市場調研很重要；但是，如何做好市場調研呢？市場調研的「高投入、低效用」往往令企業對市場調研有著一種莫名的畏懼和擔憂。事實上亦然，很多企業花大力氣、投入非常多的資源、包括聘請專業調研公司來進行調研，最後的調研結果對實際的經營工作指導意義甚微。
筆者從事營銷工作多年，對消費者調研、市場調研非常重視。期間，曾做過多項市場調研，並取得了相當的成效。現將有關注意事項總結如下，不足之處，請各位大家指正提出。
要做好市場調研，首先，我們必須明確調研的目的。許多企業進行市場調研，往往是為了調研而調研，他們之所以調研，是因為企業領導提出了這個要求，所以他們必須開展調研；或者是下面員工為了討好上級、拿業績來證明自身價值和能力，從而開展的一種「調研」。帶有這種目的的「調研」活動，其調研的真實性、實用性可以想象，非常低！
這也是「市場調研」名聲之所以不那麼好的重要原因。
筆者在做市場調研時，目的性極其強——我們的調研活動，就是為了更好的開展我們的營銷工作而做的；它的唯一目的、也是最核心的目的就是「一切為了營銷工作」。除此之外，別無其他目的。
同時，我們在做調研時，尤其強調一點：每次調研活動，只有乙個「目的」！比如說，我們有一次調研，就是了解北京的消費者對平面**（報紙）的選擇傾向，而對於其他的問題，我們都沒有提出，所以我們的調研非常簡潔、而且有效。
而其他很多企業做市場調研時，都冀望於一次調研就將所有問題都「調研」清楚，包括消費者對電視的選擇、對電台的選擇、對網路的選擇、對戶外廣告的選擇、對品牌的認知度……這時，企業的調研其實已經偏離了方向，因為它的「目的」太不明確了，所以最終調研價值也很小了！
所以，調研一定要明確目的，同時只能有唯一乙個「目的」！
其次，調研問卷必須簡潔明瞭。
我們在設計調研問卷時，遵循兩個原則：乙個原則是，若非有必要，絕不涉及被調研者的個人隱私，包括他的姓名，性別，聯絡**，年齡，籍貫，學歷，工作單位，職位，個人收入，已婚或未婚，住址，愛好，等等。因為這些問題涉及他人的隱私或自由，同時讓被調研物件對我們產生不信任和牴觸情緒，很可能會影響他後面對我們的問卷答覆的真實性，此外，被調研者的這些資訊對我們並沒有太***價值，反倒是增加了我們的問卷量，讓被調研物件產生厭煩感。
第二個原則是簡約而不簡單。由於每次調研只有乙個目的，所以我們的調研問卷設計特別簡單，基本上控制在3-8道問題，而且都是選擇題，所有的問卷都在一張a4紙上，被調研者一看就高興，因為只需要簡單「選擇」一下即可。 由於問卷設計簡約、充分考慮了人性和個人隱私，所以我們的每次調研都贏得了被調研物件的支援和配合，同時獲取了大量第一手資訊——我們需要做的，只是付出我們的微笑和真誠，外帶一點小禮品，就能打動被調研物件的心！
第三，調研物件必須明確，具有鮮明的針對性。
所有的調研活動都必須「有的放矢」，為了一定的目的而開展；同時，它必須針對特殊的群體來做。很多市場調研，並沒有預先明確自己的特定的「針對物件」，而是「四面撒網」，比如在大街上，不分性別、年齡、職業、收入等，見
人就攔，這樣的調研問卷更多的是一種「社會調研」，或「公眾調研」，而非我們所需要的「市場調研」。
市場調研的物件必須非常確定。筆者在做每一次調研活動前，總會預先確定調研物件。比如，我們公司是做家電的，那麼我們的調研物件就應該是那些已經購買家電、或者是準備購買家電的消費者，我們做市場調研，就不能隨意選擇那些來京城（短期）打工的、或者是根本無意購買家電的居民。
筆者通過實踐，發現這樣「針對性極強」的調研，反饋出來的資訊非常有用，對我們市場營銷工作的開展有著極大的裨益。
如果沒有確定調研物件，那麼我們的調研就毫無價值，而且成本高昂。這是乙個血的事實！
第四，確保調研的真實性。
「真實性」是市場調研的基石；如果沒有「真實性」作為支撐，那麼市場調研就是「空中樓閣」，虛無縹緲的假象。但是，我們要保證市場調研的真實性，是需要一定手腕的。
筆者在做市場調研時，從三個方面來保證調研的「真實性」。
其一，調研問卷設計合理、簡約，確保被調研者和調查者都不會產生逆反心理，避免調研失真，這個前文已有詳細述說。
其二，安排下屬親自去做，避免由於層級過多，下面執行力不到位，或執行過程中出現偏差，導致調研無效。很多企業喜歡將「調研任務」層層下放，最後出現乙個公司基層員工帶著幾個臨時**員在四處「調研」，這樣的調研，80%以上會失真。
筆者的做法很簡單：每次市場調研，發放問卷一般控制在50—100份，只是針對特定群體；同時，安排幾個員工親自負責，事前筆者會把他們召集在一起，詳細解釋調研的流程，並告誡注意事項。隨後，筆者將調研問卷按照5—20份/人分解到各人頭上，然後由各人再去聯絡被調研者；如果需要公司其他人員（比如賣場導購員等）配合支援，那麼由這些員工將相關調研任務再分解到其他人員頭上，並隨時跟蹤進度。
這樣一種「分層負責、監控到位」的方式，很容易為大家所接受；由於各人負責的調研數量很少，所以可以最大限度保證調研資料的真實性。
其三，過程監控到位。調研問卷一旦出台，筆者會要求相關人員立即行動，盡快調研完畢。為了做到這點，相關人員必須下到調研一線，親自督導、查閱調研問卷填寫是否符合要求，很多時候還需要親自參與調研。
惟有這樣，才能一方面保證資訊完全按照我們前期預定的要求來完成，同時又能保證速度。 需要補充的一點是：為了讓被調研者更「安心」地接受調研，我們設計調研問卷時，會將大量涉及到私人隱私方面的資訊剔除去；但是，其中某些資訊又是我們營銷工作所必須要的，這個時候，我們採取的做法是自己人辛苦一點，待被調研者做完調研問卷後，我們的調研人將被調研者的相關資訊填寫在調研問卷的背面，譬如，顧客購買我們產品的型號（可以初步斷定顧客的收入狀況和區分中高階消費者）等等，這樣既兼顧了被調研者的心理「安全」因素，同時又讓我們的資訊更加真實、全面。
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