工管理。管理者要提高團隊整體績效，就應該根據不同人特點來布置不同的工作任務，採用差異化的管理方式。像對約翰那樣的員工，可以只安排他去買土豆，別的不需要交代。

而對哈里那樣的員工，就應該把要問的事情交代清楚，哈里也完全可以一次把事情搞定。

正如最近讀的《執行到位不拖延》一書，其中談到執行為何總是打折扣的問題時，講到職場中55.7%的被調查者給自己貼上了「瞎忙族」的標籤，每天忙得要死，卻沒有任何收穫。執行者要改變「瞎忙」的狀態，必須對一些不必要的事情說「不」。

學會拒絕，不讓額外的要求擾亂自己的工作進度，而且有些事情完全沒有必要親力親為。而且要使用處理事情的「優先表」，不能眉毛鬍子一把抓，領導說到什麼就著急做什麼，不說就不做。到後來該做的事情沒有做好，甚至沒有做，白白浪費了大好時光。

當然，除了員工在完成任務時沒有頭緒，不能安排合理的工作程序外。管理者在其中是否一直扮演著在交代的任務時意圖不清，分工不清，責任不清，抓住哪個是哪個的現象？在布置任務既要交代清楚是什麼、也要交代清楚為什麼？

只有讓員工知道為什麼要做這件事，做這件事有什麼價值、意義，或重要性的時候，他才有可能全面地考慮各種條件、因素，以盡可能系統的思維方式去應對和解決問題。否則，他可能只會像故事中的哈里那樣，說一做一，瞎忙一氣，需要管理者推著他前行。如果真是這樣，不僅是哈里的悲哀，也是團隊的不幸！

所以，如果你是乙個管理者，在你認為員工不行的時候，首先檢查一下自己管理上是否有問題。