中層的責任與擔當

----讀《贏在中層》體會

☆ 中航工業吉航崔豔媚

近段時間，吉航公司在中層幹部中發起了讀《贏在中層》一書活動，讀書就會闡發和感悟，感悟中必定會有學習的收穫和提高。讀了《贏在中層》，學到的是中層管理人員的工作技巧和處事方法，領悟到的是當好中層應具備的職業操守和對責任的擔當。

中層處在高層與下層之間的「夾心」層，中層的工作藝術，工作技巧，工作能力，工作態度，既是高層意志的體現，也是引領下層前進的方向，其地位不算顯赫，但中流砥柱的作用不可小視。那麼，怎樣當好中層，讀《贏在中層》的幾點體會：

一、找準角色定位

中層在公司中扮演著「夾心餅」的角色，在企業中承擔著四種使命：溝通者、協調者、建設者、執行者，「中層既要擔當管理的角色，又要做一名優秀的被管理者」。《贏》中提到中層精力的分配法則：

70%對上管理，20%部門管理，10%同級協調，猶如一顆樹，對上負責為根基，部門管理為中堅，同級協調為樹頂。

作為一名中層首先要清楚自己所處的位置，明確自己的職責範圍及應肩負的責任義務和應完成的主要工作。在基層工作，中層領導間要分工明確，各負其責，各個角色都要準確領會上級的決策意圖，更要保證政令暢通。同時，還要做好上下及橫向間的溝通協調，發揮好承上啟下、承前啟後、承點帶面的作用。

明確角色定位，發揮好指揮的功能，才能做到「到位」而不「越位」，帶領員工完成好上級下達的各項工作任務，有的放矢地開展工作。

二、提高學習力

「逆水行舟，不進則退。時代在進步，知識在更新，定時充電是職場人士不可或缺的提公升渠道。不管你以前有多麼成功，都要對自己的職業生涯進行新一次的充電，否則，就會原地踏步，無法突破，亦或像一塊舊電池，一旦電力耗盡，就將成為廢品。

因此，擺在你面前的就只有兩個選擇：及時充電，或者讓位」。

隨著市場形勢的變化，知識結構不斷更新，新的管理方法不斷湧現，單靠吃老本或筵席老的方法和經驗，已經不能滿足新形勢下管理工作的要求。世界頭號富豪微軟總裁比爾.蓋茨，不但擁有著頂級企業，還擁有著世界上最優秀的研發團隊，他本可以悠然自逸，但他始終不停止追求更高境界的腳步，每年他都要進行兩次「閉關修煉」，讀書思考微軟的未來。

而當他每次「出關」後，微軟總會有驚人之舉。高層尚且有如此的學習理念，那麼，作為一級執行者，中層更應時刻懷有危機感，養成學習的習慣，及時補充能量，以度過自身各個階段的「職業枯竭期」。

讀萬卷書，行萬里路。知識是智慧型的源泉。中層應把學習作為一項事業，從讀書中獲得知識，提高素養，提公升境界。

提高學習力，既是中層自身發展的需要，也是承擔社會責任的需要。中層既要成為掌握先進知識的學習者，成為本崗位的「業務專家」，又要成為新知識的傳播者，培育出知識型的團隊。建設學習型企業，做知識型員工，是企業的目標，也是員工的目標，而把目標落到實處，是對中層學習力的檢驗。

不學習就會落伍，不學習就沒有競爭力，就會有「讓位」的可能。中層只有不斷學習，不斷實踐，才能達到學而懂，懂而用的境界。

三、提高執行力

贏在中層，實質就是贏在執行。提高執行力是任何管理層的必修課。「沒有良好的執行力，再好的決策都只是空中樓閣」。

著名的管理學家托馬斯.彼得曾說過：「乙個合格的戰略，如果沒有有效的執行，會導致整個戰略的失敗；有效的執行不僅可以保證乙個適合的戰略成功，而且還可以挽救乙個不適合的戰略，或者減少損失。

」可見，執行力對於乙個組織而言是多麼的重要。

中層的執行力，對上，表現為貫徹落實。中層不僅僅是「上傳下達」，還要努力把目標變成行動。乙個口號在一定程度上說就是乙個目標，「報國強軍」、「創新超越」、「客戶至上」、「一次做好，缺陷為零」……怎樣把這些勵志的口號，變成執行的精神至關重要。

對公司確定的戰略決策、目標任務，作為中層，必須堅決推進，有條件要執行，沒有條件創造條件也要執行，而乙個管理者的責任和義務也正是在這樣執行的過程中體現。對下，表現為權力的正確運用和制度的落實。既不能視自己的權力超越組織，放任無度，也不能讓權力失去威力，無的放矢。

特別是在制度的執行上，絕不能因人而異，親疏有別，要堅持原則，一視同仁，對違反制度規定者絕不能姑息遷就，對問題的追究必須一查到底，落實責任，決不能不了了之。既不擴大矛盾，又不能放過問題，以此維護制度的嚴肅性和權威性，正所謂沒有規矩無以成方圓。

在其位當謀其政，中層全身心投入到自己的本職工作是提高執行力的基礎。在執行中，中層首先要以身作則，「吾日三省吾身」，既要用好權力，更要勇擔責任，這既是對員工負責，也是對自己負責，更是對事業的負責。

四、提高管理力

「管理從思想上來說是哲學，從理論上來說是科學，從操作上來說是藝術」，達到三者的統一即為能力。管理的能力體現在對細節的管理。布魯諾蒂茨說：

「乙個企業家要有明確的經營理念和對細節無限的愛」。

中層就像乙個「管家」，怎樣減少部門的費用支出，控制成本，提高工效，實現收益的最大化是每名中層管理能力的體現。當年，我們從邯鋼經驗中學到了「倒算成本法」，從日本的看板管理、「5s」管理到現行的「6s」管理，無不強調了管理的細節化。

如何當家理財是每個人在生活和工作中必須面對的問題，特別是對於中層來說，樹立科學理財觀念尤為重要。

中層必須植入先進的管理方法，對本單位的工作流程進行分析、篩選、整合、優化，保證作業過程各個環節的合理、簡捷和有效，還要靠技術創新，提煉並推廣「崗位最佳操作法」，以提高整體工效。

「企業是以盈利為目的的，只有賺錢才會獲得生存，才能有更大的發展。乙個專案做得好不好，需要業績來說明，乙個帶來業績和利潤的目標才是乙個好目標」。

企業中層要樹立起「賺錢才是硬道理」的原則，並把這樣的理念滲透到管理的每個細節，灌輸到員工的每項工作當中，實現最小投入，最大產出的目標。

作為企業中層要有「老闆心態」，丟棄雇用思想，把企業看成是自己的，向老闆那樣珍惜和愛護公司，並把自己的全部心思用在公司的經營和管理上，凡事講效率、講節約、講效果，推動公司的發展，實現個人的職業成功。

五、提高團隊意識

《贏》文中說：「最偉大的將軍，不是自身有多大的能力，而是能讓普通軍隊發揮最大作用的人」；松下幸之助曾說：「乙個人的能力是有限的，如果只靠乙個人的智慧型指揮一切，即使一時取得驚人的進展，也肯定會有行不通的一天」；台灣首富王永慶曾說：

「乙隻老虎可以把一群羊帶成老虎，乙隻羊可以把一群老虎帶成羊」……這些都說明乙個管理者的思想、行為和態度對團隊的影響力是巨大的，而乙個團隊優秀與否，又直接反映著中層的能力和形象。想贏在中層，必先完善自己，管好自己才能帶好團隊，而團隊好，自己才能更好，既獲得進步提高的「雙贏」，又實現榮譽成就的「共享」。

狼之所以偉大，就是因為它們的合作精神！合作共贏是團隊的精髓。中層要懂得運用「雙贏」的職業思維，培育整個大集體的團隊協作精神，而不是搞乙個個「小團體」的利益自取。

在市場競爭日趨激烈化的形勢下，團隊觀念極為重要，正所謂「世上沒有完美的人，只有完美無缺的團隊」。「只顧自己的發展和成長，對員工是不是在進步毫不關心，對你一點好處也沒有，因為你的很多任務作是需要交給他們完成的，他們完成的不好，你的任務就不能完成。只有他們做好了，你的工作才會做好。

幫助下屬成功的中層。自己才會獲得成功」。

六、以德樹人

萬品德為先。「中層需要品學兼優，擁有讓人敬佩的職業道德。因為品德是乙個人『品牌』的魂，是獲取別人信任的基石，這比某項能力要重百倍。有品德的人才是真正被需要的人」。

無論官多大、位多高，人品最重要。乙個人智商可以不高，能力可以有限，但人品絕不能低下，正如有人比喻的那樣：無德無才是「廢品」，有才無德是「危險品」，德才兼備才是「**」。

中層在團隊中既是領導者，更是育人者。如何贏在中層是一門藝術，更是做人的學問，對上要忠誠維護，對下要尊重友善，既不能越俎代庖，高傲自大，欺上瞞下，更不能以權謀私，攬功推過，不負責任。一名合格的中層，奉獻精神是立身之本。

「乙個優秀的中層必須具備『感恩、忠誠、負責、誠信、忍辱、激情』六大基本的品質，而成為一流的中層。這些品質不是一出生就有的，是在工作中一點點鍛鍊、培養和積累出來的。」

事業發展需要精神和態度，需要激情和超越。「中層要忠於自己的職業，對自己的工作充滿激情和興趣。只有對工作熱愛了，才會努力經營它」。

激情源於對職業的熱愛，超越源於對工作的執著。管理的原則是「以人為本」，做人則應「仁」字當先。一流的中層，方能帶出一流的團隊，中層的仁德品行應當成為團隊成員的一面鏡子，中層的敬業與追求應成為團隊成員學習的榜樣。

「一家公司，要想『決勝未來』，就要『贏在中層』」。乙個企業就是乙個團隊，企業的問題是團隊每個成員共同的問題，企業的成功既要靠高層領導的核心作用，還要有中層的科學管理，更要靠底層每名員工流汗又流智慧型的無私付出，對於各層人員來說，團隊意識、責任意識尤為重要。特別是中層，在承上啟下的位置上，既要具備能力，挺起「腰」部的力量，更要懂操守、重品行，嚴以律己，發揮出「狼」的召領作用，變「中間力量」為「中堅力量」，團結帶領員工，完成好上級交辦的各項工作任務，打造上下同欲，目標一致，和諧統一的共建局面，進而達到助推企業健康發展和團隊共同提公升的「雙贏」境界。

中層的責任與擔當

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