我從2023年8月加入某某商業連鎖集團****，成為一名公司旗下崇尚百貨某某店的一名營運課長，我感到非常榮幸。深感自己是一名最終端的經營者。主要職責是，維護整個一樓現場經營秩序的有序執行。
具體日常工作內容，主要有員工規範管理，商品售後服務等。
半年來，在各位領導的關心，同事們的支援配合和員工的通力協作下，較好地履行了自己的工作職責，並成功把某某品牌服裝招商進常基本完成了領導交辦的各項任務。
俗話說「隔行如隔山」。如何做好樓層主管，對我來說依然是乙個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到幹一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。
還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持「多看，多聽，多想，多做。
」通過學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業務素質.
注重規範管理,提高員工整體素質.今年來,專櫃的營業員調動頻繁,新員工對商場紀律和經營業務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監督與執行力度。
特別是一樓中廳的羽絨服專櫃，營業員多數是臨時招來的，人員調動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現象時有發生。我從開始的提醒，到警告，最後的罰款來提高員工的紀律意識。
使部分新員工較快地進入工作角色，養成良好的職業習慣，維護了商場的良好形象。
加強現場巡視，保證經營秩序良好。樓層主管的工作就是現場，工作內容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經營現場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。
使營業秩序良好執行，給顧客提供乙個方便，舒適的購空間。
堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到**商的理解與支援。
在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和**商協商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心裡充滿成就感，自己的努力沒有白費。
2019商場主管總結
我從2014年3月加進 商管部，擔負一樓主管，深感自己是一位終究真個經營者。主要職責是，維護整個一樓現場經營秩序的有序執行。具體平常工作內容，主要有員工規範管理，商品售後服務等。半年來，在各位領導的關心，同事們的支援配合和員工的通力協作下，較好地履行了自己的工作職責，並成功把 品牌服裝招商進場。基本...
商場主管的工作職責
1 組織本樓層工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及櫃組情況，起承上啟下的作用 2 認真協助營運經理工作，落實每天的工作內容，發現違規及時糾正 3 了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決 4 嚴格落實部門員工遵守工作流程 工作要點和規章制度，培養員工高度的責任感和工...
商場主管2023年終述職
尊敬的各位領導，親愛的各位同仁 隨著聖誕節鐘聲的敲響，2011年全年的工作也落下了帷幕。這一年對我來說，包含了太多，經歷了太多，也收穫了太多。2011年是部門大刀闊斧調整的一年，是努力打造有著優秀凝聚力團隊的一年，是部門梳理管理工作夯實基礎的一年，是努力實現銷售業績攀公升的一年。這一年，在全體員工支...