一、目標：
通過不斷規範班前會，開好班前會，使員工服務意識和自身素質得到提高，管區管理和團隊建設進一步加強，酒店的基礎管理取得長足進步。
班前會要突出講任務、講質量、講培訓三大主題。講任務：做到工作任務目標明確。
激發員工的積極性和主動性。講質量：實現「被動服務」向「主動服務」的轉變，通過服務設計、服務案例的講解，提高員工服務意識。
講培訓：通過一天學兩題，提高員工的業務技能水平，構築長效的優質服務機制。
在上午班前會中，進行一定的文體和娛樂性小活動，輕鬆愉快、高興、讚美員工，提高員工工作激情。
二、班前會準備
1、各管區班前會主持人要提前掌握、了解上一班工作任務完成情況及存在問題，提前對當班員工情況了解排查，做到心中有數。按照班前會的程式和要求認真備課。
2、各管區要結合實際，制定設計好「每日兩題」的培訓計畫，本著「幹什麼、學什麼、缺什麼、補什麼」的原則，讓員工真正做到「一年三百六十天，天天進步一點點」。月末最後一周由部門組織一次口試，人力資源部、質檢部跟蹤監督，由質檢部對考試成績優異的部門獎勵50元，考試題合格率達不到60%的部門罰款５０元。
3、班前會要提前進行小活動的準備，並通知表演節目的員工做好準備。
三、班前會流程
1、列隊：可以多種形式：a、高矮列b、面對面列、c、半圓弧列
按酒店站姿要求列隊：腳跟併攏，腳尖分開呈60度，挺胸、收腹、腰直、肩平，面帶笑容、雙臂在體前交叉、兩手相扣。
2、主持人宣布：會議開始：大家好
全體人員：回答：好，很好，非常好
3、執考勤名冊點名考勤（含儀容儀表檢查）
1）班前簽到。會議主持人正向面對員工。點名時員工應答「到」。
2）班前儀容儀表、精神面貌排查。除了必須遵照《酒店儀容儀表規範》的要求上崗外，還要做到觀察入微，觀察當天來上班、昨天休息或請假的員工是否休息好、班前是否有人飲酒、員工是否身體不適、情緒波動等，確保出勤的員工精神飽滿，心情舒暢。
4、迴圈培訓（包括：通用獎罰條例、崗位職責、崗位流程、工作流程、工作案例、六常知識、食品消防安全等）
三月份：企業文化培訓
四月份：通用獎懲條例培訓
五月份：崗位職責培訓
六月份：崗位流程培訓
七月份：工作流程培訓（一）
八月份：工作流程培訓（二）
九月份：工作案例培訓
十月份：六常知識培訓（一）
十一月份：六常知識培訓（二）
十二月份：食品消防安全培訓
各管區根據門店總體安排和本管區的實際情況確定「每日兩題」的培訓內容並做詳細記錄。講解「每日兩題」時，要緊密聯絡工作實際，由淺入深，由表及裡，講深講透。講完後，對員工掌握情況進行當場抽考提問，做到講一題，就讓員工理解一題，掌握一題。
5、主持人就前一天服務意見、合格率做反饋、分析
6、主持人傳達上級指示、公司精神傳達
7、當班工作布置
進行工作崗位安排、人員分工。
8、宣讀當班注意事項（如：餐估清單、預訂情況、房態等）
9、每天上午的班前會，穿插互動小活動。
每月的第乙個星期為文體活動：如：伸展活動（壓腳，上肢運動，側身運動）
每月的第二個星期為小遊戲：如：信任背摔，爭占地盤（原拓展的一些小遊戲）
每月的第
三、四個星期為表演節目：唱歌、跳舞、講笑話、拉歌類。
10、主持人宣布會議結束：「各就各位！」
全體人員喊口號：誠信、實幹、協作、創新，並鼓掌三聲後散會
四、班前會要求
1、班前會每天每班必須召開，召開時間由各管區根據自身工作特點自行確定，部門彙總後報於人力資源部。
2、班前會主持人必須由領班級以上管理人員擔任。
3、各單位要根據規定的內容和程式認真實施，不能隨意減少或更改規定程式和內容。
4、整個班前會時間控制在20－25分鐘內。參加人員為全體當班人員。
5、總監級以上管理人員參加分管部門下各管區的班前會每週不少於2次；各部門經理參加本部門管區的班前會每週不少於5次；
6、人力資源部、質檢部每日派一名檢查人員對酒店各管區的班前會進行跟蹤抽查，對不按照流程進行的部門，提出通報批評。嚴重違規的部門，對部門長進行30元/次的罰款。
五、該流程從3月15日開始正式實施。
行政人事部
2023年3月9日
班前例會內容
班前例會內容.txt只要你要，只要我有，你還外邊轉什麼阿老實在我身邊待著就行了。聽我的就是,問那麼多幹嘛，我在你身邊,你還走錯路 跟著我 不能給你幸福是我的錯，但誰讓你不幸福，我 去砍了他班前例會內容 編號 營01 002 01 批准 政策 班前例會內容生效日期 2010年1月19日 程式 例會時間...
班前例會內容
編號 營01 002 01批准 政策 班前例會內容生效日期 2001年1月19日 程式 一 例會時間 主管 領班 10 45分 11 00分 16 45分 17 00分 員工 11 00分 11 15分 17 00分 17 15分 二 檢查 點名的同時檢查員工 1 髮型 男 前不遮額 後不過頂 鬢不...
班前例會流程 2版
智卓 課前例會流程 標準模板 1 各隊會前準備 各隊單獨進行 整隊 隊長喊 向右看齊喊，隊員回應 1 2，隊長喊 向前看，隊員回應 3 4 清點人數 隊長喊 從右至左報數，最後一人說 報數完畢 檢查儀容儀表 從上至下 喊口號 隊長喊 我們的口號是，隊員回應 2 各隊帶隊入場 各隊帶到指定地點集合 帶...