深化管理、完善培訓
強化服務、達成預算
深化管理----做好自我工作管理，提高工作質量和標準化工作水平、深化和完善工作內容，將業務中可能存在的風險降至最低水平。
1、 自己業務中，對各項工作逐一進行分析，以圖發現問題並進行分析、解決。
2、 自己業務中，哪些工作應該進行總結、可做成標準化文書的？（指導書）。
3、 自己業務中，總結哪些地方存在風險，列出風險控制一覽表並逐一對策。
提示：1、 對自己的工作內容可以分為哪幾類？
2、 各類別中哪些內容是可以進行標準化的？（標準化可以提高效率、降低出錯率）；
3、 各類業務中哪些內容可能存在風險？（如果該方面的工作不到位、出現失誤會產生比較嚴重的後果----服務質量、公司信譽、資金損失、法律風險等）
完善培訓----培訓體系的構築和完善，包括培訓和評價體系，強化培訓工作的展開和深化，提高培訓綜合效益。
1、 培訓，是重要課題內容之一，包括課內和課外、社內和社外、及各層各類培訓。
2、 構築比較完善的培訓體系（含培訓需求、計畫與實施、評估體系等）。
3、 加強與各部門的培訓協作，提高培訓意識和培訓效果。
4、 強化課內培訓，為深化管理、提高工作質量增加助推力。
提示：1、 根據培訓計畫，需要設定或落實計畫實施的哪些步驟？（問題、對策）
2、 根據培訓體系，是否需要適時、適度調整培訓計畫？
3、 我們內部的課內培訓，如何做得更好？（各位可以提出希望培訓的方面）
強化服務----通過工作理念、工作態度、工作方法的改善及日常教育、自我提公升，強化服務意識和服務效果，提高服務水平、協作水平。
1、 提高認知水平，增強服務意識。
2、 樹立「製造業」就是「服務業」的理念並在工作中給予貫徹。
3、 通過改善工作方法，提高服務水平。
提示：1、 什麼是空杯心態？什麼樣的心態才是提公升自己最快、最好的心態？
2、 如何提高反省能力、認知能力、思辯能力？
3、 如何通過持續改善自己的工作方法達到提公升自己能力的目的？（思維、方法）
達成預算----通過工作改善或條件改善、節能減排、控制業務中的相關成本，為公司達成總體目標而努力。
1、 原則上根據預算發生業務費用，並控制在預算之內。
2、 本業務費用登記、對比。
3、 尋求降低費用和成本的新途徑。
提示：1、 日常業務中哪些內容是應該主要控制的費用物件？
2、 自己業務的費用是不是都在登記？是否都在預算範圍內？
3、 哪些業務可以改善效率、降低成本？（持續改善，忌因循守舊、停滯不前）
4、 沒有乙個上司和老闆，喜歡揮霍浪費或者只考慮自己利益的員工。
在我們內部，其實有不少業務都在「因循守舊、停滯不前」，不是說工作方法經常要改，至少我們應該意識到問題的存在，請各位試著回答以下問題：
怎麼樣才能進一步降低本業務相關的成本？
怎麼樣才能進一步提高效率、或使工作進一步合理化？
原來做得好的、合理的、約定俗成的東西，是不是到現在還是合理的呢？
自己的工作習慣、業務習慣，有沒有在改善呢？
進步，就是要改變自己的習慣，你有在改變嗎？如果沒有，那你的進步體現在**呢？
業務中還存在哪些問題？
業務中哪些問題是不容易解決的？有沒有設定課題？
工作大致可以劃分為兩大塊： 維持性工作 + 創新性工作
我們平時如果只是在做「維持性工作」，其實我們只是完成了工作的50%，也就是說，雖然我們可能天天在忙，那只是在忙熟練工的工作，也就是每乙個有基本能力的人，來熟悉一下工作就可以做的內容，完全體現不出乙個工作幾年的人的價值，那其實，你的價值在不斷的下降----你現在是不是僅僅在做乙個「熟練工」？
做不做熟練工，完全取決於我們自己。
在我們公司辦公室的業務中，任何一項工作如果想做好都是很難的。這決定於你怎麼看待工作、怎麼認識工作、怎麼理解工作的內容----怎麼理解現在的工作、怎麼理解將來的工作。
當我們覺得自己的工作還可以、比較滿意的時候，思考一下需要改善的地方在**？下一步的改善計畫是什麼？如果不能回答這個問題，那就已經說明我們的工作存在很大問題----因為已經失去了進步的方向。
乙個沒有進步方向的人，就像沒頭的蒼蠅，當問題積累到一定程度的時候，就變成了熱鍋上的螞蟻。
請每個人抽幾分鐘時間明確回答以下問題（***內完成）：
1、 工作中哪些方面存在比較大的問題？（1-3個）
2、 工作中哪些內容有進一步提公升的空間（1-3個）
3、 將來你希望獲得哪些方面的知識或技能？
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貫徹安全第一預防為主工作方針的思考
貫徹 安全第 引言 荀子曰 先其未然謂之防，發而止之謂之救，行而責之謂之戒，防為上，救次之，戒為下。其意思是說，在事情沒有發生之前未雨稠繆是為預防，事情或其徵兆剛出現就及時採取措施加以制止，防止事態擴大是為補救，事情發生後再行責罰教育稱為懲戒，預防為上策 補救次之 懲戒為下策。本人認為，這段話用在安...