物業在日常收繳物業費過程中，部分業主常常會因為工作繁忙、外出出差、沒時間等原因出現拖欠物業費的現象，低收費率使得企業長期處在無法預估的資金鏈壓力下，不斷**的人力成本制約著企業的資源投入。如何降低物業收費成本，有效提高收費率，成為了物業管理行業最為關注的焦點之一。
如何採取有效的方式對業主進行催繳工作？
1、 適時提醒
主要針對未繳費的全體業主，可通過簡訊、**、上門等形式不斷提醒業主，給業主緊迫感，讓其打消晚點交也沒關係的念頭。
2、 提供轉賬繳費服務
部分業主認為物業費能拖就拖，以各種介面推脫，物業可以為其直接提供轉賬方式，並確定轉賬時間，在與業主談話中要告訴他，如果她沒有按時繳交，下次會準時再與他聯絡的。
3、 統一戰線
業主對於物業服務等問題存在不滿，可藉以充當業主與第三方的潤滑劑，加強感情聯絡，取得業主的信任。注意在與業主的聯絡中讓業主記住並認識你，為日後建立雙方之間的信任打好基礎。
4、 糖衣炮彈
主要針對曾經對物業有所誤會，發生過不愉快的業主。這類業主對物業有著不好的感受和看法，從而拒交物業費，如果一味地向其催費，只會加大負面影響，但如果不催的話，拖欠的金額數隻會越滾越大。如果業主不滿意物業服務，是屬於物業責任並且是可以改正的，一定要先將其不滿意的地方改正，並及時將物業處理結果反饋給業主，讓其對物業重新改觀，從而更加願意主動繳交物業費。
5、 催費函
針對部分業主針對某些問題拒交物業費，在多次溝通後扔不願繳交。對此，可以向業主派發催費函，將其上公升至公司層面的正式行為，是業主產生緊迫感。隨催費函要附上該業主的繳費明細、欠費明細及繳費方式的詳細說明，以便業主查詢了解。
6、 律師函
針對催繳無效，惡意欠費3個月以上，發2封以上催費函都無效的客戶。
傳統常規的物業繳費系統是以使用者繳費功能為主體，物業處於一種較為被動的狀態。在「網際網路+」的新形勢下，物業結合網際網路實現資訊化高效管理成為企業發展的趨勢，廈門領航互聯研發一種可成功化原有的單向模式為雙向模式的催繳系統，有效解決物業繳費率低的問題。
流程圖3
軟體優勢
1、成功轉變物業催費模式
被動、單向、應接式 → 主動、雙向、提醒式
2、網際網路+：提高收費效率，節省人工成本
傳統催繳方式下的製單費、**費和人工費等都是一筆可觀的支出，「網際網路+」形式的催繳系統的使用極大地降低物業服務公司的催繳成本，高效利用資源，提高業主繳交率。
3、拓展業主繳費渠道，降低資金風險
催繳系統結合**支付功能，業主收到簡訊後能便捷地進行**繳費，方便業主的同時減少現金收費，降低資金風險。
4、催繳情況實時監督管理
系統詳細記錄下催繳過程，形成清晰報表，針對催繳多次及未繳費的業主標記重點提示。對於工作人員的催繳情況，企業可進行實時有效的監督管理。
5、物業企業發展的必然選擇
在新的形勢下，傳統的高成本低效率收繳方式已經不能適應企業發展的要求，依託資訊化的管理手段，運用新思維、新技術，採用新型催繳系統是行業發展的必然選擇。
系統優勢
1.app通知：可及時向使用者的手機app客戶端直接推送物業催繳通知，無需額外費用。便捷查詢繳費明細，清晰明了。
2.簡訊通知：簡訊形式通知能夠確保使用者及時接收到物業繳費資訊，有效保護使用者隱私，並且能夠減少傳統通知單及**催繳的資源浪費，避免對使用者造成直接打擾，形成乙個和諧融洽的關係。
3.催繳記錄報表：及時準確地記錄下催繳記錄形成報表，便於催繳工作的進行，可隨時隨地輕鬆檢視。
4.人工客服：針對簡訊、app催繳無效的使用者採取**、通知單或上門等形式進行再次催繳工作，進一步提高繳交物業費的效率。同時做好催繳記錄，以便日後追溯查詢。
5.資料匯入：由專業人員直接將獲得的業主資訊、****、房間號等資料直接匯入，無需增加物業人員的工作量和擔憂。
6.通知單列印：物業可直接登入系統列印催繳通知單，無需自行編輯填寫，有效節約資源，方便快捷。
7.後台賬務報表：系統直接記錄儲存實際繳費情況，形成報表，清晰明了，便於查詢。
物業費催繳聯動方案
針對目前物業費收取的關鍵階段，為進一步促進物業費用的收繳，不錯過任何欠費業主到物業前台辦理業務的機會，發揮各部門服務流程聯動機制，本著各部門相互配合 相互支援 相互理解 認真負責 杜絕推諉的工作原則，為實現掌握實情 堅持原則 應收盡收，緩和矛盾 規範服務的目的，特制定本方案 一 物業服務處部門負責及...
物業費催繳通知單
催費通知單 尊敬的業主 您好！貴戶從年月日至年月日，計綜合費用元，年物業費 元，年度取暖費 元 您至今尚未繳納。望接通知後請於 年 月日，到物業公司客戶服務中心繳納。逾期未繳納的，將根據興源物業相關規定處理。感謝您對物業工作的理解與支援！興源物業管理有限責任公司 年月日催費通知單 尊敬的業主 您好！...
關於催繳物業費的公告函
物業費催繳公告 尊敬的業主 您好！在廣大業主的大力支援與配合下，海悅花園小區2014年度物業費收費工作已接近尾聲。按時交納物業費是每位業主的義務，也是物業管理處維持日常運營的基本保障。物業費是小區公共秩序維護 環境衛生 公共區域維修，以及配電 公共照明等裝置設施正常運轉的根本保障。如您不能按時足額交...