一、單項選擇題（共10道試題，共20分。）
1. 撥打**的時候，通話的具體長度均應有所控制。在**禮儀裡，有所謂的（ ）
a. 兩分鐘原則
b. 三分鐘原則
c. 四分鐘原則
d. 五分鐘原則
滿分：2分
2. 在選擇準備禮品時，根據一般規律，有（ ）物品，是受贈者難以接受的。
a. 4類
b. 5類
c. 6類
d. 7類
滿分：2分
3. （ ），是人際交往中至今為止最古老、最實用的一種通聯方式。
a. 通訊
b. 通訊
c. **
d. 電報
滿分：2分
4. 在絕大多數情況下，送人之花以（ ）為佳。
a. 假花
b. 乾花
c. 鮮花
d. 以上都可
滿分：2分
5. **禮儀裡，通話的長度有所謂的（ ）原則。
a. 三分鐘
b. 五分鐘
c. 兩分鐘
d. 七分鐘
滿分：2分
6. 通聯禮儀的基本原則是（ ）
a. 保持聯絡
b. 樂於助人
c. 以誠待人
d. 互相走動
滿分：2分
7. 常見的贈言形式，對偶式贈言，又叫做（ ）
a. 對聯式贈言
b. 名句式贈言
c. 詩詞式贈言
d. 格言式贈言
滿分：2分
8. 在給人送花的時候，一般情況下，送人之花以（ ）為佳。
a. 鮮花
b. 假花
c. 乾花
d. 衰敗的花
滿分：2分
9. 選擇還禮的時間，要講「後會有期」。最佳的選擇有（ ）種型別。
a. 3
b. 4
c. 5
d. 6
滿分：2分
10.每封信皆由（ ）組成
a. 信文與封文
b. 信頭與封文
c. 信頭與封皮
d. 信文與封面
滿分：2分
二、多項選擇題（共5道試題，共20分。）
1. 贈言的內容必須合乎（ ）這幾點要求
a. 品味高雅
b. 有的放矢
c. 思想健康
d. 言之有物
滿分：4分
2. 贈送禮品時所要進行的說明，大體可分為（ ）
a. 因何而送禮
b. 自己的態度
c. 禮品的寓意
d. 禮品的用途
滿分：4分
3. 下列（ ）禮品是受贈者難以接受的。
a. 違法的物品
b. 犯規的物品
c. 敗俗的物品
d. 有害的物品
滿分：4分
4. 在現場贈送禮品時，最重要的是（ ）
a. 手足無措
b. 神情自然
c. 舉止大方
d. 表現適當
滿分：4分
5. 在日常生活中，代接、代轉**時，需要注意下面（ ）方面的問題。
a. 禮尚往來
b. 尊重隱私
c. 記憶準確
d. 傳達及時
滿分：4分
三、判斷題（共10道試題，共30分。）
1.閒暇時間，個人可以占用公家電腦私人使用，為個人謀利等。
a. 錯誤
b. 正確
滿分：3分
2. 「隨意摺疊法」，適用於因公通訊。
a. 錯誤
b. 正確
滿分：3分
3.我國規定：公務員在執行公務時，不得已任何理由，因公收受禮品，或變相收受禮品。
a. 錯誤
b. 正確
滿分：3分
4. 按照國內現行的慣例，信文均應豎寫
a. 錯誤
b. 正確
滿分：3分
5.在民間交往中，尤其是在與長者與海外華人打交道時，贈言採用橫式為佳。
a. 錯誤
b. 正確
滿分：3分
6.通常認為，題字是一種與其他人進行交際應酬的高雅而又易行的方式。
a. 錯誤
b. 正確
滿分：3分
7.封文，即在信封上所寫的文字。
a. 錯誤
b. 正確
滿分：3分
8.在一般情況下，對於他人誠心相贈的禮品，欣然笑納
a. 錯誤
b. 正確
滿分：3分
9.「外露姓名法」適用於日常通訊之時。
a. 錯誤
b. 正確
滿分：3分
10.社交禮儀要求：在使用**時，要注意維護**形象。
a. 錯誤
b. 正確
滿分：3分
四、簡答題（共3道試題，共30分。）
1. 贈言的基本形式有哪些。
滿分：10分
2.哪些物品不宜贈與他人。
滿分：10分
3.接受他人的贈禮時，應注意什麼問題。
滿分：10分
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