消費者行為學認為，消費者行為在很大程度上取決於隱藏在它們內心的心理需要，而將銷售話術與這些心理需要結合起來，就會打動他們，讓他們改**度。
高明的銷售話術就是瞄準說服物件的潛意識，將潛意識轉化為一種動力。就像啤酒其實賣的是文化，可口可樂賣的是活力和正宗，彩券、保險賣的是未來的期望。
第一大心理需求：安全感
人總是趨利避害的。內心的安全感是最基本的心理需求，用安全感來說服客戶是最常用的銷售話術。
保險銷售基本都是從安全保障為出發點來說服的；汽車銷售中說汽車的安全系統對於出行中的家庭很有效，對於買車的人肯定是乙個有力的論點；賣房子，對客戶說物價**、房價**，資金縮水，不如投資房屋來得安全。賣保健品，對客戶來說就是投資健康，健康是一切的基礎，可以讓客戶的亞健康改善，不至於在未來花大價錢進醫院受罪。
安全感的反面是恐懼感。賣兒童智力玩具的說，不要讓孩子輸在起跑線上，就是一種嚇唬；讓客戶觀察**裡面的蟎蟲來推銷化妝品，也是一種嚇唬；醫生經常在你感冒咳嗽的時候說如果你不注意，很有可能會得肺炎；嚇唬可能是最有效的推銷話術，但不可多用。
第二大心理需求：價值感
每個人都希望自己的個人價值得到認可。汶川大**中，有乞丐主動為災區捐款，除了是善心之外，恐怕也有乙份希望得到社會認可的潛意識。
賣保健品，你可以說：「給家人買保健品就是買健康，這是作為兒子、父親、丈夫的職責。」「這台淨化裝置用上以後，公司的空氣環境會大大提高，這說明你這個辦公主任的慧眼識貨。
」賣鍋具家電：「當丈夫拖著疲憊的身子回來，他多麼渴望吃一頓美味可口的飯菜，當妻子將美味的飯菜端上來的時候，丈夫的心該有多幸福？」
第三大心理需求：自我滿足感
自我滿足感是比個人價值感更高層次的需求，我不僅有價值，更有自己的風格和特色。賣汽車：「這部汽車不僅效能很好，而且車型很獨特，線條流暢有特色，十分適合您這樣成功人士。
」、賣烤肉機：「當丈夫和三五好友來家裡時候，你為他們做出和飯店一樣的烤肉來，才顯出你女主人的當家風範來啊。」
賣家用電器：「用最好的淨化器，為家裡人帶來安全的水和空氣，那是品質生活的表現哪。」
第四大心理需求：情愛親情感
毋庸諱言，情愛是人類最大的需求和慾望，也應該是銷售話術的說服點。但是以情愛為說服點要講求策略，不能很直白地去講，特別對方是女性的時候，要善於運用語言引起對方的想象，賣廚具：「逢丈夫的生日，用紅燭、鮮花營造乙個浪漫溫馨的二人世界，端上一盤烤肉，兩杯紅酒，兩個人低吟淺酌。
丈夫品著那垂涎欲滴的烤肉，看著賢惠淑美秀色可餐的你，將是一種多麼幸福的感覺啊。」
親情感是銷售話術的另乙個說服點，每個人都需要親情感。你可以對那個妻子說：「週日，當您全家圍坐在餐桌的時候，您端上了用烤肉機烤出的色、香、味俱佳的烤肉時候，孩子歡呼、丈夫誇獎，天倫之樂其樂融融，那是多麼好的一幅景象啊。
」第五大心理需求：支配感
我的生活我做主，每個人都希望表現出自己的支配權利來。這支配感不僅是對自己生活的一種掌控，也是對生活的自信和安全感。
一天，一位先生領著他的太太來到一家珠寶店，兩個人隨便瀏覽琳琅滿目的珠寶，這時那位太太輕聲叫起來，原來她發現了一枚很大的鑽戒，非常漂亮。兩個人欣賞完這枚**不菲的鑽戒，先生的臉上微有難色地問價，這一切都被那位靜靜觀察的銷售員看在眼裡，這位銷售員很輕快地報了價緊接著說：「這枚鑽戒當年曾經被某大國的總理夫人看好，只是因為有點貴他們沒有買。
」「是嗎？」只見那位先生的眼睛立刻睜大了，「竟然有這樣的事情？」先生問。
銷售員簡單地講了那天總理夫婦來店的情景，先生饒有興趣地聽完，先前臉上的難色一掃而空，又問了幾個問題，很痛快地買下了這枚鑽戒，臉上是得意之色。
在很多時候，人的力量感表現在對財富的支配上。在這個案例中，銷售員巧妙地運用了滿足支配感需求的銷售話術，從而讓那位先生買下了總理夫人想買都買不起的鑽戒。
第六大心理需求：歸根感
這是一種比較高階的心理需求，尤其是對於一些已有成就，並經歷了坎坷的中年人來說，歸根感是它們的一種追求。
這是一種比較難把握的心理需求，它是那種經歷繁華過後的返璞歸真，是那種滄桑以後的踏實的心態。賣汽車：「這款汽車**不貴，但效能卻很好，尤其是汽車的外表典雅而古樸，線條簡單而凝練，正適合你這種經歷過風雨的人。
」第七大心理需求：歸宿感
每個人都要有個歸宿感，否則那顆心就可能惶惶不定。我是誰？我那個群體是什麼？
我應該屬於哪個群體？於是，就有了成功人士、時尚青年、家庭主婦、小資一派等諸多標籤。而每個標籤下的人要有一定特色的生活方式，他們使用的商品、他們的消費都表現出一定的亞文化特徵。
將商品和這種標籤結合起來，將商品作為所歸宿群體的標誌，是銷售話術的關鍵點。
比如，對時尚青年可以說：「我們的產品都是高科技、好玩又好用的，國外的年輕人都喜歡用，是酷酷們的標誌。」對於成功人士：
「這個產品大方、豪氣，效能優良，是成功人士的首選。」、對於家庭主婦：「那款產品操作簡單、方便，適合一邊做家務的時候用，也方便你一邊帶孩子，主婦們都選擇它。
」第八大心理需求：不朽感
儘管生命都會走向落幕，但沒有乙個人會盼望那一天的來臨。害怕死亡、害怕老去、害怕容顏消褪、害怕愛情不永，這方方面面的害怕構成了人們對於不朽的追求，有人花錢買名聲，有人花錢買健康，有人花錢買容顏。
營養品：「滋補身體要趁早，如果身體已經受到損壞、或者老化再想補就晚了。這種產品可以全面調節身體的機理，有效地減緩各種臟器的老化，使用時間長了，你會發現自己變得年輕了，容顏也好看了。」
當你把產品和他追求的不朽聯絡起來，你的銷售話術會很容易打動他的。
以上介紹了八種最常用的銷售話術，這些話術都是和人的需求聯絡起來的，這裡只是拋磚引玉，期待你在實際市場中根據自己的產品來提煉適合你自己的話術，可以一句話就打動別人，成功銷售。
培訓直入人心的銷售話術技巧
嘉樂2015年7月培訓 一銷售話術的任務 二馬斯洛需求層次理論 三銷售話術技巧 1 安全感 2 價值感 3 自我滿足感 4 支配感 5 歸宿感 6 不朽感 直入人心的銷售話術技巧 一 銷售話術的任務 推銷話術其實就是說服技巧，推銷員通過資訊傳遞，讓對方改變觀點的過程。怎樣才能讓對方改 度呢？最有效的...
五大銷售技巧和話術
1.4 推銷技巧四 見好就收 銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。根據我的經驗，在銷售現場，顧客逗留的時間在5 7分鐘為最佳 有些 員不善於察言觀色，在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產品，結果導致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷售 不管你是介紹產品也...
四大銷售技巧和話術
銷售人員和客戶溝通時，不僅僅是自說自話，同樣需要學會提問客戶。銷售人員向客戶提問時一定要注意銷售技巧與話術 認真關注客戶的需求和喜好。那麼怎樣做到這樣呢，如何錘煉助力成功的銷售技巧與話術呢?這需要你做到以下幾個方面 銷售技巧與話術 一 語氣要溫和肯定 一般來說，銷售人員提問的語氣不同，客戶的反應就不...