1、總值及質檢反映的問題權重10%，10分
總值及質檢反映的問題責任落實到人，每次查實後扣1分
2、對佈署工作的跟進與反饋，及時準確。權重20%，20分
（1）部門經理及當班領班按部門要求每天檢查轄區各項工作情況，對檢查出來的問題做好記錄並監督改進。對要求改進的工作未及時整改或拒不整改的，每次扣2分。
（2）沒有任何客觀理由，不完成一周計畫衛生的每次查實後扣2分
（3）一周計畫衛生馬馬虎虎，沒有保質保量，完成不到位，弄虛作假的扣1分
（4）沒有對管轄區域進行計畫消毒的扣1分
（5）對所管轄區域設施裝置的報修，綠化植物狀況，地面及地毯發生衛生問題，視而不見，不及時向上級反饋的每次扣1分
（6）機器裝置使用時，不按正常的操作程式，造成機器裝置的損壞的，每次扣5分。
（7）機器裝置和清潔工具使用後不進行清潔就歸位的每次扣2分，
（8）在清潔過程中不按規定放置告示牌及警示標誌的每次扣1分
3、參與內部培訓，效果體現。權重10%，10分
（1）無故不參加培訓或例會，每次扣1分；
（2）培訓內容不執行，或傳達落實不到位，每次扣1分；
（3）在培訓或例會中，無故不遵守會場紀律的，不服從工作分配和管理扣1分
4、當月技能操作考核，每月安排2項：權重10%，10分
5、服務問題處理及時得當。權重10%，10分
（1）拾金不昧，獲得賓客認同，每次加2分；
（2）處理特殊天氣情況時不靈活，沒放置警示標誌，物品放置不到位的，每次扣1分；
（3）收賓客書面表揚信，每次加3分；
（4）未能有效控**務質量，導致客人投訴或者不滿的，每次扣2分；
6、勞動紀律及工作態度。權重10%，10分
（1）考勤違反員工手冊，查實後每次扣1分；
（2）服從臨時性工作指派，任務完成出色的，視情況加分；
（3）工作時間扎堆聊天，竄崗，不在所屬保潔區域，消極怠工，偷懶誤工，不主動承擔責任的，每次扣2分；
（4）沒有相關手續，臨時性請假，導致部門工作安排困難，每次扣2分；
（5）工作相互推諉，沒有團隊精神的，每次扣2分；
7、 儀表儀容及禮節禮貌。權重10%，10分
（1） 著裝不整潔、影響酒店形象的，每次扣1分；
（2） 禮節禮貌，沒有主動問好的意識，每次扣1分；
（3） 對客人的問詢置之不理或沒有禮貌用語的，每次扣1分；
（4） 隨地吐痰，不在指定區域吸菸的扣1分。
（5） 對管理人員態度差，不服從工作分配和管理，進行語言攻擊的，每次扣2分。
8、月度服務安全情況權重10%，10分
（1）出現安全問題或安全事件，視情節輕重，每次不少於扣3分。
（2）使用藥水或清潔工具有誤，導致清潔效果適得其反的，每次扣2分；
（3）物品保管不到位，導致清潔工具及物品失少的，每次扣2分；
（4）清潔工具操作不當，導致直接或間接損壞的。每次扣2分
（5）走出工作間，不及時上鎖的，每次扣1分；
（6）工作中不注意方法，自身存在安全隱患，每次扣2分。
9、節能降耗及合理化建議權重10%，10分
（1）為部門提出各類合理化建議被採納的，每次加2-5分；提出節能降耗建議，並被採納，突出成效者每次加5-10分。
（2）工作中沒有節能意識，隨意浪費的，每次扣2分；
（3）新員工幫帶工作做到位，讓新員工盡快適應工作的，每位加2分。
（4）經常去宴會部幫忙，服從分配的視情況加2分
（5）所屬區域會議很多而又沒有人員補充，工作量明顯增加的，視情況加分。
（6）未盡事宜，參考上述條款或酒店規章。
保潔員績效考核標準
1 業務工作 1 衛生間內地面清潔明亮 無積水 無汙漬大廳 通道內保持整潔，無雜物 不達標每次罰10 20元 2 衛生間內牆壁 門 窗乾淨無汙漬 不達標每次罰10 20元 3 衛生間內面盆 洗手台 鏡面清潔無水漬 汙漬 不達標每次罰10 20元 4 衛生間內烘手器 門 窗 把手 便池 水龍頭 面盆等...
保潔員績效考核辦法
重慶駿德意達汽車銷售 檔案 重駿意司第 2011 61號 關於保潔員崗位績效考核的辦法 公司綜合部 財務部 為提高公司保潔員的工作效率，做好日常的保潔工作，在結合其崗位職責內容要求下，特擬定績效考核辦法。一 保潔員的績效獎金與考核專案掛鉤。考核專案分為勞動紀律和工作態度 環境衛生兩個大項。對於勞動紀...
保潔員工作績效考核標準及細則
保潔員工作考核細則 一 目的 為進一步提高保潔員工作質量和效率，調動保潔員的工作積極性 主動性，為創造乙個文明卫生 整潔舒適的工作和生活環境，特制定本工作考核細則。二 考核辦法 1 按照 員工守則 保潔員管理制度 結合本工業園的實際情況，嚴格考核。2 考核分為獎勵分 加分 和懲罰分 扣分 制度，得分...