1，心理:克服膽怯、羞澀和不好意思等不利的心理因素。要大膽的招生，記住，這是你的工作。
2，請他投資你的教育產品。我們每個人都必須的要學習的，而學習成績真正做到很好的人最多隻佔到了30%，而一般情況下，這部分人將來進入社會後相對來說也會稍稍好一點。餘下的10%會放棄學習，他們大多將來會進入社會的底層，而最多的60%的人是學習成績一般的人，他們同樣希望得到乙個好的社會地位，所以沒有放棄學習。
而學習對他們來說也就是一種對未來的投資了。我們是做教育的，教育就是一種投資。這種投資將會給你乙個好的回報：
比喻說更多的就業機會，更好的發展前景，更高的事業平台。這些回報就是我們這些在高考的獨木橋上擠下來的人仍然可以得到的，只不過，我們換了一條路去通往它。所以，我們的諮詢師可以試著告訴諮詢者乙個投資的概念。
3，同時，我們也可以引導諮詢者進入乙個現實的狀況感受，即社會的就業壓力大，讓學生試想一下，如果你現在去找工作，你怎麼開始呢，你拿什麼資本去談工作呢。在芸芸眾生中，如何找到適合自己的出路，讓自己在社會上處乙個有利和位置。這就是我們能給諮詢者提供的。
4,諮詢師應具備的能力。
溝通能力，行業背景，專業知識，心理分析，銷售關單，自我提公升，對客戶的分析
5,諮詢助理流程
學員進門
微笑並請學員坐下
送上資料
填寫《諮詢學員資訊表》
把**送入諮詢室
請學員進入諮詢室
介紹諮詢師
送水6，諮詢助理具體接待流程：
起立，微笑，問好。
「你是來諮詢的嗎？」
「請坐」；
「先看看資料吧」
然後拿一張諮詢學員登記表和筆：
「請先填一下表」
當諮詢者填表時，
要注意觀察是否填好了或是不願意填，如果是不願意填，要簡單的詢問原因，耐心的請他填寫，告訴他：填表是為了讓諮詢師更好的為您諮詢。
觀察到填好後，要主動過來，拿起錶，看看是否有漏填的；然後，稱
呼一下：「王同學，請稍等一下」
諮詢助理拿著**進入諮詢室，將**交給諮詢師，等諮詢師示意，
然後邀請諮詢者進來：「王同學，你這邊請」
引見給諮詢師。介紹時，先介紹諮詢師：
「這是張老師」，然後「這是王同學」；待落座後，倒上水，退出。
7,諮詢師流程
調整情緒
快速看該學員填寫的《諮詢學員資訊表》
與學生進行初步的寒暄暖場，
傾聽學員心聲
為學員灌輸你的投資理念。並勾勒出學習計畫與職業前景
結束諮詢並快速關單
8，諮詢師具體流程
諮詢師拿到**，迅速瀏覽。馬上考慮該如何諮詢?
調整好自己的情緒，興奮起來。好的情緒是成功的一半。情緒可以感染人。
當諮詢助理帶諮詢者進入時，要起立、微笑問好，
（留下良好的第一印象非常重要）
要給予諮詢助理必要的示意，例如，當諮詢助理倒水時，或退出時，
點頭示意，以示禮貌和尊重。
請諮詢者就坐。這時候，客戶往往不說話，諮詢師要先看資料，表示尊重，看出明堂，看仔細認真。看住址或畢業學校，看學習成績，成績較好的同學會有自己的想法，對於這個學校來說，他有種能不能配上他的感覺，對於成績較差的學生，他會覺得這個他不一定學得會，對他來說是不是有點假。
計算機基礎：凡是填「一般」「還可以」等字眼的，大都可以劃分為「零基礎」。
較喜歡的工作：此項非常重要，是做職業規劃和結合課程的依據和切入點。
重複一下內容：
姓名、住址、專業、畢業學校？想從事哪方面的工作。
自然的寒暄，切入到主題；
傾聽：引導性的提問；注意聽，從而判斷需求點。分析判斷
為什麼要來學？
學了以後能做什麼工作？
應該怎麼樣學？
溝通：就業的困惑，事業的艱辛，產生共鳴。表示理解。
交流：未來發展方向；職業規劃。舉例說明。
討論：時間安排，課程內容和自身的結合；錢的問題。
關單：看出他很感興趣，就應該直接請他去前台繳費。時機不成熟，不要著急關單。
如果諮詢者表示要回去考慮，表示理解，但是還是要帶他參觀環境，
介紹定座的流程。然後回來再談談。或是請校長來談談。
最後，即使沒有成功，也不能流露出不快，還是要更熱情和真誠的送客，但是別忘了留下下次上門或打**的時間。
9，諮詢師在整個諮詢過程中，可根據每位諮詢者的不同因數做調整，諮詢的風格也是各不相同的，但不管何種方式，我們諮詢師心裡都得有乙個總的思路，總結如下：1，掌握學生資訊，2，引導社會就業壓力，（引入投資理念）3，突出我們優勢，4我們專業目前情況（名額有限），5，第一次關單(成功)，6，關單不成功後，找出問題所在（文憑，學費，專業不懂等），7，邀請學生參觀校園，8，第二次關單。9要求學生轉介紹。
10，如果還是沒有關單，要求學生回家後再考慮（與渠道人員溝通），11，記住再次**回訪（追單）。
實戰：無論是個想在it行業發展的人還是從事其它行業的人，都要懂得計算機，比喻醫生，**，銀行，會計，酒店，金融，機械，建築，公務員，電信，國防等等。所以國家大力發展it業，院裡面支援我們這個專業，本專業學員得到教育資源方面的實惠更大更多更好。（比喻說配備筆記本，教師的安排等）。
介紹我們的課程，第一年學什麼，能做到什麼。第二年學什麼，能做到什麼，第三年學什麼，能做到什麼。（具本課程分析，可提一些現實的例子，讓學生更好理解）
介紹幾個領域：linux，產品，sql，應用，安全
我們做的工作是：中型、大型企業的網路人才的開發。到了這個階段的時候可以尋找更高的發展空間,展開美好前景藍圖。
1，關於就業
第一，諮詢師要淡化諮詢者的這個觀念，因為學這個課程是讓學員的能力提身，提供就業機會，不存在就業問題，關鍵找到自己就業發展方向和職業定位、平衡點。實際上我們的教育也是希望你們能到企業中工作，基本上我們是不用推薦的，企業都會找我們要人，而我們要解決的不僅是就業問題，更重要的是職業發展問題。
第二，針對不同學生的具體情況，我們也會考慮提供推薦就業的增值服務，包括在校期間就可以安排接單實習，邊學習邊實踐。
職業規劃：外向性人，可以從事it銷售、客戶服務、可以自己創業；內向性還可以從事網路管理、網路安全、通過未來的工作，不斷尋找自己定位，知道自己有很多的發展方向，未來工作中才能在某一領域中發展，其實只要是進入這個it領域，學到的東西都會更新，更實用。
2，能不能學會。
a，首先我們的課程是通過大量企業調研、專家開發出來的產品，是基於實用基礎之上的。
b，其次我們的課程實際上目標教學法，以任務為驅動的。通過目標教學法，實現乙個大的專案。
c，再次，我們的課程特點：應用教學，是要能到企業中去用的，我們不是搞科研的，不是培養科學家的。所以，很多綜合性的，理論性較強的課程，我們就省略了，把大量的課程安排到實際的應作與操作上，在壓縮理論學習時間的同時，提高實踐能力，培養直接上崗的實用型人才。
3，所以有很多基礎不好的學員會問能不能學會：
諮詢師可以首先先問：諮詢者有沒有興趣，想不想這方面發展；
首先我們的教材是循序漸進、有潛入深的，分階段往這個方面提公升。只要跟著老師思想走，課前預習，課後複習（在列舉乙個例子）完全是可以學會的；其次，不要首先考慮學不學的會，要看找什麼樣的工作；而且我們會在第一期為零基礎的學員量身定做的計算機基礎學習。
4，學了到底有沒有用
技能型應用型人才，學的東西不是說難或者簡單這個概念來評分的，他主要是說學到的東西能不能在企業裡用到。而且我們學的都是企業最需要、最新、最實用、最實踐的課程。我們的教材是整個體系非常小的乙個部分，我們更多的教學是通過幻燈片、通過實踐課來體現的，教材只是簡單知識點的歸納，教學包括老師的力量、實踐課、教學管理、學員管理，所以他是一系列的東西，教材是很小的乙個部分。
5,課程難不難？
不是難與簡單的問題，主要是你要通過實踐課來鞏固你看起來比較複雜的東西，你會覺得它越來越簡單。這就是我們的教學它固有的乙個特色：輕鬆的學習，但是又要學到企業所能用到的東西。
經過十二年的書本學習，你現在缺的可能不是理論知識，缺的不是學習能力，你現在缺的是能不能去企業上班，去做專案。為什麼你不能做專案，是因為你沒有實踐經驗；為什麼你沒有實踐經驗，是因為沒有在實際的學習中去操作操練。所以這種學習就是給你建立這種知識架構，同時模擬企業專案開發環境，讓你能夠直接到企業所用。
6，關單
a,真誠的看著對方，諮詢師的坐姿，要端正或稍微向前傾。
做好傾聽者，引導聽、誘導他聽，聽別人吐苦水；（聽對方怎麼回事，為什麼要來學；如果想來學是怎麼考慮的）
b,心裡判斷，對他進行職業規劃，（計算機相當吃香，計算機越來越理性、人性，更需要女性的感性思維，所以女孩子也更吃香，好找工作；同時女孩子可以做售前工程師。
c,並且要學會沉默。
7.典型問題：
a,考試能通過嗎？
b,關於師資力量？
c,就業
d,專業的對比
e,畢業證的價值
當面諮詢流程
詳細流程 1 引家長進入諮詢室請就坐，倒水，準備好來訪資料表填寫。2 填好家長所需填寫相關資料。3 了解學生基本情況 學習成績 學生狀態 家長對孩子學習態度4 幫助分析學生情況 根據實在的各科成績分析孩子所面臨的問題具體思路 社會環境 所在學校 所定目標 想學學不進不想學 沒興趣 5 讓家長充分了解...
北大青鳥當面諮詢技巧新版
當面諮詢技巧 之葵花寶典 心態篇 1，妹妹你大膽的向前走 克服膽怯 羞澀和不好意思等不利的心理因素。在諮詢中，諮詢師的自信是至關重要的，從面試 甄選諮詢師時，就要觀察他 她 的自信心怎麼樣？不管是計算機專業的諮詢者還是非計算機專業的諮詢者，在我們面前都是 紙老虎 因為我們對自己的產品最了解，最熟悉，...
面試技巧當面試官的經歷
三一文庫 求職離職 面試技巧 當面試官的經歷 星期五，本是週末，想著明天帶家人去哪逛逛，享受一下天倫之樂，沒想到下午四點接到市委組織部的 通知本人六點之前趕赴市裡參加大學生村官面試，擔任面試考官。心裡很不情願，想著乙個週末又要泡湯了，想推遲了一下，但市裡領導說一定要去，沒辦法，就趕著去了。考點設在撫...