管理學（筆記）
第一部分總論
一） 管理與管理學
①識記一、管理的概念
指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配。協調相關資源的過程。
二、管理的基本職能
決策與計畫，組織，領導，控制，創新
②領會一 、管理學的研究物件
管理活動的一般規律，也是各種社會組織仲管理的共性。
二、 管理二重性
與生產力相關的自然屬性和生產關係相關的社會屬性。
三 、管理既是一門科學，又是一種藝術
科學性，藝術性，統一性。
四、 管理者的技能
技術技能人際技能概念技能
五、 管理者的角色
人際角色：代表者聯絡者領導者
資訊角色：監督者發言人傳播者
決策角色：企業家衝突管理者，資源分配者，談判者。
二） 管理理論的形成與發展
①識記一、 霍桑試（實）驗p18-20
即梅奧（美國研究委員會）於1924-2023年在美國芝加哥西方電氣公司在霍桑工廠進行的一系列實驗。
二、 學習型組織p22
指具有持續不斷的學習，適應和變革能力的組織；
三 、核心資源p24
指有價值的，稀缺的，不完全模仿和不完全替代的資源，，它是企業持續競爭優勢的源泉。
四 、核心能力p24
是組織內的集體知識和集團學習，尤其是協調不同生產技術和整合多種多樣技術流的技術。
②領會一、 泰羅科學管理理論要點p13
1工作定額 2 標準化 3 能力與工作相適應 4 差別計件工資制 5計畫職能與執行職能相分離
注：泰羅，美國人，科學管理之父
古典管理理論形成於19世紀末20世紀初的美歐，主要分為科學管理理論與組織管理理論。
二 、法約爾一般管理（組織管理）理論要點
企業的六種基本活動
1、技術活動 2 、商業活動 3、財務活動 4、 管理活動 5、 安全活動 6、會計活動
五種職能：計畫組織指揮協調控制
十四條原則：1、分工 2、權利與責任 3、紀律 4、統一指揮
5、統一領導 6、個人利益服從幾天利益7、報酬合理 8 、集權與分權 9、等級鏈與跳板 10、秩序 11、公平
12、人員穩定 13、首創精神 14、集團精神
注：法約爾法國人，第一位概括闡述一般管理理論的管理學家。 著作 ：工業管理與一般管理。組織管理理論代表；
三、 韋伯行政組織管理理論
1、存在明確的分工
2、按等級原則對各種公職或職位進行法定安排
3、根據經過正式考試或培訓你而獲得的技術資格來選撥員工，並完全根據職務的要求來任用；
4、除個人需要通過選舉產生的公職以外，所有擔任公職的人都是任命的。
5、行政管理人員是專職的管理人員，領取固定的「薪金」，有明文規定的公升遷制度；
6、行政管理人員不是其管轄的企業的所有者，只是其中的工作人員；
7、行政管理人員必須嚴格遵守組織中的規則，紀律和辦事程式
8、組織中成員之間的關係以理性準則作為指導，不受個人情感的影響。
注：韋伯德國人提出「理想的行政組織體系「理論
對於權威認為有三種型別：****式，傳統式和理性合法的權威（理想組織形勢的基礎）。
巴納德貢獻:其理論為「社會系統學派「奠定理論基礎。
四、 人際關係學說要點（行為科學管理理論，組織行為理論）
1、 工人是社會人，而不是經濟人
2、 企業中存在非正式組織
3、生產率主要取決於工人的工作態度以及他的周圍人的關係
注：梅奧移美澳洲人，闡述了與古典管理理論不同的觀點-人際關係學說，著作：工業文明中人的問題行為管理理論形成於20世紀20年代
行為科學代表人和理論：馬斯洛需要理論，麥克雷戈xy理論，赫茨伯格雙因素理論，佛魯姆期望理論
五、 現代管理理論主要學派
數量管理理論、 系統管理理論、 權變管理理論、 全面質量管理理論、 學習型組織理論、 核心能力理論
（三）道德與社會責任
①識記一、 道德的概念：指那些用來明辨是非的規則或原則
二 、功利觀，權利觀，公平觀，綜合觀概念
功利觀：決策要完全依據其後果或結果做出。
權利觀：決策要在尊重和保護個人基本權利的前提下做出
公平觀：要求管理者按公平的原則行事。
綜合觀：主張把實證（是什麼）和規範（應該是什麼）兩種方法併入商業道德中，即要求決策人在決策時綜合考慮實證和規範兩方面的因素
三、 道德準則的含義：表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的道德規則的正式檔案。
四、 社會責任的概念：企業不僅承擔經濟上和法律上的義務，還追求對社會有利的長期目標義務，即說該企業有社會責任
五古典社會責任觀和社會經濟觀（了解p37-38）
②領會一、 崇尚道德的管理的特徵
1、把遵守道德規範看作責任2、以社會利益為重
3、重視利益相關者的利益4、視人為目的
5、超越法律6、自律 7、以組織的價值觀為行為導向
二 、管理者道德行為的影響因素
1、道德發展階段 2、個人特徵3、結構變數
4 、組織文化5、問題強度
三 、提公升員工道德修養的途徑
1 、招聘高道德素質的員工2、 確立道德準則；
3、設定工作目標4 、對員工進行道德教育；
5 、對績效進行全面評估6、 建立正式的保護機制。
四、 社會責任與利潤的取向（強調社會經濟觀下的利潤取向）
③應用運用道德觀與社會責任觀分析問題
（四）全球化管理
①識記國際化經營：涉及兩個或更多國家的經營活動，或者說其經營活動被國界以某種方式所分割。
②領會一 、國際化經營的方式
1、 國際**2 、特許3 、勞務輸出
4、 國際間接投資5、國際直接投資
二、 國際化經營的發展階段
出口-非股權安排-直接投資
三、 國際化經營的特徵
1、 跨國界經營2、多元化經營
3、 資源共享4、全球戰略和一體化管理
四、 國際化經營的動機
1、利用優勢能力2、為了占領日益增長的世界商品和服務市場
3、獲取關鍵性戰略資源4、抵禦和分散風險
5、對競爭對手進行反擊
五、 國際化經營的環境要素
1、政治與法律環境2、 經濟與技術環境
3、文化環境4、 自然地理環境
六、 國際化經營的競爭戰略
國際模式-多國模式-全球模式-跨國模式
第二部分決策與計畫
①識記一、 決策：管理者識別並解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程。
二、 確定型決策：指決策面對的問題相關因素是確定的，從而建立的決策模型中的各種引數是確定的。
不確定型決策：如果決策問題涉及的條件中有些是未知的，對一些隨即變數，連它們的概率分布都不知道，這類決策問題稱為不確定決策
風險決策：如果決策問題涉及的條件中有些是隨機因素，它雖然不是確定型的，但我們知道他們的概率分布，這類決策趁之為風險決策
三、 戰略決策：是指為了長期的發展，制定出目標和方針，以及未達到發展目標而採取的中大措施所做出的決策。
戰術決策：又稱管理決策或策略決策，屬於戰略決策過程中的具體決策。
業務決策：又稱日常管理決策，是日常工作中為提高生產效率，工作效率所作出的決策。
②領會一、 決策的原則滿意原則最優原則
二、 決策的依據資訊的多寡
三、 決策理論
1、古典決策理論
基於經濟人假設提出，盛行於20世紀50年代以前
目的在於為組織獲取最大的經濟利益。
2、行為決策理論
始於20實際50年代西蒙
內容：人的理性介於完全理性和非理性之間
決策者在識別和發現問題中容易受知覺上的偏差的影響
決策者對待風險的態度對決策起著更為重要的作用
決策者的理性是相對的
決策者在決策中往往只求滿意的結果，而不願費力尋求最佳方案
四、 決策的分類
重要性程度分：戰略決策與戰術決策，業務決策
主體分：集體決策和個人決策
所涉及的問題（是否重現出現劃分）分
程式化決策非程式化決策解決例行問題解決例外問題
環境和條件確定性程度分：
確定型決策非確定型決策風險型決策
實施時間長短分中長期決策短期決策
五、 決策的過程
1 診斷問題（識別機會2 明確目標3 擬定方案
4 篩選方案5 執行方案6 評估效果
六、 決策的影響因素
1、環境的因素:環境的穩定性市場結構買賣雙方在市場的地位
2、組織自身的因素:組織文化組織的資訊化程度組織對環境的應變環境
3、決策問題的性質問題的緊迫性問題的重要性
4 、決策主體的因素個人對待風險的態度個人態度個人價值觀決策群體的關係融洽程度
七、 決策的基本方法
1、 定性決策方法
a集體決策方法： a頭腦風暴 b名義小組 c德爾菲技術
b有關活動方向的決策方法： a波士頓矩陣（經營單位組合分析法）b政策指導矩陣
2、定量決策方法
a確定型決策方法： a、分析與建模 b、模型求解
b不確定型決策方法：a、小中取** b、大中取** c、最小最大後悔值法
c風險型決策方法： a、最大期望收益準則 b、最大期望效用準則 c、決策樹法
3、計算機模擬決策方法
4、決策模擬演練
③應用結合時間進行簡單定量決策分析
風險型決策用決策樹，期望值；保本點(盈虧平衡點，本量利分析) 不確定型決
策三原則進行決策
二）計畫與計畫工作
①識記一、計畫：為了實現決策所確定的目標，預先進行的行動安排
二、長期計畫：規定了組織的長遠目標以及達到目標的總方向
短期計畫：通常比長期計畫更為詳細具體，更具有可操作性
三、a、戰略計畫：指運用於整體組織的，為組織未來較長時間設立總體目標和尋求組織在環境中的地位的計畫。
專插本管理學
第一部分總論 一 管理活動 1 識記 1 管理的概念或定義 週三多 管理是指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配 協調相關資源，以實現組織目標的活動過程。2 管理的基本職能 決策與計畫，組織，領導，控制和創新。2 領會 l 管理學的研究物件 蔡茂生 管理學是研究管理活動的一般規...
2019廣東專插本管理學大綱
2.領會 1 管理學的研究物件 2 管理學的特性 3 管理的二重性 4 管理既是一門科學，又是一種藝術 5 管理者的角色 6 管理者的技能。二 管理理論的形成與發展 1 識記 l 霍桑試 實 驗 2 學習型組織 3 核心資源 4 核心能力。2 領會 l 泰羅科學管理理論要點 2 亨利 法約爾一般管理...
管理學專插本提綱
管理學 考試大綱 考試性質 本科插班生招生考試 又稱專插本考試 是由專科畢業生參加的選拔性考試。高等學校根據考生的成績，按已確定的招生計畫，德 智 體全面衡量，擇優錄取。因此，本科插班生考試應有較高的信度 效度 必要的區分度和適當的難度。考試內容和要求 一 考試基本要求 要求考生理解和掌握管理學的基...