一、總則
服務範圍
全體師生
服務宗旨
熱情關懷、真誠溝通、無私奉獻、助人自助
服務目標
認識自我、悅納自我、欣賞自我、完善自我
服務原則
透視心靈、關注成長、觸撫生命、保密互信
服務方式
當面諮詢——由心理諮詢老師直接為你解答在學習和生活中遇到的困惑和難題。
書信往來——將你思想上的困惑用書信的方式轉達給任何一位你信得過的心理諮詢老師，該老師同樣以書信的方式同你溝通交流。
其他方式——電子郵箱、**、**等方式交談。
服務內容
第一條：總體宣傳普及——宣傳普及心理健康教育知識，調查學生心理健康教育狀況，研究學生心理健康教育特點與規律。
第二條：生活輔導——及早發現學生特殊行為，通過諮詢，協助學生解決問題。
第三條：學習輔導——引導學生確立學習目標，溝通有效學習方法，幫助學生突破學習困境。
第四條：發展性心理諮詢——幫助同學更好的認識自己及周圍的環境，充分挖掘潛能，提高個體的心理素質。
第五條：生涯輔導——促使學生自我認識與了解，及早建立生涯規劃理念，協助學生適應發展。
第六條：團體心理訓練、心理**——運用團體訓練、團體**的技術和方法，挖掘個人潛能，解決心理問題，提高心理素質。
第七條：親子教育——增進教師、家長與學生間的情感及了解。
第八條：心理測試——利用現有的心理測試量表為同學提供心理測試服務。
第九條：書報、雜誌閱覽——提供心理學及相關學科的書報、雜誌供同學閱覽。
時間為：周
三、周五下午4：10-5：50。
二、組織機構
心理諮詢室由學校校長領導,主管副校長負責,心理諮詢室附設在政教處，行政事務由政教處協調處理。
三、工作人員
（一）諮詢員守則
第一條：熱愛心理諮詢工作，努力鑽研業務，不斷提高諮詢技能。
第二條：態度熱情、真誠，富於同情心。
第三條：工作認真負責，作好諮詢記錄，並定期進行案例討論和工作總結。案例研究不得有損來訪者利益。
第四條：努力保持自身的身心健康並承擔作為社會成員的道義責任，不斷鑽研諮詢業務，努力提高諮詢業務水平。
第五條：把尊重來訪者的權利放在第一位，不得抱有個人的、組織的、經濟的、政治的或宗教的目的。注意不得有任何形式的強制。
第六條：諮詢業務只能在職業範圍內進行，和來訪者及相關人員不得有個人關係。不得接受和索取額外的報酬或禮物，不得滿足來訪者超越諮詢範圍的要求。
第七條：對來訪者的有關資料、個案予以保密。
第八條：與來訪者保持客觀的工作關係，不得超越，否則，應立即終止諮詢關係。
第九條：在工作中需要使用心理測驗時，必須遵守中國心理學會心理測量專業委員會頒布的《心理測驗工作者道德準則》，按心理測驗的規範進行，不濫用心理測驗，科學、客觀地使用測驗結果。使用心理檢查和測量時須經來訪者本人同意，不得強制，不得濫用檢查結果。
第十條：尊重其他諮詢人員的權利和技術，注意相互協作，不得妨礙其他同行的業務工作。
第十一條：在公開說明諮詢知識和專業意見時不得誇張，特別是在商業性宣傳和廣告時，應對產生的社會影響負責。
第十二條：諮詢工作原則上必須限定在諮詢室內進行。
第十三條：在心理諮詢過程中，如發現來訪者有危害其自身生命和危及社會安全的情況，應立即採取必要的措施，防止意外事件的發生。
第十四條：遵循教育發展的規律向學生提供幫助，立足於啟發來訪者自己認識自己，自己接納自己，自己幫助自己，自強自立，健康成長。
第十五條：若因自身侷限而不能進行諮詢時，諮詢員應及時將來訪者轉介其他諮詢機構或諮詢員。
第十六條：注重「助人自助」。諮詢員在一切諮詢活動中，應注意諮詢關係有助於來訪者的心理成長，盡量避免來訪者對諮詢員的過分依賴。
第十七條：開展正常服務。諮詢員應按時到崗，堅持心理諮詢的科學化、制度化、規範化。
第十八條：諮詢員應充分理解本守則，不得違反。
（二）諮詢員要求
要主動接觸，不要坐等迴避； 要了解尊重，不要獵奇偵訊；
要自覺自願，不要強迫要求； 要平等對待，不要居高臨下；
要熱情真誠，不要冷漠做作； 要耐心傾聽，不要肆意打斷；
要討論啟發，不要武斷灌輸； 要適度接納，不要指責訓誡；
要積極疏導，不要壓抑遏制； 要實事求是，不要主觀臆斷；
要保守秘密，不要隨意張揚； 要科學引導，不要說教附和；
要自我領悟，不要包辦代替； 要力求內化，不要強迫服從；
要因人而異，不要千篇一律； 要量力而行，不要盲目包攬；
要協同配合，不要孤軍奮戰。
（三）諮詢員承諾
心理諮詢室是學校面向全體師生實施心理健康教育達成的專門機構，承擔著對全校學生的宣傳、普及心理健康知識，組織心理健康教育活動，開展心理諮詢與輔導、調查學生心理健康狀況、研究學生心理健康與學生心理健康教育的特點及發展規律、知道學生心理衛生與健康組織的工作。通過對學生實施有效的心理健康教育，達到增強學生心理素質，盡可能地發覺其智力潛能、培養其健康人格，提高其適應能力，預防和消除其他心理障礙，促進其健康成長的目的。
心理諮詢室的每一位諮詢員都結成為廣大同學服務，本著尊重、理解、真誠、保密的原則，熱情接待每一位來訪者，為每一位求詢者提供幫助。我們將履歷成為深受廣大同學歡迎的心理健康教育與心理輔導、學生潛能開發與生活指導的朋友，「心靈花園」成為同學心靈的溫馨花園。
（四）心理諮詢原則
第一條：保密性原則——諮詢人員保守來訪者的內心秘密，妥善保管來往信件、測試資料等材料。
第二條：理解支援原則——諮詢人員對來訪者的語言、行動和情緒等要充分理解，不得以道德的眼光批判對錯，要幫助來訪者分析原因並尋找出路。
第三條：積極心態培養原則——諮詢人員的主要目的是幫助來訪者分析問題的所在，培養來訪者積極的心態，樹立自信心，讓來訪者的心理得到成長，自己找出解決問題的方法。
第四條：時間限定的原則——心理諮詢必須遵守一定的時間限制。諮詢時間一般規定為每次50分鐘左右（初次受理時諮詢可以適當延長），原則上不能隨意延長諮詢時間或間隔。
第五條：「來者不拒、去者不追」的原則——到心理諮詢室求詢的來訪者必須出於完全自願。沒有諮詢願望和要求的人，諮詢者不會去主動找他（她）並為其心理諮詢。
心理諮詢室的大門向任何人都是永遠敞開的。
（五）諮詢員應該做到的或可以做到的
第一條：真誠。不論來訪者有什麼型別的問題，諮詢員都會積極關注，無條件接納他們的情緒感受。
在諮詢員的概念裡，不會出現「來訪者的問題不成問題或不被接受」之類的想法，他們會營造溫暖的諮詢氛圍，真誠地向來訪者表露自己對問題的看法和感受，和來訪者一起面對問題、討論問題、進而解決問題，當諮詢員個人有限制時，坦誠地告訴來訪者並及時轉給有關部門。
第二條：耐心。來訪者的問題有些可能只需一次面談，有些則需多次；有些可能比較具體明確，有些甚至來訪者自己都不清楚，還有些可能說起來比較瑣碎混亂……不管來訪者的問題是什麼性質，諮詢員都會耐心地傾聽。
來訪者不必太在意自己的言語組織和邏輯表達，只需真誠地表述。
第三條：平等。諮詢關係中雙方是平等的，是應該相互尊重的，諮詢員會像朋友一樣耐心傾聽來訪者的心聲，盡力了解並理解來訪者的思想，站在來訪者的立場上去感受其內心世界。
諮詢員不會以訓導者的身份自居，不會對來訪者的問題進行不適當的道德譴責或情感批判。
第四條：保密。保密是心理諮詢的工作原則之一，也是職業道德的集中體現。
來訪者的個人資訊及諮詢的相關問題不會被隨意談論，來訪者的資訊登記表不會被帶出諮詢室之外的任何地方。一般地，來訪者是否接受過諮詢以及諮詢的內容都不會被透漏給心理諮詢室以外的非專業人員。但下述幾種情況除外：
（a）來訪者出現自我傷害或傷害他人的傾向。有必要通知來訪者所在的班主任老師、父母以及相關人員，以採取必要的措施。（b）來訪者的問題涉及法律責任，如有必要，諮詢員應將資訊資料呈交有關機構。
第五條：避免雙重關係。諮詢員不得接受學生的禮物，且不在諮詢之外與學生進行諮詢性質的面談。
（六）心理諮詢室保密制度
心理諮詢員應尊重來訪學生的個人隱私權，無論是在個體**或是在團體**中都有責任採取適當地措施為來訪者保守秘密。
第一條：心理諮詢員有責任向來訪學生說明心理諮詢與**工作的保密原則，以及這一原則在應用時的保密例外；在團體**時應首先在**團體中確立保密原則。
第二條：當心理諮詢員在工作中發現來訪學生有危害其自身或危及他人安全的情況時，必須採取必要的措施以防止意外事件的發生。
第三條：心理諮詢過程中的有關資訊，包括個案記錄、心理測驗、信件、錄音和其它資料，均屬於專業資訊，應在嚴格保密的情況下進行儲存，不得列入學校的常規學生檔案資料之中。
第四條：心理諮詢員只有在來訪學生同意的情況下才能對諮詢或**過程進行錄音、錄影。在因專業需要進行案例討論，或採用案例進行教學、科研、寫作等工作時，應隱去那些可能會據以辨認出來訪學生的有關資訊，但在得到來訪學生的書面許可的情況下可以例外。
（七）心理諮詢室管理制度
第一條：心理諮詢室工作人員要在規定的時間內按時到崗，保持心理諮詢室工作經常化、規範化。
第二條：心理諮詢室衛生由當日諮詢員負責打掃，要求整潔舒適。
第三條：心理諮詢員接待來訪者時，必須熱情周到，想人所及。
第四條：心理諮詢員在諮詢時，須學會傾聽，無條件接受來訪者，事後做好記錄。
第五條：心理諮詢員要及時整理來訪者的材料，並做好分析與總結。
第六條：心理諮詢員要為來訪者嚴守個人秘密、違者後果自負。
第七條：心理諮詢員若不能當時解決問題，須查閱相關資料後再進行約定時間解決。
第八條：心理諮詢室在一定時期內要將諮詢情況歸檔，備以後查閱。
第九條：心理諮詢測量用表不可外借、影印，由諮詢室統一管理使用。
第十條：心理諮詢員要愛護室內公共物，離開時要關好門窗，及時上鎖，丟失或損壞照價賠償。
（八）對來訪者負責
心理諮詢員的工作目的是對來訪學生負責，使他們獲得適當的服務並由此獲益。
第一條：心理諮詢員不得因來訪學生的性別、年齡、民族、宗教信仰、價值觀乃至性取向等任何方面的因素歧視來訪學生。
第二條：心理諮詢員在諮詢關係建立之前，應使來訪學生明確了解心理諮詢與**工作的性質、工作特點和這一工作可能的侷限以及來訪學生的權利和義務。
第三條：心理諮詢員在對來訪學生進行工作時，應與來訪學生對工作重點進行討論並達成一致意見，必要時應與來訪學生達成書面協議。
心理諮詢室工作制度
銀川唐徠回民中學初中部 值班人員在規定值班時間內必須到崗，耐心接聽同學的來電，並做好面談預約登記和當日的值班記錄。當日值班人員有特殊情況需要請假，必須以 或當面請假的方式，向心理諮詢室負責人提出請假申請，批准後方可請假。嚴格遵守保密原則，保密內容涉及心理諮詢室相關所有工作內容。未經負責人同意，值班人...
心理諮詢室工作制度
工作人員在規定工作時間內必須到崗，耐心接聽同學的來電，並做好面談預約登記和當日的工作記錄。當日工作人員有特殊情況需要請假，必須以 或當面請假的方式，向心理諮詢室負責人提出請假申請，批准後方可請假。嚴格遵守保密原則，保密內容涉及心理諮詢室相關所有工作內容。未經負責人同意，工作人員嚴禁隨意翻閱心理諮詢室...
心理諮詢室工作制度做
1 本諮詢室的宗旨是輔導學生的心理衛生，以各種方式幫助學生提高心理健康水平，服務好每一位學生。2 心理諮詢工作者應對來訪學生的有關資料 檔案予以保密 如果採用案例教學 科研或寫作時，應適當隱去那些可能會據以辨認出服務物件的有關資訊。3 在心理諮詢過程中，如發現諮詢者有危害其自身生命和危及社會安全的情...