一年來，中醫科全體護理人員在醫院總黨支、護理部的領導下，認真貫徹落實醫院檔案精神，始終堅持以病人為中心，以提高護理質量為核心，以轉變行業作風為突破口，落實醫院優質護理服務工程活動。經過大家的齊心協力，圓滿地完成了各項工作任務，無護理差錯事故及病人投訴事件發生，現就一年的工作總結如下：
一、加強素質教育，轉變作風，以實際行動做好優質護理服務工程的各項工作。
1、加強護理人員業務培訓，提高護理隊伍整體素質，促進護理業務發展。業務學習上除年初護理部及科室安排的三基訓練考核外，還根據優質護理服務工程活動的具體要求，制訂基礎護理和生活護理的培訓計畫，並按計畫具體組織培訓實施，採用晨會提問、床前交**提問、經驗交流模擬演練，每週專病專護專題講座一次，重點突出專科特色，以點帶面，培養**的應急思維、判斷交流和解決實際問題的能力，培養團隊精神。今年每月操作考試及季度理論考試比去年有很大提高。
2、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提倡人性化服務，提高人性化服務的理念，從服務的物件的特點和個性出發，開展護理服務，以尊重病人、服務於病人，順應時代發展和現代生活需要為切入點，不斷改善服務措施。首先責任**熱情接待病人，並把病人送至床邊，主動向病人和家屬介紹病區環境，作息時間，規章制度及主管醫生、**，物品使用。其次交代特殊用藥飲食的種類以及各種檢查注意事項，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的後顧之憂。
第三是提供規範化服務，做到「送藥到手，看服到口，服後再走」，為新入院病人修剪指甲，為年老體弱者剃鬍鬚，洗臉，洗腳，為生活自理者做好健康宣教，協助指導做好生活護理，把親情化服務納入工作之中，用愛的親情去慰藉患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進早日**。加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件。科室要求護理人員利用一切時間，如交**、做**、發放清單、巡視病房時與病人溝通，無形中督促了**主動去觀察病情，又增加了護患溝通，縮短了護患間的距離，有效的預防了差錯事故及糾紛的發生，為更好的開展護理工作起到良好的促進作用。
科室禁說三句話「我不知道、我正忙著、等一會再說」，有效的促進**與病人溝通的語言技巧，使催款這個敏感的話題不再成為醫護患之間合作不愉快的導火線。
二、嚴格管理，嚴格考核，努力提高科室護理工作質量
質量管理是醫院永恆不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。為了提高護理質量，依據護理制訂的考核細則，科室實行**護理管理責任制，即**長---高年資**---**的管理模式，每月重點查，每季度普遍查的基礎上又進行不定期的抽查、互查。在基礎管理、質量控制中科室充分發揮質控領導小組成員的作用，能夠根據護理部的工作安排做到日有計畫、周有安排、日有重點、月有小結。
在基礎護理質量管理上，嚴格執行操作規範，加強檢查，確保落實，科室每月護理質量檢查，對檢查中存在的不足之處進行詳細的原因分析，並通過深入細緻的思想教育，強化護理人員的服務意識、質量意識，制訂切實可行的改進措施，及時改進工作中的薄弱環節。
在安全管理和消毒隔離方面，科室嚴格制度，嚴格把關，從點滴做起，從事故的萌芽前有預見性的做起，全年安全達標，消毒隔離工作符合規範，無差錯事故發生。
三、加強思想教育，營造「務實高效、團結奮進」的工作氛圍
在思想教育形式上，充分發揮科室護理人員的能動性，工作中實行責任制，做到了任務明確，責任到人，「千金重擔大家挑，人人肩頭有指標」。面對病人的恐慌，我們用微笑提供一流的護理服務去緩解；面對病人的種種狀況，我們用耐心去感化；對搶救危重病人，我們用嫻熟的技術鎮定的態度去對待，大家的努力得到了認可。按照行風評議標準，以高效、優質的服務，精湛過硬的護理技能，良好的休養環境，贏得了患者及家屬的信賴與配合，營造了和諧的醫護患關係。
四、抓質量、促效益，圓滿完成了年初下達的目標任務
今年公休假，法定節假日較多，中途又有休病假、婚假的，所以護理人員持續少1—2人，今年比去年病人數明顯增多，床位經常爆滿，護理人員緊張，一段時間大家付班連夜班連著上，誰都沒有叫苦，齊心協力，共同努力，有時犧牲休息時間，加班加點，克服困難，在大家的努力下，全年無差錯事故、投訴及院內交叉感染發生，褥瘡發生率為零，病人滿意度達95%以上，1—11月份科室經濟收入 ，收住病人717人，出院病人692人，ⅰ級護理病人416人，搶救危重病人45人，圓滿完成了工作任務。
2023年正以一種嶄新的姿態出現在我們面前，優質護理服務工程活動將在我科全面推行，面對2023年，我們充滿了信心。在肯定成績的同時，我們也應清醒的看到存在的不足，在管理意識上要大膽創新，持之以恆。在規範化服務方面，優質護理服務方面有時還流於形式。
在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠，科研技術上滯後。
針對上述存在的問題，在明年的工作中，我們將分析原因，制訂出切實可行的整改措施，逐個解決，使中醫科的護理工作再上乙個新台階。
五、明年的工作思路
1、發展中醫護理。以提高中醫護理技術，發揮中醫護理特色和優勢為主線，注重中醫藥技術在護理工作中的作用，要根據中醫護理防重於治，注重養生的思想，發揮中醫護理在老年病、慢性病的防治和養生健康中的作用，突出中醫整體觀和辯證施護，加強中西醫護理技術的有機結合，促進中醫護理的可持續發展。
2、強化服務，提高質量。護理事業的發展最終體現於保障人民群眾生命安全，減輕痛苦，維護和促進人民群眾健康的工作中。因此，明年的工作必須「貼近病人、貼近臨床、貼近社會」。
突出「以病人為本」，圍繞質量安全、人文關懷為主線，加強護理服務。
3、針對住院病人基礎護理、特級護理和一線護理力量不足，服務不到位等長期存在的問題，明年將全面紮實開展優質護理服務工程活動，以期解決病人生理、生活上的一些實際問題，使病人在享受護理專業技術服務的同時，有「如家」的感覺。
4、進一步強化優質護理服務理念，在管理形式上追求「以病人需求為服務導向」，在業務上注重知識更新，積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規範服務和為病人營造良好休養環境，逐步把護理人員培訓成病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者。
5、加強中醫科人員全面培訓，提高人員業務素質，保證護理質量。中醫科病種複雜，慢性、疑難雜症較多，這就要求**要具備多學科的專業護理知識和良好的心理素質，才能勝任此項工作。因此明年計畫克服人員緊張的情況，選送一名積極要求上進，家庭沒有特殊負擔，年齡在27—28歲以下的**短期進修中醫護理，培訓回來後發揮她的作用，以點帶面，保證中醫護理質量的提高。
6、最後建議醫院進一步強化**長「管家理財」的能力，組織**長到經營較好的醫院短期學習、交流、參觀，或請外院知名專家來我院講課，使護理管理人員在高效低耗的經營核算與業務服務、突出專業效果的有機結合上做出積極的探索和思考，進而逐步形成合理的管理辦法。
平羅縣人民醫院中醫科胡桂琴
2023年11月23日
2023年中醫科工作總結
2 嚴格執行查對制度，在 給藥前至少同時使用2種方法核對患者身份3 規範使用手腕帶，使用合格率100 4 規範使用各種護理警示標識，使用率100 5 正確評估高危患者跌倒 墜床 壓瘡的風險因素，並落實有效的防護措施。6 急救藥品 物品齊全，處於應急備用狀態，定專人管理，班班交接，長每月檢查，急救藥品...
中醫科護理工作計畫
為進一步提高護理工作質量，確保科室2011年護理工作再上新台階，現制定科室具體工作計畫。一宗旨 護理工作的全過程，始料貫穿 以病人為中心，以質量為核心 的服務理念，一切護理工作的目的都在於全心全意的為廣大患者服務，堅持以 條例 為法律準繩，以 優質護理服務示範醫院 評審標準為指導，切實履行 的責任和...
2023年中醫科工作計畫
曉壩鎮衛生院 展望即將到來的2011年，我們充滿了希望和期待，是穩定 鞏固 發展和壯大的關鍵一年，所以這一年我們即感覺到了一定的壓力和困難，但更充滿了熱情和信心。具體到中醫科，我們認為有以下工作需要進一步加強和努力 一 鞏固 全國中醫藥先進縣 成果，加強科室內涵建設，加大以中藥敷包 針灸推拿 牽引為...