內容概要：
第一講績效管理的內容和意義
1.1 績效管理與績效
① 什麼是績效管理
② 績效管理成功的2大因素
1.2 績效評估的內容與作用
① 績效評估的誤區
② 什麼是績效評估
③ 績效評估的內容
④ 績效評估的作用
1.3 績效評估中的角色和責任
① 績效評估中的障礙
② 角色和責任
第二講績效評估過程------討論工作要求2.1 績效評估模式
2.2 設定期望目標
① 設定期望目標的益處
② 設定期望目標所需的資源
③ 設定合理的期望目標
④ 目標的基本原則-**art
⑤ 設定期望目標前的準備
2.3 討論工作要求
① 討論工作要求的面談
② 召開期望目標會議/面談
③ 問題和解決方法
第三講績效評估過程-----觀察行為了解績效3.1 行為觀察
① 行為觀察的意義
② 認識行為
③ 行為和判斷
④ 行為觀察
3.2 行為/績效資料**
3.3 如何進行行為觀察
① 行為觀察如何進行
② 行為觀察的注意事項
第四講績效評估過程-----反饋/輔導
4.1 反饋和輔導的重要性
① 反饋和輔導下屬的動機
② 反饋和輔導的重要性
4.2 反饋
① 反饋的型別
② 反饋的要素
4.3 輔導
① 反饋和輔導的區別
② 管理者的教練角色
③ 輔導的過程
4.4 反饋/輔導對話流程
4.5 反饋/輔導的誤區和事實
第五講績效評估中的面談技巧
5.1 輔導面談的要點
5.2 面談的內容
5.3 必需的面談技巧
① 提問
② 聆聽
③ 建議
④ 回饋
第六講個人發展計畫
6.1 績效評估與職業生涯管理
6.2 個人發展目標制定
① 個人發展目標
② few原則
③ swot分析
6.3 職業發展對話
① 職業發展對話的誤區
② 職業發展對話的實質
③ gaps模式
6.4 好的個人發展計畫
學習總結：
績效評估與績效面談之一績效評估流程
一 績效評估流程 1.1績效評估流程 評估流程包括以下四個階段 1 考核前準備階段 在正式進行考核時，您需要做好如下準備工作 確定考評關係 核查考核表 考核前輔導 同時，您還需要協調考核人和被考核人準備相關資料和工作總結。詳細內容見本章4.2 考核前的5項準備 2 績效考核階段 正式實施考核階段主要...
績效面談技巧
課程背景 成功的績效面談是績效管理的乙個關鍵環節，績效面談的主要目的是希望通過主管與部屬的雙向溝通，讓部屬的工作表現更有績效，讓企業的發展更健全，這一過程需要事前雙方的精心準備，尤其是作為主導一方的主管，更需要掌握一定的面談方法和溝通技巧。課程收益 1.正確認識績效面談意義所在 2.正確實施績效面談...
績效面談改進技巧
第四講揭開績效面談的面紗 下 三種重要的績效面談 二 2.績效會議 會議是指三個或三個以上的人 其中乙個為主持人 為發揮特定功能而進行的一種面對面的多向溝通。會議是一種溝通和協調的管理工具，會議的主要功能是 公布各部門考核結果 公布各部門績效的整體評價 發現各部門間存在的問題及解決辦法 提出績效改進...