交房工作各部門的工作分工

2021-03-03 23:44:53 字數 1437 閱讀 2303

工程部:

1.對房屋進行驗收,測試供水供電、供氣;

2.住宅使用說明書、質量保證書、竣工驗收備案表

3.處理業主對房屋驗收過程中有關工程質量、配套方面的問題;

4.協同工程建設單位對工程問題及時處理和資訊回饋

5.協調交房過程中與建設單位的相關事宜

6.協調水、電、氣、網路等裝置的申報開戶檔案

7.提供竣工驗收報告、質量驗收報告、空氣檢測報告等相關檔案供客戶查詢

質量安全部:

1、對房屋裝修質量進行驗收,並測試相關的設施裝置

2、對裝修公司開展交房配合的相關事宜的協調會,並確認交房小組成員及通訊錄

3、制定裝修整改流程,並鎖定時間及責任人

4、成立緊急事件協調小組,並確認各位職責

財務部:

1、 交房通知書的確認,並準備影印件

2、 產權面積、總房價多退少補的確認

3、 相關票據的準備

4、 銀行代扣卡的聯絡

會所:1、 現場布置

2、 交房期間的茶水、點心**

3、 交房現場設施裝置(桌椅、線路等)

4、 交房期間工作人員的用餐

物業公司:

1、協同工程部房屋進行驗收,抄水、電、氣表數及除錯、驗收相關的設施裝置;

2、處理業主對房屋驗收過程中有關物業收費、服務方面的問題;

3、收取物業費等有關費用;

4、填寫交房相關檔案(兩書、水電氣、網路的申報)及影印購房合同

5、與業主簽署相關協議(前期物業管理服務協議、消防責任書、房交驗書);

6、辦理業主入住手續(填寫業主檔案登記表、發放住宅使用說明書、質量保證書、交鑰匙等);

7、成立交房小組、並對交房小組成員進行培訓,並演練相關的交房流程

8、陪同客戶驗房,並開具整改單

9、協同處理業主糾紛

10、跟蹤裝修公司質量整改流程

11、派保安維護交房現場的次序

12、保持交房現場乃至小區的清潔

13、各單元門牌號碼製作,並負責安裝到位;

銷售部:

1.制定交房流程

2.交房通知的具體落實(包括交房通知書同律師和財務的確認)

3.對交房現場場地設計布置方案建議,並協助布置;

4.核對實測面積。做好面積補差的工作。

5.購買兩書等相關檔案。

6.交房的統一說詞梳理。

7.和物業**交房流程、確定交房時間、交房地點。

8.製作交房須知,保修卡等交房物料。

9.給客戶寄送交房通知書、並傳送簡訊、打**通知客戶交房。並聯絡報社,登報公示交房資訊。

10.聯同物業對交房人員進行交房事項的培訓。

11.接受業主投訴與客戶溝通,協助各部門處理交房工程質量、手續、費用等事宜;

12.交房當天負責客戶交房的通知登記;簽到

13.最後進行交房流程的演練。

一、 交房工作流程圖

驗房流程總圖

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