第一章醫院倡導的基本文化與理念
醫院管理理念
一、經營發展理念
以人為本，求專求強，品牌制勝，永續經營。
二、價值理念
捨得：有捨有得，多捨多得。
鑑定價值取決於自己創造的價值。
三、競爭理念
著眼市場、超越同行、自律共進、誠信共贏。
四、團隊理念
每個人只是一支翅膀的天使，只有互相擁抱才能飛翔。
主動性、思考性、合作性是鑑定團隊的三個基本要素。
5、服務理念
任何時候自然體貼
六、人本理念
1、心態定位
今天的態度決定了明天的成功。
感謝生活，處世樂觀，對他人寬容大度。
熱愛本職工作，積極地提高自己的工作技能和工作效率，對自己的工作職責負全責。每個員工必須對上級或下級負責，無下級的員工對客戶及相關業務環節負責。
所有的員工始終是醫院最為寶貴的財富，每個員工都應成為醫院發展的動力之一。乙個成功的企業得益於對員工需要的重視，並在生活上和工作上給予及時的幫助。
2、服務側重點
一線人員以患者為中心，二線人員以一線人員為中心，管理人員以員工為中心。
3、兩個理論
1+1>2理論：醫院作為乙個整體，要靠每乙個人的共同努力才能發展，如果人與人之間是孤立的，而沒有協作、互助和相互補台，那麼就只能得出1+1=2或1+1<2的結果。如果各部門之間能夠做到密切配合，員工之間團結協作，那麼1+1的合力將是不可估量的。
100-1=0理論：作為醫院的一員，你必須明確自我就是100中的乙個1。整個醫院的建設、工作、管理就好比是100個環節，而你的工作就是其中的乙個環節，如果你的乙個環節沒有到位，出了差錯，前面的99個環節的努力都將化為烏有。
工作無大小之分，崗位無重次之分，每乙個員工都應立足本職，以100%的熱情，100%的完美細節，把本職工作做細做好。
4、感恩理念
生活在感恩的世界。感恩所有給您機會，助您成長，使您堅定信念，伴您共度生命歷程的人
醫師誓詞
健康所繫，生命所託。
當我加入醫生隊伍的時刻，謹莊嚴宣誓：
我自願獻身醫學，熱愛祖國，忠於人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鑽研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。
我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完滿，維護醫術的聖潔與榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執著追求，為祖國醫藥衛生事業的發展和人類身心健康奮鬥終生，鍛造精神，鍛造人性，鍛造品質，鍛造服務。
**誓詞
我自願做一名**，履行「保護生命，減輕痛苦，促進健康」的神聖職責。遵守**的職業道德規範，忠於職守，勤勉好學，關愛生命，精心護理。像南丁格爾那樣，以一顆同情心和責任心對待每乙個患者，做人類健康的守護神，將畢生的精力奉獻給護理事業。
第二章員工的權利、義務和責任
一、員工享有的權利
1、平等就業的權利
2、參與企業民主管理的權利
3、按勞動定額領取報酬的權利
4、休息和休假的權利
5、勞動安全衛生保護的權利
6、接受職業技能培訓的權利
7、享受公司勞動福利的權利
8、法律規定的其他勞動權利
二、員工承擔的義務
1、圓滿完成工作任務的義務
2、遵守公司規章制度和勞動紀律的義務
3、維護公司利益的義務
4、提高職業技能的義務
5、保守公司秘密的義務
6、執行遵守各項規程的義務
7、嚴格恪守職業道德的義務
第三章人力資源管理制度
一、招聘程式
1、各部門如因工作需要，必須增加人員時，應先依據人員甄選流程提出申請，經院長或董事長批准後，由辦公室統一納入招聘計畫並辦理甄選事宜。
2、員工的甄選以學識、能力、品德及適合工作所需要的條件為準，採用考試和面試兩種依實際需要任擇其中一種實施或兩種並用。
3、如經面視合格，但暫時未有崗位空缺時，進入人才資源儲備庫。
二、入職、培訓、試用、錄用、轉正、調職
1、新員工通過面試、考試後進入試用期。試用期內接受《員工手冊》《拒絕100》等規定內容的入職培訓，針對培訓內容安排相應的考核，考核成績不合格者，中止試用。
2、試用期為1-3個月，通過考核者錄用為正式員工。表現優秀者，可縮短試用期提前錄用。符合醫院要求按期轉正後成為正式員工，享受醫院規定的工資、獎金、補助、福利、獎勵等權利。
3、新員工試用期間，不享受獎金和福利（特殊貢獻者除外)。
4、被認定工作中涉及醫院商業秘密、商業資料、資訊、智財權的新員工，在入職時須簽定《保密協議書》。《保密協議書》為勞動合同的附件。
5、新員工的一般入職程式：人事部門辦理報道手續、安排住宿、健康體檢、領取胸卡餐卡員工手冊錄入考勤指紋。
6、新員工辦理完畢入職手續後，由人事部引領到用人部門報到，用人部門做好新員工入職後工作的引導、帶教。
7、新員工試用期滿，應填寫《轉正申請表》，人力資源部予以審核。考核內容主要為試用期間表現出的工作能力、工作業績、團隊合作以及對醫院的融入性，考核合格後即轉為正式員工。
8、考核不合格者將被直接辭退，特殊情況下可適當延長試用期。試用期內，發生嚴重的醫療服務投訴，或出現嚴重的工作失誤，使醫院工作、名譽受到損害，或嚴重違反勞動紀律，以及與崗位要求的條件差距過於懸殊者，將被直接辭退。
9、試用期內，因不適應工作而被辭退的，醫院按實際工作天數給予結算基礎工資，其它不予補償。在一周內自己不勝任工作，自動離辭，醫院不予於結算工資。
10、為提高員工的知識技能，使人力資源能適應醫院日益發展的需要，醫院將舉行各種教育培訓活動，被指定員工，不得無故缺席。
11、所有員工的培訓情況均應登記在相應的《員工培訓登記表》上，由人事部門列入檔案儲存。
12、員工調職前，必須接受將要調往崗位的崗前專業性培訓。
13、醫院基於業務上的需要，可調動員工的職務、崗位或工作地點（調動後執行新的職務、崗位的薪酬標準），被調動員工不得藉故拖延或拒不到職。各部門主管在調動員工時，應充分考慮到其個性、學識、能力、務使「人盡其才，才盡其用，才職相稱」。對不服從調動者，經勸說無效，依然藉故拖延或拒不到職者，按自動離職處理解除勞動合同。
三、晉級、降級
1、晉級
⑴在本院連續工作滿一年以上，基本符合醫院要求，表現良好者；
⑵當選由醫院組織評選出的年度優秀員工；
⑶執業註冊變更到位、職稱晉公升等；
⑷工作成績突出，對醫院有特殊貢獻者。
2、降級
⑴嚴重違反醫院規章制度，工作表現極差者；
⑵有重大醫療過失、醫療事故、技術差錯者；
⑶因主觀原因造成投訴、重大醫患糾紛者；
⑷工作能力低下，經培訓、指導仍難以勝任崗位工作者。
3、晉級、降級工資。根據不同崗位給予相應加薪或減薪
四、辭職、辭退、解聘
1、 辭職
員工辭職必須以書面形式提出《辭職申請書》，提前30天上報辦公室。經院長或董事長同意後，辦理工作移交，歸還個人持有的醫院財物（包括檔案及任何含有公司資訊的材料或工具），工作交待清楚後，方可辦理辭職手續，否則扣發當月工資及獎金。
未予提前30日提出辭職申請，或提出辭職申請後，醫院未予批准，或在所簽定的勞動合同期限內，未經批准而離職者，視為違約，按勞動合同書之相關條款，支付違約金後，辦理離職手續，凡未經書面批准，擅自離職2日以上，即做除名處理，扣發尚未支付的所有工資及獎金，並追究其他責任。
2、辭退
有下述情況之一者，醫院給予辭退：
⑴試用期間無法勝任醫院工作者；
⑵因病或因傷醫療期滿後，不能從事原工作也不能從事醫院另行安排的工作者；
⑶考核不合格者，或服務態度差，工作效率低，經兩次以上教育幫助無效者；
⑷不能勝任本崗位工作，經過培訓或調整工作崗位，仍不能勝任工作者；
⑸部門調整無適當工作安排者。
被辭退員工，醫院提前15天通知。
3、嚴重違反國家法律法規、院紀院規，造成較壞影響者，予以解聘。醫院隨時通知，不予任何補償。給醫院造成經濟損失者，視情節追究賠償責任。
4、未經提前提出書面申請自行離院2日以上者，醫院將做辭退處理，並拒付或扣除部分薪金，並保留追究其他責任的權利。
5、員工辭職，經醫院同意辦理完畢離院手續後予以解聘。
6、凡解聘、辭退員工，必須當日辦完離院手續，最遲在次日離院。
五、檔案管理
入職員工需提供以下檔案和資料。
1、填寫員工登記表；提供1寸彩色免冠**2張；提供居民身份證或戶口簿原件（醫院留影印件）；提供學歷證書、職稱證書（醫院留影印件），提供執業資格證書原件，由醫院辦公室出具保管憑證予以保管，以備衛生主管部門檢查。
2、員工離職時，執業資格證書原件由辦公室負責退還。
3、員工個人證件（資訊）如有虛假，醫院將立即終止使用或解除聘用合同。
六、勞動合同
1、新員工入職後與醫院建立勞動關係，簽定勞動協議文字，任何一方違約都需承擔違約責任。
2、勞動協議、合同約定分為一年、一年以上固定期限或無固定期限。簽約期滿後，雙方協商決定是否再續簽勞動協議、合同文字。
七、薪酬結構
1、工資制度原則：競爭激勵，績效主導，以貢獻定報酬，憑責任定待遇。
2、工資結構：基本工資+績效獎金+補助+其他。
3、基本工資根據職位和能力確定，績效獎金根據工作業績確定發放，試用期滿可以參與月獎的分配，補助根據醫院考勤確定。
4、薪酬額度執行醫院《績效考核辦法和薪資支付辦法》。
5、醫院薪酬均實行保密制度，絕不允許把自己的薪酬透露於外人，一旦獲悉其薪酬洩密醫院有權將給予經濟處罰或辭退處理。
八、工資發放
1、每月10日發放上月核定工資。由本人確認後，由財務部直接將工資打入員工所持有的銀行工資卡。
2、新員工的第乙個月月薪，以實際工作日計算。離職員工憑辦公室出具的《離職通知書》，到財務部結算工資，或在下乙個發放工資日領取未發放的工資。
九、福利、養老保險
1、員工生病，或員工父母、子女等最直系親屬，或董事會家屬，需在本院就診者，各種檢查費、**費減免50%，普通藥品減免15%。不允許任何人免費就醫。
2、職工工作滿三個月後，報銷一次來醫院報到的單程車票一次。外地職工工作滿二年後，享受每年報銷一次往返探親車票（限汽車、火車普通硬座）。
3、職工工作滿一年以上，具有執業資格，且已辦理執業資格註冊變更手續，並與醫院簽定勞動合同，工作表現優秀者，由本人申請，辦公室協調落實，醫院核准後，由辦公室、財務部按醫院的相關規定負責辦理社會養老保險手續。
十、獎勵
1、工作主動，表現突出，為醫院贏得榮譽者。
2、積極主動提出合理化建議，被採納後獲得較好的社會和經濟效益者。
3、服務周到，多次獲得患者表揚者。
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目錄前言2院長致辭2 醫院宗旨及組織形式3 員工權利與義務3 1.員工權利4 2.員工義務4 員工行為規範5 1.員工守則5 2.合格員工的基本要求5 3.儀容儀表規範5 4.社交禮儀規範5 5.日常行為規範6 6.服務理念6 基本規章制度7 保密8招聘9 錄用9人事檔案9 試用 轉正10 出勤9請...