專案服務承諾

2、我公司承諾：若我公司人員發生安全事故，造成對江西移動公司財產損失，經江西移動公司確認後，江西移動公司可以根據事故的嚴重程度對我公司進行懲罰，江西移動公司可以單方面解除合同。其中安全事故包括以下情形：

在測試工作中發生人員**，江西移動公司的重要資料和資訊洩密。

3、我公司承諾：若由於我公司人員的人為原因發生重大生產事故，對江西移動公司造成重大損失；江西移動公司有權根據事故造成的所有影響進行評估，並測算、確認經濟損失。江西移動公司有權要求我公司賠償江西移動公司所確認的經濟損失。

江西移動公司有權單方面解除合同，並以書面形式通知我公司解除合同。其中重大事故包括：江西移動公司財產發生重大損失，江西移動公司認定的重大人為事故。

4、我公司承諾：江西移動為了方便開展測試工作，為我公司人員提供相關的證明。我公司保證不持該證明進行與測試無關的任何工作，否則，由此引發的一切後果由我公司負責。

9.6.4.6 文明作業承諾

1、我公司承諾：我公司人員在外勤工作中時必須注意形象，向客戶出示資格證或工作證，並與測試場所業主處理好關係，樹立並維護貴公司的良好形象。

2、我公司承諾：在外勤工作中，遵守各項法律法規以及有關交通、衛生及當地各項市政規定。保證消除事故安全隱患，落實安全責任制和檢查制度，杜絕質量事故和人員**事故，在代維服務過程中確保安全事故為「零」。

3、我公司承諾：保證文明網優代維，遵守貴公司有關規章制度和管理制度，做好測試和代維的現場管理工作。

4、我公司承諾：我公司承諾站在貴公司的立場，竭力維護貴公司在社會上的良好形象，與貴公司的客戶以及使用者搞好關係，特別是在投訴處理時，做到「接單、溝通、處理、反饋一站式服務」。

9.6.4.7 應急排程承諾

1、我公司承諾：公司擁有人數眾多的網優專業隊伍，在測試任務繁重、時間緊迫的情況下，我方保證公司內部有足夠的機動人員可供呼叫，有足夠的人員可以滿足同時進行分組測試的需要。

2、我公司承諾：內部有自備的工具倉庫及車隊，如遇專案測試任務繁重、時間緊，需要增加裝置以及車輛時，我公司將對其安排應急措施，有足夠的裝置、車輛投入，保證貴公司的緊急任務得以及時、優質、高效地完成。

3、我公司承諾：擁有全專業施工能力，交換、傳輸、無線、電源等各專業都有技術專家，貴公司遇到緊急情況時，我司將啟動應急預案，跨專業成立專門小組，全力支援。

4、我公司承諾：對於貴公司技術人員的意見，我們將在第一時間以最快的速度給以答覆，若遇上特殊情況，最遲不超過24小時。對於答覆的方式，我們採用口頭和書面相結合。

5、我公司承諾：積極配合貴公司迎接省公司和集團公司的檢查，檢查期間對車輛、人員方面作好應急準備，隨時接受貴公司排程。檢查期間嚴格執行貴公司的應急操作規定，加強關注重點區域小區，確保網路穩定執行。

6、我公司承諾：對於會展、晚會、節假日等帶來的高話務衝擊，我司將採用硬體調整、引數設定等多種手段進行話務均衡，確保網路暢通。在特殊時期將安排專人值守機房、專人現場測試。