2023年社會工作綜合能力重點八

151、啟動階段的工作要求：行動方針是發動資源成立社群小組、訓練社群居民帶頭人、鞏固社群居民的參與。主要任務是尋找和發現社群居民中的帶頭人，並進行培訓工作，提公升其對參與社群事務意義的認識，確定工作目標的優先次序，加強社群中的互助合作氣氛。

2、介入策略和工作方法：一是發掘資源和進行社群教育二是開展互助合作三是推動成立居民小組四是提供服務。注意事項：

同時也會不自覺地依賴他們，對社會工作者的認同高，對居民帶頭人的依賴少，居民帶頭人因此有挫折感，小組內部和小組之間也會有人事和權力的爭奪。

152、鞏固階段的工作要求：1、行動方針和主要任務：行動方針是成立或鞏固居民組織，讓社群工作系統化，是鞏固居民組織，讓居民支援社群居委會的工作，社會工作者可以通過培訓的方式，幫助社群居委會建立內部合理的行政運作程式。

2、介入策略和工作方法

一是互助合作二是社群教育三是行動競爭4、這一階段的注意事項：一是社會工作者要防止把注意力過分集中在少數居民帶頭人身上，忽略了多數普通的社群居民，二是要不斷提醒居民組織既提供服務，又要考慮維持居民持續參與社群活動問題。

153、評估階段的工作要求：1、根據社群的變遷重新評估社群需要和問題，對專業工作進行總結，決定未來專業工作方向，社群居委會對工作經驗總結，重新界定組織方向，做出未來發展安排，介入策略和工作方法：這一階段的主要介入策略是策劃和倡導。

注意的問題：總結工作不能過分依賴感性或太注重資料統計，總結工作要著眼於未來方向，而不是走形式。

154、建立社群組織的技巧;建立社群組織的工作可細分為組織社群團體和建構建區組織。在建立社群團體的過程中，社會工作者扮演著使能者的角色。社會工作者必備的技術主要有三類：

一是接觸社群居民的技術;二是基本人際關係技巧;三是引導社群團體成員互動的技術。2、建構社群組織的技巧：社會工作者除了扮演使能者的角色外，還要扮演組織者的角色。

155、組織經營管理技巧：組織經營管理的事務主要包括以下幾項：一是服務策劃;二是營銷管理;三是財務管理;四是人力資源管理;五是研究和發展。

156、社群教育技巧1、知識和資料的傳播2、居民骨幹的訓練3、動員群眾4、發展社群關係5、開展互助活動

157、策劃技巧：社會工作者在社群中的主要任務是開展社會服務活動，所謂策劃是指設計出行動的路徑與詳細、具體的做法。策略規劃的程式包括三個步驟：

第一步先採取「頭腦風暴」方法計畫小組成員提出各種想到的策略，第二步運用符合性、可接受性、可行性三個指標去評估上一階段提出的每個策略，第三步就保留下來的策略，通過swot分析法逐一分析實踐該策略的可能性，策略的優勢、弱點、機會、和威脅。

158、方案計畫：6w+2h+1i

159、社會服務計畫分為使命宣言(即機構宗旨、決策者和高層管理者擬定)、戰略規劃(中期的規劃、中高層和中層管理者共同擬定)、運作計畫(機構的年度計畫、中層和基層管理者共同擬定)

160、社會服務機構規劃的基本步驟：選擇目標、機構資源的考慮、可行性方案的列舉和說明、選擇最佳方案、規劃具體的行動方案、方案的修正。