來賓接待管理規定

2021-03-03 22:55:01 字數 671 閱讀 8186

為更好地樹立公司形象,規範員工禮儀行為,展示公司的企業管理風範,有次序、有步驟地做好來賓參觀接待工作,使此項工作順利納入程式化管理軌道,特制訂本規定。

一、凡是來公司參觀、訪問、學習及入駐研討工作的賓客,一律採用督查辦統籌安排並登記備案、對口部門接待的辦法,誰接待誰負責,貫徹始終。

二、基本接待流程:

1、來賓參觀申請(**預約公司相關人員)

2、各部門將接待相關資訊按規定格式傳達至督查辦備案。並通知相關部門做好接待準備工作,如環境衛生,會議室,安排用餐、安排接送、需其它部門相關人配合接待等。

3、門衛人員必須經內部員工確認後方可放行。

4、接待負責人帶領來賓參觀並做好接待登記,所有進車間參觀人員必須佩戴安全帽和參觀證。(生產車間有責任阻止無公司人員帶領的外來人員參觀並上報督查辦。)

三、接待分類

四、接待人員的相關規定

1、接待人員對來訪客人應做到熱情周到、有禮有節,尊重雙方的禮節習俗。

2、按公司規定不可外傳的重要檔案和資料不得讓客戶帶走。介紹情況是要實事求是、簡明扼要,同時要做好保密工作。

3、未經同意,不得讓客人隨意翻閱資料和超規定範圍的參觀,如客人提出超範圍要求,接待人員應婉言謝絕,在特殊情況下,請示公司領導。

五、接待未按以上規定流程執行,扣部長及相關責任人2分/次。

六、本規定由督查辦制定、實施、修訂,並負責解釋。

來賓接待規定

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