商場樓層主管半年個人工作總結這半年來，商場著重對員工的基礎管理進行整頓。商場員工上班大多缺乏穩定性，人員調動很頻繁，工作意識也不強。新員工不熟悉商場紀律和銷售技巧，老員工自持待的時間長銷售好不服從管理，開始的時候真的不知道怎麼管才好。
經過領導和同事一次次的言傳身教，我逐漸在工作中加強了賣場巡查力度和管理力度，從開始的提醒，到警告，到最後的罰單慢慢的提高員工的工作意識和紀律意識。現在賣場內雖不能說沒任何問題，但相較以前已有較大的改善，我也要繼續學習提高自身的理論與專業知識，這樣才能更好的管理好員工。我們身為樓層主管，工作中一定要對各品牌商品進行各方面的了解。
比如某品牌市場效應，風格，定位，成分，價位等等。以前我對品牌印象很模糊，以為不過就是乙個牌子而已。進入公司經過這半年的工作與學習，我才知道這裡面的學問很大。
乙個商品銷售好不好取決於各方面的因素，我們做百貨零售就一定要了解這些因素，才能盡可能的避免一些問題，提高銷售，創造更大的利益。這些也是我以後還要繼續學習的內容。在商場工作，商品或服務存在問題難免遇到顧客投訴。
開始我特別害怕遇到客訴，怕顧客態度惡劣。後來在跟著同事一起處理客訴時，慢慢的學習經練，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，靈活的解決客訴問題。這半年來，我也獨立處理了幾起客訴，基本上都能讓顧客與**商協商解決問題。
每次解決客訴後我都有種滿足感，我自身與人溝通協調的能力也在逐漸提高。
百貨商場樓層主管上半年工作總結
百貨商場樓層主管的日常工作和職責？百貨商場樓層主管的日常工作和職責？日常工作 對樓層事物和營業員的管理。工作職責 1 組織本樓層工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及櫃組情況，起承上啟下的作用 2 認真協助營運經理工作，落實每天的工作內容，發現違規及時糾正 3 了解部門人員思想狀況，排...
商廈樓層個人工作總結
1 重複商品。商品特色不突出，沒有形成特色經營，盲目追從市場，沒有做到個性化，商品種類太過集中和相近。2 討價還價。依然有討價還價的情況發生，影響了 的公信力，並對商場組織的統一活動有著負面的影響。3 商品質量存在不規範。個別商品，與物價牌上的成分不符，或者產地不符。也有成分不實的情況。4 方面。發...
商場個人工作總結
3 人員管理檢查範圍全面化 制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提公升，而且我們...