鎮遠縣新王朝大酒店關於內部例會的重要通知
例會在酒店內部管理過程中，必不可少，作用重大。例會開得好，就能起到溝通資訊、協調工作、解決問題、改善管理、帶動經營等作用，達到統一認識、部門協調、團結一致、達成統一認識等目的，實現各個部門充分協調，全體員工團結一致，從而不斷提高經營管理水平和服務質量水準，也有利於形成開放、透明、民主的企業文化氛圍。
一、 會議的幾種形式，及具體時間、會議的內容：
a. 各部門班前會
針對各部門前日的經營資料，分析並重新制定當日計畫
**時移交相關物品，並及時準確轉達待完成事項，及其他重要事項
檢查各當班人員著裝、儀容儀表、精神面貌
表揚和批評前日的優缺點員工，並對每位員工提出任務要求和工作安排
b. 周例會（每週一下午2:00）
會議目的：總結上週經營和工作落實情況、通報本週計畫性工作安排、各部溝通需互相配合解決的問題等
會議程式：
1、與會者按部門經理例會的紀律要求參加會議；
2、會議主要內容包括：總經理傳達上級有關檔案和指示精神；各部門
經理匯報一周工作情況和下週工作安排；總經理對本週各部門工作
進行講評，提出下週經營工作要點；對經營管理中的主要問題提出
意見；研究其他需要解決的問題；
3、總經辦在當天出每週例會紀要，明確總經理布置的工作（包括全程
工作時間、責任部門和責任人）並督導檢查各部門執**況；每週
例會召開前，總經辦要檢查各部門上週工作完成情況，並在例會上
通報，未完成的部門和責任人必須說明理由；
4、嚴守會議秘密，在會議決議未正式公布以前，不准私自洩露會議內
容。發言順序：財務總監、市場部總監、前廳部經理、客房部經理、娛樂部經理、餐飲部經理、行政總廚、後勤部經理、保安部隊長、人力資源部經理、總經理
會議記錄： 總經辦秘書
會議議程及內容：
c. 月例會（次月的2日下午2:00）逢季度會當月時，直接執行季度會
酒店召開月（周）例會時，各部門主要匯報的內容是：
a) 財務部工作月報：各部門應以「書面＋幻燈片」方式
l 通報上月酒店的整體經營和各部門收支、成本、利潤、執行預算等情況，並進行詳細財務分析；
2 各項合同簽訂、執**況通報；
3 應收帳款處理情況；
4對今後經營提出財務相關建議；
5下月主要財務工作計畫。
b) 市場部工作月報：
l 主要競爭對手及本店的住房率；
2平均房價，市場占有率等；客人構成情況分析，包括接待總人數、比例，特別是網路平台客人的人數及佔總人數的比例、客人性別比例、散客人數與比率、協議單位（前六名）開房情況，團隊比率等；
3 客戶關係管理和市場開拓情況，如簽約合同單位（總數、新簽、續簽、退約）、前10名重要客戶排名榜、走訪客戶情況，銷售計畫與方案等、主要客戶在店活動和消費情況；
4團隊銷售與接待保障情況，團隊規模接待人數、團隊住房、團隊就餐；
5 會議銷售與接待保障情況，會議主辦單位、規模、類別（培訓、會議、展覽、聚會等）、接待人數、收費、會議住房、會議就餐；
6 vip接待與保障情況；
7 客戶消費投訴及部門相關建議；
8 下月客戶主要消費活動預報；
9 下月主要營銷工作計畫。
c) 前廳、客房部工作情況月報：
l 月度對客服務與營業收入情況：如長住房服務情況、商務會議服務情況、vip接待情況、團隊客人服務情況，以及各類客人的收入總額與比例等；
2 員工培訓情況及員工的相關建議和意見；
3 對客服務優秀案例，包括相關員工營銷案例；
4 前台客房散客營銷情況，總人數、房間數、總金額、最高/低金額、銷售數額；
5 客人投訴或表揚的件數、典型案例，服務質量問題改進情況；
6前廳（禮賓、諮客、寄存、接送等）對客服務的總結
7 處理顧客消費事項；
8 員工拾遺及其他事項；
9 下月主要工作計畫。
d) 娛樂部工作情況月報：
l 營業收入及完成計畫情況報告；
2主要競爭對手營業情況報告；
3 娛樂部門主要培訓，經營熱點，經營策劃等；
4 客人投訴或表揚的件數、典型案例，服務質量問題改進情況；
5 員工培訓情況及員工的相關建議和意見；
6 下月主要工作計畫。
e) 餐飲部工作情況月報：
l 營業收入及完成計畫情況報告；
2主要競爭對手營業情況報告；
3 餐飲部門主要培訓，經營熱點，經營策劃等；
4 客人投訴或表揚的件數、典型案例，服務質量問題改進情況；
5 員工培訓情況及員工的相關建議和意見；
6 下月主要工作計畫。
f) 後勤部工作情況月報：
l 酒店能耗及同期情況對比；
2 維修維護裝置設施及完成比率；
3 對裝置設施的修整建議；
4治安(酒店防盜、防搶部分)情況通報；
5 本店上月安全(治安)情況及處理事項；
6消防裝置設施及巡查報告；
7 全店消防預防及會議情況；
8宿舍管理檢查、物資採購、車輛管理等工作情況；
9 員工培訓情況及員工的相關建議和意見；
10 下月主要工作計畫。
g) 人事行政部情況月報：
l 人員變動情況、人力成本變動情況；
2 內部員工違規違紀情況通報及改進措施；
3 優秀員工提名、評比內容；
酒店例會各部門內容
酒店召開月 周 例會時，各部門主要匯報內容 1 財務部工作月報 通報上月酒店的整體經營和各部門收支 執行預算等情況，並進行詳細財務分析 各項合同簽訂 執 況通報 應收賬款處理情況 對今後經營提出財務相關建議 下月主要財務工作計畫 2 營銷部工作月報 主要競爭對手及本店的住房率 平均房價，市場占有率等...
酒店例會制度
高星級酒店 操作規程編號 eo pro 003內容 例會制度部門 行政辦公室 生效日期 2006年1月1日批准 目的 傳遞各部門資訊，討論酒店各項重大事宜，布置工作。制度 1 每日晨會 1 會議時間 每日上午9 00 2 主持人員 總經理 3 參加人員 各部門總監 各部門經理 值班經理 4 會議主題...
班長例會內容
1.公示期間獎學金評定綜合排名修改情況 2.貧困助學金 評定的基本原則 在認定工作中優先考慮孤殘學生 烈士子女 重災區 少數民族家庭經濟困難學生，以及家庭成員長期患重病 家庭遭遇自然災害 或突發事件等特殊情況的學生。同等情況下，學習成績和熱心班級工作的同學優先。方法 班內集體評議，全體成員參加，以班...