量身定做式銷售話術訓練
18年終端培訓經驗、近兩年潛心研製，華智·終端銷售話術聯盟最新推出48小時終端銷售話術培訓工具——幫助企業銷量立即翻一番的量身定做式銷售話術訓練。
什麼是銷售話術？
話術就是終端人員（導購員、營業員、**員、業務員、銷售顧問）面對顧客時說話、動作、表情的技巧、技能。
許多企業在經歷了「廣告效力遞減」、「**活動效力遞減」、「路演效力遞減」「pop效力遞減」後，不約而同的抓住了銷售話術這一救命稻草。然而，市面上不少話術培訓產品只是泛泛的銷售技巧，消費者對此早已有了抵抗力，根本無法刺激終端銷售。
利用48小時終端銷售話術培訓工具提煉的銷售話術在這一點上超越了大多數話術培訓產品。
培訓師將銷售語言提煉為銷售話術，通過學員背誦、培訓師講解、情景對練、小組表演、現場競賽、書面考試、實戰演習等方式，人人過關，強制學員完全、全部複製。一人不過關，全小組不吃飯不睡覺不抽菸不去廁所，讓學員像收錄機一樣，一按電鈕，張口即來，出口成章。
這一工具完全基於特定產品銷售活動，為產品量身定做，是其他競品完全無法模仿、複製和山寨的。但對於本企業，卻可以實現銷售冠軍的批量生產，讓人人都成為銷售冠軍。
銷售話術培訓產品的價效比
重要的是培訓師將通用的銷售技巧，融合到客戶公司的銷售話術中去，它不是一般的技巧講授，而是針對公司產品的講授、訓練，把技巧內化為貴公司每乙個相關崗位上的技能。這樣，每乙個業務員、營業員、導購員、銷售顧問都可以迅速提公升自己的銷售能力，在不增加廣告、**活動的前提下，直接增加終端銷售量。
既然是技術，就是可以複製的。不管您的業務員、營業員、銷售顧問、導購員有沒有經驗，都可以迅速成為銷售高手、達到銷售冠軍的水平。
您算一下，當您的銷售崗位的全部人員，都達到銷售冠軍的水平時，您的銷量可以提公升多少？而您的投入費用僅僅是培訓費而已。
銷售話術培訓涉及的內容
第一單元：銷售流程與技巧情景訓練
第一步：接近顧客
情景一：當顧客進入店內
技巧一：打招呼技巧
技巧二：吸引注意力技巧
技巧三：讚美對方，獲取好感
情景二：當顧客自己在選購時
技巧一：隨機介入技巧
技巧二：誘發興趣技巧
第二步：了解背景（探詢需求）
情景三：在選購過程中的發問技巧
技巧一：探詢式提問
技巧二：二選一提問法
技巧三：引導式提問
技巧四：開放式提問
技巧五：請求式提問
技巧六：請示式提問
技巧七：請教式提問
技巧八：邀約式提問
技巧九：諮詢式提問
技巧十：遞進式發問套路
第三步：產品介紹（利益陳述）
情景四：邀請顧客試身，讓產品與顧客溝通
技巧一：小狗交易法（體驗式銷售）
情景五：推介產品賣點的某些特性時
技巧一：特性、優點、利益
情景六：當向顧客強化產品的功能效果時
技巧一：右腦銷售法
情景七：如何迴避顧客對推銷的抗拒心理
技巧一：拉銷——故事銷售法
情景八：當要避重就輕，迴避產品的某些缺陷時
技巧一：暈輪效應（避重就輕法）
第四步：處理異議（突破抗拒）
情景九：當顧客不出聲，隱藏意見時
技巧一：處理隱晦異議法1
情景十：當顧客表示要再考慮考慮時
技巧一：排解疑難法
情景十一：當顧客表示對目前所擁有的產品滿意時
技巧一：處理無慾望異議法
情景十二：當顧客認為**貴時
技巧一：本利比較法（天平法則）
技巧二：「迴力棒」說服法
技巧三：品質、服務無折扣說服法
技巧四：「縮小放**」
第五步：促成交易（銷售完成）
情景十三：當顧客要折扣時
技巧一：優惠協定法
情景十四：當顧客猶豫不決時
技巧一：獨一無二法
技巧二：推定承諾法
技巧三：信念成交法
技巧四：心理暗示法
技巧五：推他一把法
情景十五：當顧客與別的品牌比較時
技巧一：順藤摸瓜、探聽利弊
技巧二：「借刀殺人」法
情景十六：當交易達成後
技巧一：連帶銷售法
情景十七：當顧客隨便走一走後，要離開時
技巧一：主動推介法
如何營造衝動購買氛圍
第三單元：顧客關係維護（略）
第四單元：要建立顧客檔案（略）
銷售話術培訓的物件
業務員、營業員、銷售顧問、導購員、品牌督導、終端店長、企業內部培訓師、經銷商老闆等。
主要行業：家具、家居（寢室用品、衛生間用品等）、服裝、數碼產品（手機、相機、攝像機、電腦）、汽車、保健品、價值較高的食品、餐飲業、裝修、建材、耐用消費品（電動自行車、家電）、新產品等。
銷售話術培訓流程與週期
客戶提出培訓意向與要求。
培訓師深入客戶銷售終端調研採集；深入競爭者終端調研、採集（10---15天）。
培訓師為客戶量身定做銷售話術（5天）。
實施銷售話術培訓(48小時)
銷售人員回崗位實施銷售話術。終端店老闆、管理者依據銷售話術管理工具對銷售人員督導、管理。培訓師巡迴指導、糾錯、輔導、固化銷售話術。（30天）
培訓總週期50天---60天，其中集中培訓時間為兩天。 一般根據市場情況，銷售話術可在3---6個月時，經行一次微調，在7---12個月時進行一次更新。
銷售話術培訓的結果考核
經過為期50天的訓練與實踐，銷售人員能極大地提公升銷售能力。銷售基礎較差的可提公升終端10%的銷售力；有一定基礎的也可提公升30---50%的銷售力。
培訓師企業營銷崗位資歷10年以上；企業培訓師崗位資歷8年以上。每次培訓需培訓師2人，助理2---4人。
成功案例
石家莊腎病醫院：6個月內患者就診人數增加一倍。
怡兆水杯：3個月從零至100萬/月。
通絡藥業：一年時間從零到1.5億，行業該品類銷售額、市場份額、增長率第一。
銷售話術收費
初次培訓：39000元；重複培訓：2萬元（每班不超過40人）
按人收費：每人收費500元；一般不低於10人。
示範案例
新日電動自行車案例：
包括如下工具
10個導購技巧；10個工具看板；10套產品話術；10個生動故事和20項演示動作；以及54張顧客疑問撲克牌。
10個導購技巧10個工具看板。
第一日8：00---10：00
講解：10個導購技巧；10個工具看板。
十個導購技巧
1. 主動接待三動聯動（我動、車動、客動）留住顧客
2. 了解需求購車者角色、心儀的車型、騎車的經驗
3. 介紹產品問價懸念介紹、問車數字陷阱、不問逼他說話
4 .處理異議品牌異議舉證、功能異議變通、**異議控制
5.建議購買購買訊號、確無異議、利益描述、帶客交款
6 .試車標準試不試、何時試、誰來試、
試什麼、怎麼試、試後問
7 .拒絕處理突出賣點使絆子、埋下**拿號碼
8. **回訪建立信任三句話，**交談三步驟，
掛線為了一目的
9．交車方法開箱裝車教裝電池開鎖演示
售後告知要求承若
10 重複銷售**通知養護須知好處告知
「主動接待」：主動接待有沒有規範的評判標準？導購員如何檢測自己是否主動並養成主動接待顧客的習慣？老闆如何監督檢查監督導購員主動接待顧客？
培訓師結合顧客進店，顧客離店，店裡沒有顧客等三種情況，給這一非常感性很難量化的銷售技巧，打造了乙個工具看板。
自查內容（劃√、×）顧客1顧客2顧客3
顧客進店
1.你微笑沒有？
2.你恭維顧客沒有？
3.你給顧客演示沒有？
4.電動車動沒有？
5.你演示時讓顧客參與沒有?
6.同事接待顧客你旁聽沒有？
顧客離店
7.你挽留沒有？
8.你要顧客**號碼沒有？
9.顧客走後你盯梢沒有？
10.顧客不買的原因你分析沒有？
11.顧客心理拿捏不准你請教同事沒有？
店裡無客
12.你觀察店外的顧客沒有？
13.觀察到以後，你主動拉客沒有？
14.你觀察附近競爭對手沒有？
15.觀察到顧客買什麼車型、什麼價位沒有？
16.思考如何接待競爭對手的顧客沒有？
效果經銷商學員感言：難怪老闆、老闆娘營業時，電動車賣得多而且賣得價位高，老闆不在就沒什麼生意。原來是導購員不夠主動，自己也不善於引導她們。
接下來是第二講「了解需求」，買電動車的顧客有哪七種型別？如何了解顧客的需求？
還有第三講、第四講……以此類推，銷售電動車的10個導購技巧一共十講，培訓師給出了10個工具看板。讓每個學員看得見、摸得著、用得上。
10：00---12：00
講解：10套產品話術；10個生動故事和20項演示動作；54張顧客疑問撲克牌。
10套產品話術
決定電動車功能的因素有5個部分10個部件。
這5個部分分別是外觀、動力、安全、舒適、控制，每個部分主要對應2個部件，5個部分分別分別對應以下10個部件。
這是培訓師2個月潛心研究的又一成果。導購員如果能把這十個部件講解到位，打動消費者就綽綽有餘。
為此，培訓師走訪了幾十位優秀經銷商和導購員，從這些「銷售精英」身上一一挖掘出10套產品銷售話術，提綱如下：
部件介紹新日電動車介紹話術
1.塑件： 不掉色、不褪色、不起皮
2.車架： 車架粗、車架厚、車架重
3.電池： 耐寒、耐熱、長壽命
4.電機： 動力大、提速快、跑的遠、爬坡強
5.車閘： 剎車穩、剎車柔、剎車死
6.車鎖： 騎不走、推不走、拿不走
7.鞍座： 不變形、不塌陷、不斷裂
8.減震器： 一人騎就顯作用，兩個人坐效果正好
9.語音故障自動檢測 ： 缺電自動提示
10.定速省去乙份力、騰出乙隻手、呵護一輛車
這10套話術是幾十位經銷商導購員十幾年電動車銷售實踐的結晶，每一套話術都濃縮了優秀經銷商、導購員的銷售語言，實踐已經證明他們使用這些「話術」後導購成交率高達80%以上。
假如這些銷售精英的銷售話術被全國各地的導購員所掌握，銷售成交率從20%左右提高到80%左右，公司的年銷售量就會連番3-4倍。
10個生動故事
如何將這些銷售話術模板化使消費者聽起來生動有趣，培訓師除了把銷售話術簡單化、通俗化、形象化，正說、趣說、妙說之外。還從「民間」收集了10個故事。
比如，從河南開封收集的《小偉的故事》。當導購員講完新日電動車「車架粗、車架厚、車架重」之後，就要給顧客講乙個故事：**摩托城你知道吧？
那裡有個賣摩托的，叫小偉，他來這兒買車那才叫專業。他來了二話不說，把前把一抖（猛拉一把丟開），然後說，你這個車不錯。
終端店面銷售話術
銷售話術14問 1問 我家離維修站很近，上門對我沒有必要？應對話術 如果您認為電腦過上門期後直接送修，存在送機取機問題，一送一取浪費人力 精力 結合季節性話術 現在進入寒冬了，天氣寒冷，您到服務站，存在排隊叫號，您的大把時間浪費在排隊上了，可能有時您排上了，電腦當時沒有維修備件，您還得回家等備件維修...
量身定做終端銷售話術 2019版
小卒子過河頂大車，轆轤提水省力氣 萬廣告 千 不如終端這一招 今日學今日會，明天銷量翻一倍。量身定做終端銷售話術訓練 孫海平的價值通過劉翔的速度體現，銷售教練員的價值通過您的銷量的提公升體現。廣告時時播，天天做，路演月月行 終端就是不賣貨？老闆，您是不是在為終端銷量的提公升發愁？終端銷售話術教練員 ...
銷售話術基礎版
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