4.和店老闆配合做宣傳標語,海報,x展架,在店門口懸掛橫幅,店裡產品的展列,要求視覺占領
5.每天上午培訓3個小時,下午進行考核。
培訓讓老闆把你介紹給美容師,在進行自我介紹和美容師的自我介紹,美容師的姓名和**進行記錄。
首先對美容師的積極性進行調動,重點培訓企業文化、邀約話術(重力推崇專家)、產品賣點。
邀約話術:借力使力不費力。每個美容師邀約來的a類顧客,專家都會全力配合。
a.培訓產品時一定要開啟產品讓美容師體驗。如老闆不同意,告訴她要讓美容師更好的銷售產品必須讓她們親身體驗到產品的效果。
b.體驗完產品後,開始產品的培訓。當產品培訓基本完成的時候,對不同的美容師使用產品後不同的反應就行解釋,讓美容師對產品有進一步的了解。
要求美容師必須熟記各種用產品之後的症狀,每次用產品之前就要先給顧客講到這些症狀。
c.培訓完給半個小時加深記憶,有不懂的問題可以提出並給予解答。
d.培訓結束後,總結美容師心裡需要調理的顧客大概有多少,首次進行邀約。
上午的培訓結束,下午考核。
下午:1.初次考核,從這次考核中要大概了解到每個美容師的優點,以及屬於什麼型別,型別可分為銷售型,技術型,專業知識型,為專家到店之後的工作安排做好鋪墊。
2.考核邀約話術,和美容師初步分析顧客。
3.下午如果有時間,可以進行手法的培訓。培訓手法的時候,可以在有典型問題(肩膀疼痛,腰疼...)的美容師身上進行示範,要每個美容師了解做之前的樣子與做完後的進行比較,信服產品。
3.老師手法培訓完後,美容師可以兩個互相練習。
告訴美容師明天正式考核。讓她們自己制定乙個獎懲制度。
注:獎勵可以和老闆溝通送美容師配送的產品,懲罰由她們自己制定,但不能和錢有關,不能是打掃衛生,這樣會打消美容師的積極性。
第一天的工作結束。
第二天1.上班之前開晨會,調動美容師積極性(可以教一支舞蹈)。
2.考核美容師對產品的了解程度。
3.實施獎懲。
4定目標。美容師對產品有了一定的了解就讓她們定目標,自身要做多少的業績。
5.培訓專家簡介,特長,案例,邀約話術以及會議期間的注意事項(認識的顧客要分開安排房間,專家在店和坐診時的氛圍營造)。要求每個人認真記錄。以上內容第二天要考核。
1.跟老闆了解店裡顧客情況,給顧客分類。要了解到每個顧客的消費方向,如條件允許了解顧客的喜好。為了更好的為顧客服務和專家坐診時的定單。
2.a.幫助美容師分析顧客。
高質顧客的界定:
1)檔案裡一年至少消費8千以上。
2)專案已做完或所剩不多,可以再續專案的。
3)身體有狀況,又重視養身的。
4)老闆的忠誠顧客。
5)喇叭型的顧客。
6)專案單一可以補我們做的此專案的。
7)有消費意願和能力的。
b.安排美容師打**邀約顧客。初步確定到會人數。
c.進行手法的考核,給予鼓勵。
下午進行考核,考核的要求要嚴格。
第三天1.開晨會,以積極的鼓勵性的語言為主。
2.考核專家簡介、專家案例、會議期間的注意事項等知識。
3.實施獎懲。獎懲制度以之前她們自己所定的為準。
4.讓美容師再次邀約顧客。按之前分好類的顧客型別排好時間,從高往低排。
下午:1.給之前分好類的美容師安排專家坐診時的配合分工:銷售型安排配合專家壓單,技術型的安排實操,專業知識型的安排給顧客講解。
2.跟公司確定專家什麼時候到,跟老闆協調好專家的食宿。
3.專家坐診時間為早11點---晚19點,讓店老闆安排好時間。
4.再次確定顧客的時間。
5.抽查美容師對產品和專家知識的了解,不熟悉的繼續加深記憶,直到全部熟悉為止。
6.要美容師晚上回家好好休息,養足精神,為第二天的會議全力以赴。
會議當天:
1.開晨會強調配合專家注意事項。
2.美容師按照之前的安排各就各位。
3.配合專家還有公司人員的工作。
會後:1.總結此次活動,對每位員工的全力配合表示感謝。
2.監督美容師服務好顧客,美容師做顧客的時候,在旁監督並進行指導,讓產品效果發揮的淋漓盡致。
3.安排美容師每天對顧客進行回訪,顧客有不舒服的症狀進行記錄,顧客有不清楚的地方進行解釋。注:不管出現什麼問題,首先美容師要很有底氣的告訴顧客,這是好現象,再做進一步的解釋。
4.走之前給老闆寫一封感謝信,感謝這些天和我們的配合。
5.回公司定期和店老闆打**溝通,及時的幫她們解決平時銷售中出現的問題。
6.讓老闆認可公司,認可產品,認可這次活動,認可我們自己!
7.了解店的庫存和剩款,提醒老闆第二次打款。
美容師工作流程職責
1 打卡 整理儀容儀表 2 打掃衛生 3 檢視預約情況 熟知顧客情況 與店長溝通顧客情況討論銷售目標。4 打顧客 發資訊關心 提醒顧客護理。5 空時複習專業知識,演練溝通技巧,練習手法。6 認真用心服務好每位顧客,按流程規範操作。美容店長 顧問 工作流程職責 1 負責檢查營業中所需要用的一切用品準備...
美容師每日工作流程
一 準備工作 1 消毒物品 包括暗瘡針 碗針筒 可以馬上進入服務狀態 2 打掃中心館的衛生乾淨整潔令客人倍感輕鬆舒適 3 整理好床鋪與毛巾物品,可以馬上進入服務狀態 4 有客人為客人服務按接待程式進行 5 無客人必須訂好午餐,在客人未到前吃完一般客人都集中午時分到,可防 止用餐時客人到達,怠慢客人 ...
美容師的工作程式
2009 10 02 22 19 42 分類 培訓服務 標籤 字型大小大中小訂閱 美容師是與顧客直接溝通的人,她們的工作程式與工作質量在美容的經營當中至關重要。1 上班簽到後換工衣 戴工卡。2 領取必須用品如口罩等,檢查儀器裝置。3 接待顧客,調取顧客檔案,新客人填 分析表,確定服務專案。4 幫助顧...