最新職業經理人培訓心得體會范文
全力以赴，坦然面對
——後備油站經理培訓心得體會
通過此次培訓，讓我對加油站一把手的這個崗位有了到位的認識，專業知識得到了全面系統的完善。從理性和感性上理解了作為一名後備加油站經理應該具備的素質和能力，學習了很多有用的團隊建設和管理技巧。
軍訓時每一天的必修課程，在提高我們身體素質的同時，也在考驗著我們作為一名管理人員應該具有的素質。雖然只有乙個小時的時間，做的也是基本的練習。但是，在這一小時之間就可以看出我們的毅力和態度問題。
身體是革命的本錢，在經濟快速發展的今天我們為了能打好每一場戰鬥，更應該注重我們的體能素質。而每一場戰爭不可能都會一帆風順，有可能是長久戰，所以具有較強的毅力就決定著你是否能戰勝。在這其中態度也是至關重要的，俗話說的好態度決定一切，特別是在銷售服務行業，你對顧客的態度，顧客會給你最真實的反應。
銷售是乙個充滿熱情的行業，所以你必須要以百分之兩百的激情去面對，你的客戶才會感受到你，以及你的產品的溫度，做到101%的客戶滿意。同是銷售行業的加油站在這一點上存在著一定的惰性，長久以來我們的員工把自己定位於加油員，重複著提槍加油的這個動作，而忽略了對主油和非油的銷售。
我們或多或少會有這樣的經歷，進入理髮店只是單純的想把頭髮剪短些，結果出來的時候，你會有些後悔的發現自己燙了也染了還順帶了護髮品，這個就是一些理髮店能長期經營並且擴大的秘密，他對員工的要求不僅僅是把發理好，還要讓顧客帶走他們的商品。給我們提供服務的不僅是乙個理髮師，還是乙個優秀的營銷師。因為他們心裡明白只憑藉理髮獲得的利潤是不能維持生產經營的，他們給員工提供的培訓，更多的是立足於提高理髮技能基礎上的產品銷售技巧。
加油站的主油就好像是理髮，而非油就是護髮商品。在主油的銷售基礎上提高非油的銷售，就必須把我們的「理髮師」培訓成為一名營銷師，讓顧客加油的同時就帶走我們的非油商品。在這次培訓中，我思考著怎麼才能將我的員工培訓成為一名優秀的營銷師，在銷售這一塊，我們存在乙個普遍的問題，員工心理問題導致的開不了口，常常找一些「說不來」「不好意思」等等的藉口來迴避
銷售工作。存在這種心理有三個因素：首先是自信問題，員工對產品的認識不清楚，怕說錯，怕被拒絕。
所以需要提高員工對產品的熟悉度，增強員工的銷售技巧。其次就是慾望問題，乙個優秀的營銷人員具備一種特質，他的有讓你帶走他商品的強大慾望。顧客很容易屈服於這種慾望，所以我們要給我們的員工足夠的慾望，無論是精神上的，還是物質層次上的，讓慾望促使他們去工作。
最後是習慣問題，如果當這種銷售行為成為一種習慣，就沒有必要誰去強調你應該怎麼去做，你今天的銷售量應該是多少。所以，要試圖刻意的去培養員工的這個銷售服務習慣。
作為加油站的指揮者，你要做到的不止是一名技術熟練的員工，而是整個加油站的靈魂。合理的激勵機制可以使得1+1>2，良好的團隊氛圍可以創造出更大的效益。因為你的角色不是員工，你的任務是通過你的員工把事情做好。
所以，油站經理必需具備良好的組織能力和凝聚力。
乙個油站主要還是要以盈利為目的，為其創造價值的最直接者就是我們的員工，在體制健全和制度規章完善的中油，最重要的就是對員工的管理，在以人為本的管理理念背景下，不同的油站都會有屬於自己特色的管理方案，關鍵怎麼樣去打造出屬於你自己的高效團隊。在這其中，要學會「做員工的事，想經理的問題」。掌握好教育者和朋友之間的角色轉換，前者要發現和幫助員工提高能力和素質，其中必須要依託以後者，才能讓你們的交流更自然更真誠。
為我們的隊員設計人生規劃，並幫助他們實現人生的自我價值。
在資訊高速發展的當今，員工思想的波動和市場的變化總是變幻莫測，在這其中就要求管理者具有良好的應變能力，而以之對應的就是乙個學習能力和創新能力。這是乙個人什麼時候都不能丟下的兩種能力，良好的學習能力會使得能更好的適應社會的發展，而你的創新能力將決定你能否在其中獲得成績。在油站，我們提供的服務是必須要跟上市場的需要，而市場的急速變化讓我們必須去創新和學習新的事物，才能滿足更多消費者的需求，獲得更多顧客的認可。
而面對員工高速的更新率，更是要去積極的去接受新的東西，才能更好的了解員工的思想動態，把握好員工的思想方向才能更好的去管理我們的員工，才能讓乙個團隊更好的凝聚在一起。
在這次培訓交流中，我們不僅專業知識提高了，而在大家的經驗交流中，
也讓我受益匪淺。無論我們從事什麼樣的工作，即使是最簡單的動作，重複的做一百遍，每一次都是一樣的標準，這樣就是不簡單了。聽了很多人的故事，或許我們會驚奇的發現他們的成功存在著乙個共同點，就是勤奮和努力。
無論做什麼都要求自己去做到規範和要求，無論是做什麼都以高標準去要求自己。
喜歡這個故事：一天獵狗和獵人一起去捕獵，獵人打中了乙隻兔子的後腿，就讓獵狗去追。獵狗乙隻追啊追，兔子帶著受傷的腿拼命的跑，跑了很久很久，獵狗有些累了，見兔子越跑越快也就放棄了追逐，垂頭喪氣的回到獵人身邊，獵人問：
為什麼連乙隻受傷的兔子都追不到?獵狗回答道說：我盡力而為了。
於是獵人就將獵狗大罵了一頓。兔子帶著受傷的腿成功的逃回家了，夥伴們都驚奇的圍過來問道：小兔子，你太厲害了，你受傷了還逃脫了，你是怎麼做到的?
小兔子氣喘喘吁吁的說道：獵狗沒有追到我，回去最多是被罵，而如果我跑慢了，那就是沒有命了呀，我是全力以赴的去跑。所以，我就成功的逃脫了。
在我們的工作和學習中，我們是盡力而為還是全力以赴呢?我選擇後者，我相信每乙個人都有足夠強大的潛能需要去開發。你一旦全力以赴了，你的很多潛質就會在這個過程中被發掘出來。
而年輕的我們不能總是選擇在自己的舒適地帶，總是以自己的能接受的能力範圍去衡量生命的幅度。而要跳出我盡力而為的模式，去承擔更多生命中本能承受的壓力，讓其成為你前進的動力和潛能開發的助力。
在每乙個階段都會遇到很多問題，我們要學會去找到解決的方法，去承擔應該承擔的責任。到我們真正的上任油站經理的時候，同樣的也會存在很多新的問題，有員工管理的、客戶糾紛的問題、市場競爭等等。我們要做好準備，多想前輩們學習經驗。
積極的去思考油站出現的每乙個問題，多問幾個為什麼，多想幾個解決的方法，多站在各方位上去思考，多與隊員溝通交流。積累經驗，提高自己的綜合能力，做好出征的一切準備。最近看到這句話：
人生如茶，不會一直都是苦的。樂觀面對一切，全力以赴做好應該做的事情，你會擁有屬於你自己的天空。
2015工作心得體會范文
第1篇：銀行工作心得體會范文
時代在變、環境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，現在建行為進一步加強全行櫃面服務管理，提高櫃面服務質量，塑造建設銀行國有商業銀行良好的企業形象，推動和促進全行各項改革和現代金融企業建設上下了很大的工夫，又制定了全行櫃面服務管理辦法和櫃面服務標準。看到建行發展的巨大潛力，增加了我們對自身業務發展的緊迫感。
下面我針對曾主任對我們日常工作狀態提出的不足，檢點自己，說說想法。
銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
其實客戶，就是我們每天都要面對的考官。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態度生硬，那換位想一下，你會對櫃檯裡的工作人員付出應有的尊重嗎？
有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務規範，捫心自問這些規範我們做到了多少？客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子裡的那個人**不夠好，**又需要改進。
作為前櫃業務人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由於工作年限和年齡的關係，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業務能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業務，能夠做到細心和耐心，塌實肯幹，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今後工作中會時刻提醒自己加以改正。還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議。
現在分理處客戶排隊的現象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應設定大堂引導員來主動解答客戶疑問，引導客戶***理各項手續。設立綜合櫃檯，將對公業務和對私業務合理的聯絡和統一，這樣就能提高櫃員辦理業務的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。
我會在今後的工作中自覺加強理論學習，專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己特別是對公業務知識，全面提高綜合業務知識水平。在領導和同事的指導幫助中發揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養成乙個業務全面的銀行員工。
第2篇：公司員工業務培訓工作心得體會
多年以來，捲菸經營企業員工業務培訓一直將加強員工培訓工作當作一項重點工作任務來加以落實，對廣大從業人員實施各種型別的業務培訓活動。但是，由於受到多種因素
的影響與制約，個別捲菸經營企業對員工採取填壓式的、說教式的業務培訓方式，這種培訓形式較為形式化、表面化，實施過程較為鬆散，員工對這種培訓方式認可度較低，學習積極性較差，導致培訓效果並不理想，收效甚微。筆者認為，捲菸經營企業在員工業務培訓上要轉變觀念，不斷創新培訓模式和管理方法。只有這樣，才能達到預期的培訓目的，推動員工隊伍建設活動實現高質量開展。
顧名思義，捲菸經營企業在員工業務培訓過程中實施的激勵法主要是指，企業在組織和實施業務培訓時，為追求和實現較好的培訓成效或為了達到預期的培訓目標，通過制定和健全激勵機制與制度，採取長期的或階段性的激勵措施和手段，以此全面提公升員工參與業務培訓和學習活動的積極性、主動性。從而，為強化員工業務培訓活動的深入開展創造更加有利條件。一般來講，激勵法對於提公升員工業務培訓工作質量作用十分明顯，既能夠達到事半功倍的效果，還能推動整個企業員工業務培訓活動步入良性迴圈的軌道。
一、實施激勵法開展員工業務培訓的原則
1、必須堅持重點激勵，效能優先的原則。
對員工的業務培訓實施激勵絕不能過於主觀化與片面化，更不能搞平均主義，否則將使得整個業務培訓的質量和效果大打折扣，無法取得預期培訓目標。捲菸經營企業應當根據員工業務培訓的內容、要求以及涉及的層面，做到兼顧全域性，重點激勵。對培訓效果較好、具有典型意義的做法與形式進行必要的激勵。
同時，還要對在業務培訓過程中表現突出、學習出色的員工進行適當的激勵。這樣既能夠調動員工參與業務培訓和學習的積極性，又能摸索和總結更具效能化的員工培訓經驗。
醫院管理人員職業化培訓計畫
雞西市婦幼保健院醫院管理人員職業化培訓方案 一 概述 醫院管理人員職業化是指醫院管理工作必須具備醫院管理相關專業的學歷教育或經過醫院管理專門職業技能培訓，通過國家法定部門考核，獲得從業資格，受聘後專職從事醫院管理工作。二 目的 通過醫院管理人員職業化培訓，使醫院管理人員逐步實現 三化 即管理工作專職...
職業化培訓心得體會
學習 員工職業化的六堂必修課 心得體會 通過對 員工職業化的六堂必修課 的學習，使我對職業化有了進一步的認識，更加深了對職業化的理解。對我行的經營理念有了更深的了解與認識，感覺對實際工作指導幫助很大。以下是我在這次職業化學習的一點心得 職業化就是一種工作狀態的標準化 規範化 制度化，即在合適的時間 ...
管理人員培訓心得體會
商南縣無機鹽有限責任公司謝女士 一 本次培訓，我學到了管理的許多新知識 新方法 韓老師從以下幾個方面講述了管理學的內容和方法 1，自我管理篇，就是管理者轉換思維方式 轉換工作角色 學習與人溝通的技巧等。2，團隊管理篇，從選人用人到培育輔導 從團隊管理到團隊領導 從跨部門協作到流程化協作等。3，工作管...