護理管理學見習

學院：中南大學湘雅護理學院

年級：2012 級

班級：1202 班

學號：2401120120

姓名：李立玉

2023年12月18日

護理管理學見習心得

時間飛逝，大三的上學期已接近尾聲，在本學期護理管理學的學習過程中我們大家很榮幸經歷了三次護理部護理管理見習，真真正正進入我們學校三個附屬醫院護理內部接觸和學習護理的管理方面的內容。不得不說，作為湖南省最為優秀的幾家醫院，湘雅三所醫院在護理部的建設方面都各有千秋。雖然每次見習只有短短的半天，離學習到護理管理的精髓還遠遠不夠，但我們仍受益匪淺。

在不了解**長工作之前，同學們都很羨慕**長、護理部主任這些職位。因為在我們眼裡，**長、護理部主任工作輕鬆，受人尊敬，工資待遇好，是我們大家將來奮鬥的目標。其實不然，我們只看到了一些表象。

**長和護理部主任的工作既有控制大局的護理計畫、組織、指揮工作，也有瑣碎的護理質控工作。在看似光鮮的外表下，他們每個人都為了工作兢兢業業的付出了很多努力和汗水。

a、病區的見習

在這三次見習過程中，我們分組跟著**長後面，**長首先詳細的跟我們講解了**長的職責、日常工作內容的相關知識。其次，在**長的講解下，我們熟悉了**長每天必做的的檢查事項，和相關質控的部分內容。正如我們在書本上學到的，在醫院的組織系統中，**長既是基層領導者，又是實施護理的決策者，監督者和執行者。

作為**長，既要為病人提供一流的護理服務，也要為**創造專業化的護理環境，這就要求**長必須具有良好的自身素質、優秀的管理能力和創新能力。**長如何領導和組織全科**適應新形勢，轉變觀念，主動迎接護理學科發展的挑戰，如何提高自身的素質及修養、管理能力、影響方式等對護理業務技術和管理水平的提高起著主要的決定性的作用。

美國護理管理專家gillies指出：護理管理是護理人員為患者提供照顧、關懷和舒適的工作過程，並認為護理管理的任務是通過計畫、組織以及對人力、物力、財力資源進行指導和控制，以達到為患者提供有效而經濟的護理服務目的。**長是醫院護理隊伍中的基層管理者和組織者，是科室護理工作的具體領導者和指揮者。

科室護理質量的高低與**長本身的素質和管理水平有直接的關係。其工作優劣、素質高低、能力大小將會直接影響到醫院的護理質量和管理水平。護理管理是醫院管理的重要部分，**長是護理管理工作的主體。

而作為一名優秀的**長應具有以下能力：

一．護理管理能力：

1.**長是出色的管理者。**長作為基層領導，要有科學實效的管理水平和能力，乙個醫療單位護理質量的好壞，很大程度取決於**長管理水平的高低，管理的目的是為提供良好的優質服務，讓患者滿意。

一位富有管理藝術的**長，善於用簡練的語言表達自己的意圖；善於做思想工作，抓住**的心理，即使批評對方也能接受，達到預期的效果；善於交往，能夠與各種不同意見的人溝通思想；善於明察秋毫，辨明是非。**長應該學會充分運用管理藝術才能成為合格的**長。

同時，**長首先要以身作則，要求別人做到的自己首先做到，並嚴格要求**執行，要根據醫院和護理部的要求，制定出有效的工作計畫，做到長計畫短安排，做到項項有檢查，件件有落實。不要限於瑣碎的事物中，能調動**積極性，把護理工作管理得井井有條，得到廣大**的認可才是乙個合格的**長。任何一項工作都要靠大家努力去完成，作為乙個**長不可能也不應該親自去做所有的具體工作，應該起到參謀和統帥的作用。

要學習先進科學的管理方法，不斷提高管理水平。

2.**長是護患代言人。**長首先要關心、愛護、尊重、理解**，對自己的下屬要以誠相待，做**的知心人，盡量滿足下屬護理人員的群體利益。

代表護理人員與其他業務人員協商業務工作，與行政後勤部門協商為護理人員爭取權益。**長要代表患者的利益，反映患者和陪人的要求，與有關人員聯絡和溝通，為患者解決困難，盡量滿足他們的需求。

3.**長是學科帶頭人。**長還應有紮實的專業知識，管理知識，廣博的人文社會知識等。

應精通本專業知識，了解本專業的新進展，成為學科帶頭人，練就精湛的技術，做執行各項操作規程的模範，取得**在專業知識和護理操作技能方面對**長的佩服。**長要善於學習和掌握應用於臨床的一系列新的檢查、診斷、**和護理方法以及新的醫療、護理裝置的應用。並帶領全科加強護理新理論、新知識、新技術的學習，積極開展護理科學研究。

2．管理者的基本素質

1.服務思想和奉獻精神。**長是**的代言人，既是**，也是一名**管理者。

要熱愛自己的本職工作，樹立正確的人生觀，關心群眾疾苦，一切要忠實於病人的利益，急病人之所急，想病人之所想；要使科室的護理工作具有凝聚力、向心力；還要有自省精神。**長在**心目中的形象至關重要。**長既是科室護理人員的管理者，也是科室護理學科的帶頭人。

2.過硬的科學文化素質。護理管理者要有良好的科學文化素質。

護理管理者應具有一定的醫學知識外還精通護理學和具有管理職能。並且護理管理者應具有的洞察能力、表達能力、創造能力等。作為**長應該有紮實的理論知識，並精通本專業知識，了解本專業的新進展，成為學科帶頭人，做執行各種操作規程的模範，取得**在專業知識和護理操作技能方面對**長的佩服，要善於學習和掌握應用於臨床的一系列新的檢查、診斷、**和護理方法以及新的醫療護理技術的應用。

並帶領全科加強護理新理論、新知識、新技術的學習。

3.良好的人際關係。因為**長在科室中處於乙個比較特殊的角色，要面對各種人員，從主任到醫生、**、病人、護工和病人家屬等等，在處理這些關係的過程中，必然會遇到一些問題，及時正確處理好這些關係，對開展工作十分重要。

首先是處理好和**的關係，**長要做**的代言人，其次是處理好和病人的關係。**長在工作中聯絡人多，接觸面廣，應團結其他科室的**長，經常和她們交流經驗，虛心求教，取長補短。最後是處理好和上級領導及其他各科室的關係，**長既是護理指揮系統的中層骨幹力量，又是溝通上下的橋梁，醫院護理指揮系統的計畫決策均要通過**長帶領**去貫徹實施，所以**長要團結在護理部周圍，主動爭取得到護理部的支援，對護理部下達的各項任務，應結合科室的具體情況進行有效的落實，並及時反饋科室資訊、病人的要求，參與修訂護理計畫。

4.長遠性的發展眼光。加強業務的深入再學習要做好一名**長，要有長遠的目光，護理知識和護理手段是不斷更新的，人的意識也是不斷的深化，所以**長在平時的工作之中應該不斷的探索，不停的創新，從理論到實踐都要再學習，不斷充實自己,更新知識,更新觀念,跟上時代發展的步伐。

三．管理者的工作職責

1.組織管理。(1)**長是科室的組織者，是核心，應具有凝聚力和號召力。

應關心護理人員的思想、工作和生活，如發現問題，須及時解決或向有關方面反映，做好深入細緻的思想工作。(2)合理分工：**長需根據工作任務，結合本科室的具體情況妥善安排人力，進行護理層次分工，做到人人有職責，事事有人管，分工明確、責任到人。

(3)知人善任：識人、知人、用人、育人是完成護理工作最有效的措施。要任人唯賢、人盡其才、揚長避短，嚴密有度，獎罰分明是非常重要的。

2.團結**。(1)對青年**要引導她們加強三基訓練，提高業務水平，使她們把做好平凡的工作和美好的理想結合起來，從而更加熱愛護理工作。

(2)對中年**要鼓勵她們發揚優點，幫助克服困難，有計畫地布置教學任務和學習任務，達到知識更新的目的。(3)對高年資**要求她們在服務態度、組織紀律等方面要嚴格自律，做好傳幫帶。

3.病房管理(1)加強**素質教育是提高護理質量，促進護理工作發展的基礎。(2)標準化管理：

以質量為核心的管理思想的確立，對護理工作提出了更高的標準和要求，護理實行標準化不是在護理管理中以各種標準的制定和貫徹為形式來進行的組織，監督和控制，是目前提高病房護理質量的重要措施和手段。(3)病房環境管理：**長必須運用科學的管理方法，給病房以清新、潔淨、高雅的感覺，給病人創造乙個舒適、溫馨的環境。

b、護理部的見習

在護理部見習時，我近距離的接觸了護理管理的最高端層。下面就談談我在護理部的一些收穫吧。

一、我比較系統的了解了什麼是護理的**管理。簡單說就是有護理部→科**長→各科**長的管理模式。這**是上下級關係但同時更是合作者。

只有上部知道下部，下部協助上部，相互理解，相互協作，相互溝通討論才可以使工作形成系統並能順利進行。而在各級領導下面都有自己基本負責的內容，所以這套領導系統是一套分工不分家的系統。

二、我深刻了解了一些核心制度。如護理質量管理制度、病房管理制度、搶救工作制度、分級護理制度、護理值班、交**制度、查對制度、給藥制度等等。其中老師常常掛在嘴邊的是查對制度，從之前的三查七對，到現在的三查八對，我想以後還是會不斷改進。

三、我還看了一些關於不良事件的檔案。看完後我的乙個意識在我腦海裡不斷地提醒我：①我們要依法辦事，嚴格查對制度，要細心，做事要多用腦子。

②完善詢證護理，做完操作及時記錄，用合法手段保護自己。

四、學習了一些護理質量管理。根據實際情況制定質量管理標準，來達到控制質量進而保證質量的目的。在質量控制過程中，可以發現問題，進而找出不足，討論解決方案，實施，再評價，再發現問題這樣乙個良性迴圈，把護理事業推向前進。

其中對病人滿意度的調查是我覺得特別好的一項措施。

總之，在護理部實習我學到了很多以前書本上沒有學到的東西，我想我對護理部的認識有了乙個質的改變，以前認為護理部就只是坐在辦公室裡動動筆頭就行，可在護理部的見習，讓我了解到護理部工作的重要性和工作的快節奏。護理部的工作要及時，準確從全域性出發來領導整個醫院的護理工作。我想，對我以後的學習與工作都有很大的啟發與幫助。

以上這些是本人三次護理管理的見習心得，護理管理老師的工作態度和忘我的工作精神讓我欽佩，我覺得未來的護理工作道路可以學習到更多可貴的知識和經驗，同時也要付出很大努力和遇到很多問題，所以要做好迎接各種挑戰的準備。

護理1202班

李立玉2401120120

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