萬惡的管理學
這幾年，累是一定的。但我相信我的人生不可能就止於此了。我不想長大變成街上一抓一把的庸人，我不想以後為錢發愁，我不想以後每天做的都是不喜歡卻必須做的事，我不想成為那種人。
我有我的夢想，所以我要努力。只有堅持這陣子，才不會辛苦一輩子。我發誓會努力，我會讓自己過得很好。
考核知識點及考核要求
本大綱的考核要求分為「識記」、「領會」、「應用」三個層次，具體含義是：
識記：能解釋有關的概念、知識的含義，並能正確認識和表述。
領會：在識記的基礎上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關概念、原理、方法的區別與聯絡。
應用：在理解的基礎上，能運用基本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關的理論問題和實際問題。
第一篇總論
第一章管理活動與管理理論
一管理活動
1. 管理的定義(識記)：指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配、協調相關資源的過程。
管理載體:組織。
本質：合理分配和協調各種資源的過程，「合理」有侷限性和相對的合理性。
目的：為了實現既定的目標，而該目標僅憑單個人的力量是無法實現的。
2.管理學的研究物件(領會)：管理活動的一般規律
3.管理學的性質(領會)：二重性----自然屬性和社會屬性。
自然屬性：管理和生產力、社會化大生產相聯絡的性質。
社會屬性：管理與生產關係、社會制度相聯絡的性質。
管理既是一門科學，又是一種藝術。(領會)
科學性：反映管理實踐活動的客觀規律，管理理論來自實踐，又指導實踐，有一套分析、解決問題的方**。
藝術性：即實踐性、創造性，是指在實踐中創造性地運用管理理論知識的技巧，必須將管理理論與具體的實踐活動相結合。
4.管理的五種基本職能(識記)：
法約爾：計畫、組織、指揮、協調、控制
孔茨：計畫、組織、人員配備、指導、控制。
週三多：決策與計畫、組織、領導、控制、創新。
相互關係：①決策是計畫的前提，計畫是決策的邏輯延續，決策和計畫是其他管理職能的依據 ；②組織、領導和控旨在保證決策的順利實施 ；③創新貫穿於各種管理職能和各個組織層次之中。
5.管理者的角色(領會)：亨利·明茨伯格 (p6-7)
人際角色：代表人、領導者、聯絡者。
資訊角色：監督人、傳播者、發言人。
決策角色：企業家、衝突管理者、資源分配者、談判者。
6.管理者的技能(領會)：羅伯特·卡茨 （p8-9）
技術技能：指管理者掌握和熟悉特定專業領域中的過程、慣例、技術和工具的能力。
人際技能：指成功地與別人打交道並與別人溝通的能力。
概念技能：指產生新想法並加以處理，以及將關係抽象化的思維能力。
二中外早期管理思想
亞當·斯密的勞動分工和經濟人觀點：認為分工是增進勞動生產力的重要因素。
小瓦特和傅爾頓的科學管理制度：生產管理和銷售方面，成本管理方面，人事管理方面。
麻薩諸塞車禍與所有權和管理權的分離：橫向的管理分工開始出現。
歐文的人事管理：開創在企業中重視人的地位和作用的先河，被稱為「人事管理之父」。
巴貝奇的作業研究和報酬制度：對工作方法和報酬制度的研究。
亨利·湯的收益分享制度：按部門制定標準，使同一部門中存在不公平現象。
哈爾西的獎金方案：按工人過去的業績為基準。
三管理理論的形成與發展
1.古典管理理論：形成於19世紀末和20世紀初的美歐。
科學管理理論(領會)：研究如何提高單個工人的生產率。
①泰羅--「科學管理之父
a.工作定額；b.標準化；c.能力與工作相適應；d.差別計件工資制；
e.計畫職能與執行職能相分離。
工作定額：把工人的操作分解為基本動作，再對盡可能多的工人測定完成這些基本動作所需的時間。同時選擇最實用的工具、機器，確定最適當的操作程式，消除錯誤的和不必要的動作，將最後得出的最有效的操作方法作為標準。
最後，將完成這些基本動作的時間彙總，加上必要的休息時間和其他延誤時間，就可以得到完成這些操作的標準時間，據此制定乙個工人的「合理日工作量」，這就是所謂的工作定額原理。
標準化：要使工人掌握標準的操作方法，使用標準化的工具，機器和材料，並使作業環境標準化，這就是所謂的標準化原理。
②吉爾布雷斯夫婦的動作研究和工作簡化
③甘特創造了「甘特圖」，提出「計件獎勵工資制」。
組織管理理論(領會)：研究管理職能和整個組織結構。
⑴亨利·法約爾—「經營管理之父」的一般管理理論，著作《工業管理與一般管理》，要點：管理是經營的職能之一； 最能體現法約爾的管理精髓：統一指揮和等級鏈與跳板。
⑵韋伯的行政組織管理理論(領會)：提出「理想的行政組織體系」理論，認為等級、權威和行政制是一切社會組織的基礎。三種型別：
****式權威、傳統式權威和理性-合法的權威(才是理想組織形式的基礎)。
具有以下特點：①存在明確的分工。②按等級原則對各種公職或職位進行法定安排，形成乙個自上而下的指揮鏈或等級體系。
③根據經過正式考試或教育培訓而獲得的技術資格來選撥員工，並完全根據職務的要求來任用。④除個別需要通過選舉產生的公職外，所有擔任公職的人都是任命的。⑤行政管理人員是「專職的」管理人員，領取固定的「薪金」，有明文規定的公升遷制度。
⑥行政管理人員不是其管轄的企業的所有者，只是其中的工作人員。⑦行政管理人員必須嚴格遵守組織中的規則、紀律和辦事程式。⑧組織成員之間的關係以理性準則為指導，不受個人情感的影響。
p17
⑶巴納德的貢獻：《經理人員的職能》；組織的形成有三個要素：共同目的，協作的願望，資訊的溝通；把組織分為正式組織和非正式組織；為「社會系統學派」理論奠定了基礎。
2.行為管理理論(領會)：形成於20世紀20年代，又稱人際關係學說，組織行為理論(行為科學)。
梅奧的霍桑試驗(識記)：是指梅奧作為一位心理學家和管理學家，他領導了1924——2023年在芝加哥西方電器公司霍桑工廠進行的試驗。
①第一階段：工作場所照明試驗(1924-1927)
②第二階段：繼電器裝配室試驗(1927.8-1928.4)
③第三階段:大規模訪談(1928-1931)
④第四階段：接線板接線工作室試驗(1931-1932)
梅奧總結寫成了《工業文明中人的問題》，闡述了人際關係學說，主要有以下內容：①工人是社會人，而不是經濟人 ；②企業中存在著非正式組織 ；③生產率主要取決於工人的工作態度以及他和周圍人的關係。
工人是社會人：除了物質需求以外，還有社會、心理等方面的需求，因此不能忽視社會和心理因素對工人積極性的影響。
非正式組織：企業成員共同工作的過程中，相互間必然產生共同的感情、態度和傾向，形成共同的行為準則和慣例，這就構成乙個體系，成為「非正式組織」。非正式組織以它獨特的感情、規範和傾向左右著其成員的行為。
行為科學：馬斯洛的需要層次理論，麥格雷戈的xy理論，赫茨伯格的雙因素理論，弗魯姆的期望理論。
3.現代管理理論(領會)：
數量管理理論：產生於第二次世界大戰期間，定義：以現代自然科學和技術科學的成果為手段，運用數學模型，對管理領域中的人、財、物和資訊資源進行系統的定量分析，並做出最優規劃和決策。
①運籌學 ②系統分析 ③決策科學化
系統管理理論：定義：指運用系統理論中的範疇、原理，對組織中的管理活動和管理過程，特別是組織結構和模式進行分析的理論。
①組織是乙個系統，是由相互聯絡、相互依存的要素構成的。
②系統在一定的環境下生存，與環境進行物質、能量和資訊的交換。
③運用系統觀點來考察管理的基本職能，可以提高組織的整體效率，使管理人員不至於只重視某些與自己有關的特殊職能而忽視了大目標，也不至於忽視自己在組織中的地位和作用。
權變管理理論：形成於20世紀70年代，核心是力圖研究組織與環境的聯絡，並確定各種變數的關係型別和結構型別。
全面質量管理理論：形成於20世紀**十年代，戴明和朱蘭是「質量管理之父」，本質是由顧客需求和期望驅動企業持續不斷改善的管理理念。包括以下：
①關注顧客 ②注重持續改善 ③關注流程 ④精確測量 ⑤授權於員工
20世紀90年代的管理理論：
⑴學習型組織(識記)：指具有持續不斷學習、適應和變革能力的組織。
a.在對待變革的態度上，如果不變革就不管用（只要還管用就不要改變它b.對待新觀點的態度，產生於此時此刻就拒絕它（不是產生於此時此刻就拒絕他）c.
關於誰對創新負責，創新是組織中每位成員的事（創新是研發部門的事）
d.主要擔心不學習、不適應（主要擔心是發生錯誤）
e.學習能力、知識和專門技術是組織的競爭優勢（產品和服務是組織的競爭優勢）f.管理者的職責是調動別人、授權別人（管理者的職責是控制別人）
彼得·聖吉的《第五項修煉：學習型組織的藝術與實務》，提出五項修煉：①自我超越 ②改善心智模式③建立共同願景 ④團體學習 ⑤系統思考。
⑵精益思想：麻省理工imvp組織的《改變世界的機器》，推出以日本豐田為原型的「精益生產方式」；沃麥克、瓊斯和魯斯的《精益思想》。
⑶業務流程再造：麥可·哈默和詹姆斯·錢皮的《再造公司》。
(4)核心資源(識記)：是指有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業持續競爭優勢的源泉。
⑸核心能力理論：普拉哈拉得和哈梅爾的**《公司的核心能力》中定義，核心能力(識記)是組織內的集體知識和集體學習，尤其是協調不同生產技術和整合多種多樣技術流的能力。 要滿足以下五個條件：
①不是單一技術或技能，而是一簇相關的技術和技能的整合②不是物理性資產③必須能創造顧客看重的關鍵價值④與對手相比，競爭上具有獨特性⑤超越特定的產品或部門範疇從而為企業提供通向新市場的通道。
第二章管理道德與企業社會責任
一管理與倫理道德
1.道德的概念(識記)：倫理與道德是人類文明的基本因子，是評價人類行為善與惡的社會價值形態，在日常生活中具體表現為一定的行為規範和準則。
二幾種相關的道德觀
1.功利主義道德觀(識記)：認為行為影響所及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的。
這是一種完全根據行為結果即獲得的功利來評價人類行為善惡的道德觀。「不管黑貓白貓，抓到耗子就是好貓」
2019廣東專插本管理學大綱
2.領會 1 管理學的研究物件 2 管理學的特性 3 管理的二重性 4 管理既是一門科學，又是一種藝術 5 管理者的角色 6 管理者的技能。二 管理理論的形成與發展 1 識記 l 霍桑試 實 驗 2 學習型組織 3 核心資源 4 核心能力。2 領會 l 泰羅科學管理理論要點 2 亨利 法約爾一般管理...
專插本管理學
第一部分總論 一 管理活動 1 識記 1 管理的概念或定義 週三多 管理是指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配 協調相關資源，以實現組織目標的活動過程。2 管理的基本職能 決策與計畫，組織，領導，控制和創新。2 領會 l 管理學的研究物件 蔡茂生 管理學是研究管理活動的一般規...
管理學專插本提綱
管理學 考試大綱 考試性質 本科插班生招生考試 又稱專插本考試 是由專科畢業生參加的選拔性考試。高等學校根據考生的成績，按已確定的招生計畫，德 智 體全面衡量，擇優錄取。因此，本科插班生考試應有較高的信度 效度 必要的區分度和適當的難度。考試內容和要求 一 考試基本要求 要求考生理解和掌握管理學的基...