一、總則
（1）為使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。
（2）本制度適用於公司辦公室接待工作。
2、接待事務分類
a類：vip接待。指公司領導重要客人公司重要客戶、外賓的接待。
b類：業務接待。指營銷客戶的接待。
c類：普通接待。指一般來客的接待。
3、接待場所管理
（1）a類和b類的接待場所安排在vip會議室。
（2）c類的接待場所視情況安排。
4、接待職責分工
（1）接待工作是公司視窗式工作，對於塑造企業良好形象、展現企業風采，具有十分重要的意義。接待人員必須高度重視且規範操行。
（2）前台接待程式：詢問來賓、**聯絡、迎客引入、接待洽談、招待服務等。
1、禮貌用語：您好...請問您找誰...請稍等...請隨我來...您慢走...歡迎再來。
2、來訪客時，向來訪者點頭、微笑致意：「您好，請問您找哪位？」、「有預約嗎」。
知道找誰，並確認是預約之後，請來訪者稍等，立即幫其聯絡。如果要找的人正在忙，可以請其稍等稍等，用規範的儀態領來訪者入休息室並倒水。
3、**接聽，**在三聲內接聽，必須使用規範應答語：「您好，實盈財富」。待來電者報上轉接號碼後禮貌說：「請稍後」，並立即轉接。
（3）各職能部門對口接待，綜合性接待時各部門應予以協調。
5、接待物料準備
（1）vip接待：準備水果、糕點、咖啡或茶水。
（2）業務接待：準備糕點、咖啡或茶水。
（3）普通接待：準備茶水。
6、接待方式
（1）vip接待、業務接待：前台文員迎接來客到vip會議室入座後馬上通知經辦部門負責人和公司領導接待洽談。
（2）普通接待：前台文員迎接來客後視情況安排接待場所入座，然後通知經辦部門負責人接待洽談業務。
7、接待規則
（1）接待一般程式由前台文員禮貌詢問後請來客到接待室入座，然後通知經辦部門負責人和公司領導到接待室接待洽談，會議結束後，相關人員和公司領導禮貌送客。待客人離開後，由前台文員檢查會場使用後的情況，並及時清潔乾淨會議室。
（2）接待禮儀要點
1、接待人員須嚴格遵守公司相關規定。
2、前台文員於接待進行時，須密切注視接待動態，如有情況發生及時匯報上級領導。
3、接待過程中如有來客提出辦理限制事宜，須婉言解釋。
（3）環境標準
1、物品擺放整齊，且表面無灰塵；
2、地面乾淨無髒物，空氣流通清新；
3、室溫濕度，燈光合適；
4、備品齊全。
來賓接待管理制度
各位領導 來賓 為了維護本公司正常生產經營秩序，凡需進入 出 公司人員，請您遵循以下事宜 一 公務車輛 外單位來訪車輛，進入門崗請按照門衛指揮停放。二 來賓請主動配合門衛人員查驗證件 做好登記，不登記門衛人員有權拒絕進入。三 進入公司辦理相關業務 反映問題，由門衛通知相關部門人員接待方可入內。四 隨...
公司接待管理制度接待單
豫xx 2013 015號 一 目的 為進一步規範各類業務接待行為，厲行節約，有效控制接待費用，嚴格執行內控管理各項規定為宗旨，特制定本制度。二 適用範圍 公司接待事務是指 公司在日常工作中發生的為開展各類業務經營和其他各項活動需要而產生的接待用餐 住宿 煙 酒等交往應酬費用，本制度適用於公司各級接...
公司接待管理制度
接待管理職責 一 接待範圍 1.對外來訪接待。2.公務性接待。包括各級 上級部門來我公司檢查 調研 指導 聯絡工作。二 接待程式 1.堅持先請示後接待原則 2.各部門向公司領導報告來客人數及事由 3.公司領導同意 4.綜合科核實後，按規定標準安排接待。三 接待辦法 1 對上級部門的領導接待，由公司領...