1．職業概況
1．1職業名稱
家政服務員。
1．2職業定義
根據要求為所服務的家庭操持家務，照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關事務的人員。
1．3職業等級
本職業共設三個等級，分為初級(國家職業資格五級)、中級(國家職業資格四級)、高階(國家職業資格**)。
1．4職業環境條件
室內，常溫。
1．5職業能力特徵
具有一定的學習能力和語言表達能力。
1．6基本文化程度
初中畢業。
1．7培訓要求
1．7．1培訓期限
全日制職業學校教育根據其培養目標和教學計畫確定。晉級培訓期限，初級不少於90標準學時；中級不少於120標準學時；高階不少於300標準學時。
1．7．2培訓教師
具有相關職業高階以上職業資格證書或中級以上專業技術職稱，並有柑應的教學經驗。
1．7．3培訓場地與裝置
滿足教學需要的標準教室，具有常見家用電器、家用電子產品及家庭用燃具的操作間、相關的教學用具和裝置。
1．8鑑定要求
1．8．1適用物件
從事或準備從事本職業的人員。
1．8．2申報條件
1．8．2．1初級(具備以下條件之一者)
(一)經本職業初級正規培訓達規定標準學時數，並取得畢(結)業證書。
(二)在本職業連續見習工作半年以上。
1．8．2．2中級(具備以下條件之一者)
(一)取得本職業初級職業資格證書後，連續從事本職業工作1年以上，經本職業中級正規培訓達規定標準學時數，並取得畢(結)業證書。
(二)取得本職業初級職業資格證書後，連續從事本職業工作1．5年以上。
(三)取得經勞動保障行政部門審核認定的，以中級技能為培養目標的中等以上職業學校本職業畢業證書。
1．8．2．3高階(具備以下條件之一者)
(一)取得本職業中級職業資格證書後，連續從事本職業工作2年以上，經本職業高階正規培訓達規定標準學時數，並取得畢(結)業證書。
(二)取得本職業中級職業資格證書後，連續從事本職業工作4年以上。
(三)大專以上畢業生，經本職業高階正規培訓達規定標準學時數，並取得畢(結)業證書。
1．8．3鑑定方式
分為理論知識考試和技能考核。理論知識考試滿分為100分，60分及以上為合格。理論知識考試合格者參加技能考核。技能考核分專案進行。
申報初級家政服務員鑑定的考生須考「家庭禮儀」、「操持家務」、「看護嬰幼兒」、「照料老人」、「看護病人」、「護理孕婦與產婦」六個專案。六項滿分合計為100分，60分及以上為合格。
申報中級家政服務員鑑定的考生，「家庭禮儀」、「操持家務」、「護理老人」、「護理孕婦、產婦與新生兒」為必考專案。「保育嬰幼兒」、「護理病人」為選考專案，考生可根據自己的特長，選考其中的一項。五項滿分合計為100分，60分及以上為合格。
申報高階家政服務員鑑定的考生須考「社交禮儀」、「家務管理」、「家庭教育」、「家庭休閒與娛樂」四個專案。四項滿分合計為100分，60分及以上為合格。
1．8．4考評人員與考生配比
理論知識考試每個標準考場每20名考生配備1名監考人員，技能考核每5名考生配備1名考評員。
1．8．5鑑定時間
理論知識考試為90分鐘。技能考核：初級不少於120分鐘，中級不少於120分鐘，高階不少於180分鐘。
1．8．6鑑定場所及裝置
理論知識考試在標準教室裡進行。技能考核場所須有常見家用電器、家用電子產品及家庭用燃具及相關的用具和裝置。
2．基本要求
2．1職業道德
2．1．1職業道德基本知識
2．1．2職業守則
(一)遵紀守法，講文明、講禮貌，維護社會公德。
(二)自尊、自愛、自信、自立、自強。
(三)守時守信，尊老愛幼，勤奮好學，精益求精。
(四)尊重使用者，熱情和藹，忠誠本分。
2．2基礎知識
2．2．1法律知識
(一)公民的權利與義務。
(二)勞動法常識。
(三)婦女權益保障法常識。
(四)未成年人保**常識。
(五)消費者權益保**常識。
(六)食品衛生法常識。
2．2．2安全知識
（一）家庭防火、防盜及防意外事故知識。
(二)出行安全知識。
(三)個人安全及自我保護常識。
(四)呼救常識。
(五)安全用電、用氣常識。
2．3衛生知識
(一)個人衛生常識。
(三)飲食衛生知識。
3．工作要求
3．1初級
續表續表續表
續表續表
3．2中級
續表續表續表
家政服務員國家職業標準
1 8 3鑑定方式 分為理論知識考試和技能考核。理論知識考試滿分為100分，60分及以上為合格。理論知識考試合格者參加技能考核。技能考核分專案進行。申報初級家政服務員鑑定的考生須考 家庭禮儀 操持家務 看護嬰幼兒 照料老人 看護病人 護理孕婦與產婦 六個專案。六項滿分合計為100分，60分及以上為合...
前廳服務員國家職業標準
1.職業概況 1.1職業名稱 前廳服務員 1.2職業定義 為賓客提供諮詢 迎送 入住登記 結帳等服務的人員。1.3職業等級 本職業共設三個等級，分別為 初級 國家職業資格五級 中級 國家職業資格四級 高階 國家職業資格 1.4職業環境 室內 外 常溫。1.5職業能力特徵 具有良好的語言表達能力 能有...
前廳服務員國家職業標準
1.職業概況 1.1職業名稱 前廳服務員 1.2職業定義 為賓客提供諮詢 迎送 入住登記 結帳等服務的人員。1.3職業等級 本職業共設三個等級，分別為 初級 國家職業資格五級 中級 國家職業資格四級 高階 國家職業資格 1.4職業環境 室內 外 常溫。1.5職業能力特徵 具有良好的語言表達能力 能有...