房地產中介公司店長培訓

2021-03-03 23:44:52 字數 3079 閱讀 7291

店長培訓

房產中介店長培訓不僅包含店長本人素質的培訓,還包含整個經營房產銷售的系統化知識培訓。房產業在近兩年來一直是很紅火的行業,使許多人趨之若鶩,但不是每個人都適合做這份工作的,特別是店長的職位。

我們所說的「中介店長」,就是店鋪的最高管理者,通常也被稱為門店經理。從乙個企業的管理結構來說,中介店長屬於企業的中層管理職位。但確實中介企業中最為重要的職位之一,其職能效應舉足輕重。

房產中介店長處境分析

國家巨集觀調控政策出台不斷,市場風雲變幻,房產中介行業起起伏伏。員工從業壓力加大,流失嚴重。新員工不能迅速成長,老員工缺乏激情,成為算盤,撥一下,動一下。

你不撥,他不動。門店內部勾心鬥角,拉幫結派,損耗嚴重。

經紀人沒有職業規劃,沒有長期從業的打算,做一天和尚撞一天鐘門店管理混亂,制度不能有效執行,靠天吃飯,市場好的時候一片歡呼。市場一變化,便無所適從,一片哀鳴。

缺乏服務意識,把成單當成火車站的盒飯檔---一錘子買賣。門店沒有盈利,有一單算一單,來了個客戶跟買彩票一樣,成敗全靠運氣。商圈不精耕了,員工不培訓了,團隊合作氣氛不管了,品牌美譽度不在乎了,先把這個月的任務完成就萬事大吉了。

店長自己也做好跳槽的準備,公司因為缺乏門店管理人才和儲備隊伍,只能從沒有管理經驗的員工中臨時提拔,門店管理水平進一步降低,形成了惡性迴圈。

房產中介店長的使命

乙個店鋪的全體員工是乙個有機協作的工作團隊,而中介店長作為這個團隊的帶頭人,其使命不僅在於全面落實貫徹上級公司的運營規則,創造優異的銷售業績、為顧客提供良好的服務,還在於如何領導、布置門店中各部門的日常工作;

在日常工作中深刻理解、把握和傳達企業文化及政策,最大限度地激發員工的積極性和創造性,從而營造乙個令全體員工心情愉快的工作環境,使自己成為一名企業文化最基層的執行者和捍衛者,最大可能地為企業的集體和長遠利益服務。

中介店長的工作是繁重的,大至市場規劃、樓盤管理、成本控制,細至員工出勤、門店清潔,中介店長都必須身體力行、督促落實。中介店長的工作是全面的,乙個成熟的中介店長,不僅要有銷售、顧客服務、內外聯絡的能力,還應當掌握財務、電腦以及保安、防火等方面的專門知識。

中介店長的職位要求決定了這是乙個富於挑戰的角色。可以毫不誇張地說,在這個崗位上成長起來的管理者,將有能力去面對各行業最苛刻的要求和挑剔。因為,這個職位,將無疑地把你鑄造成乙個管理行業中的強者。

房產中介店長角色定位

作為房產中介店長,對自己的定位是很重要的,只有認識到自己的真正價值,才能從本質上幹好房產中介的店長工作。

代表者:從成為店長的那一刻起,你就已經不再是一名普通的員工了,而是所掌管門店的代表者。就企業而言,店長是企業與顧客、社會有關部門的公共關係的體現者;就員工而言,店長是員工利益的代表者,是門店員員工需要的代言人;就顧客而有言,店長是店員的直接上級,是顧客投訴店員的第一物件,是處理突發事件的第一責任人。

管理者:管理者就是通過他人去達成目標的人。店長要對門市的財物管理和店員的工作表現負責,對於財物管理店長應按照相關的要求和規定,不折不扣地執行。

對於員工的管理要靈活,要懂得如何分配、指導、監督和鼓勵店員做好店裡的每項工作。

執行者:乙個門店的營業目標的實現,50%是依耐於店長個人的優異表現。因此店長必須善用於運用所有資源,忠實地執行企業所制定的一系列政策、經營標準、管理規範和經營目標。

培訓者:店長必須是一名優秀的培訓者,要不斷地對所屬員工進行崗位培訓,不但要教會店員成功銷售的服務技巧,而且對店員進行品牌文化、工作流程、規章制度、產品知識等方面的培訓,以促進門店整體經營水平的提高。

傳遞者:店長必須承擔上傳下達的任務,扮演資訊溝通的橋梁,作為企業與員工、企業與顧客之間的傳遞者。店長必須緊密配合公司的相關要求,及時、準確地把這些有效的市場資訊反饋企業。

服務者:簡單的說,乙個店就像乙個家,而店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題,包括人員、貨品、衛生、陳列、安全等,尤其是對新進的員工,店長更要以極高的熱情,像關心自己的兄弟姐妹一樣,真心實意地幫助他們,真正起做到傳、幫、帶的管理作用,使他們能夠教快的適應門店的日常工作。

導演者:店長是一名導演,店鋪是表演的舞台,電堂的硬體設施就是布置的道具,而店鋪內一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材,組成極為吸引人的故事,講給每一位顧客,故事講的好不好,客人愛不愛聽,全憑店長的組織、策劃和安排帶動。

房產中介店長是至關重要的人才,一家房產中介店成功與否,很大程度上取決於店長的管理能力。房產中介店長是政策方針的傳達者,也是教育部下的指導者;是營業活動的管理者,也是營業資產的保全者;是商業情報的收集者,也是做活動的工作者;是問題糾紛的調解者,是全店的代表。房產中介店長培訓是順應房產經營要求而制定的,幫助房產中介店長在職業道路上創造出更多的輝煌。

房產中介店長培訓內容攻略:

一、房產中介店長的角色定位和工作職責

1. 房產中介店長的角色定位

2. 房產中介店長的工作職責與工作內容

3. 房產中介優秀店長應具的知識

二、房產中介店長自我管理

1. 學會「挑挑撿撿」地工作---合理安排時間的方法

2. 時間管理表單分享

3. 店長的心態管理

三、店鋪管理實務

(一)、門店團隊管理與建設

1. 門店團隊的構建

2. 如何管理及有效激勵門店員工?

3. 怎樣培導問題員工?

4. 新員工的輔導技巧;

(二)、門店業績目標的管理

1. 為自己及團隊設定有效目標

2. 有效目標的特徵

3. 如何設定有效目標?

(三)、房產中介管理實務要領

1. 門店**管理的要點;

2. 怎樣做好店鋪資訊管理?

四、店鋪突發事件的防範與處理

1. 新店選址要訣和新店業務開拓要點

2. 中介公盤制和私盤制度區別與優劣,實施條件

3. 員工有效激勵原則

4. 中介經紀人職業生涯規劃

五、如何打造金牌店長及店長管理要務

有效的雙店長制度設立和條件

金牌店長的工作流程以及對經紀人的業務掌控

門店經紀人量化考核

二手房產銷售八大步驟

經紀**失原因分析

客戶談判技巧以及有效,緊急議價

門店虧損原因診斷和分析

門店目標管理,行程管理,績效指標管理,彈性管理

店務白板管理,店長扁鵲式管理

門店會議管理(早會,夕會,週會,月會,例會)

門店日常管理和制度建設

房地產中介公司會議制度

公司例會會議制度 一 目的 為規範公司部門會議流程,進一步提高會議效率,統一會議管理模式,減少會議數量 縮短會議時間,提高會議質量,充分發揮會議在公司決策 推動工作 傳遞資訊 溝通配合等方面的作用,促進工作事項的貫徹落實,特制定本制度。二 會議分類 時間及地點 1.區域會議 暫定每月5號 20號08...

房地產中介合同

房地產買賣中介合同 示範文字 委託人 方 填寫原產權人姓名 簡稱甲方 委託人 買受方 填寫新產權人及產權共有人姓名 簡稱乙方 受託人 中介方 南京順馳房地產經紀 簡稱丙方 根據國家有關法律 法規和本市有關規定,甲 乙 丙三方自願 平等和協商一致的基礎上,就丙方接受甲 乙方的委託,促成甲 乙方訂立房地...

房地產中介服務合同

4 按乙方的指示向購買方提交所有要約,協助乙方與購買方訂立買賣協議 5 協助辦理物業交接事宜,對辦理產權轉移登記手續 應交納的費用等事項提供諮詢服務 6 提供銀行抵押貸款 贖樓事項的諮詢服務 7 其他 8 掛牌方式 1 獨家掛牌 2 多家掛牌 第二條物業情況 詳見 物業資料。第三條物業價款 其他價款...