第三方解決方案與網路會員制營銷案例

2021-03-04 09:52:46 字數 1791 閱讀 8495

與一般**花費大量金錢而吸引使用者的做法不同,ebay並沒有為使用者提供什麼特別的激勵手段,沒有優惠卷,也沒有免費送貨政策,使用者加入ebay完全是出於自願。根據ebay 2023年第一季度的財務報告,獲得每個註冊使用者的平均成本為14美元,而通過會員制營銷計畫支付給會員的佣金為4美元,顯然,這個佣金支出是很合算的。

ebay的網路營銷方式主要有3種:網路廣告、使用者口碑和公共關係,而會員制營銷是網路廣告的一種形式,整個網路廣告部門只有15個員工,其中還包括3名業務拓展人員。

ebay網路會員制計畫的成功也得益於同其屬下公司的協作,在書籍、cd、電影、***、以及遊戲方面的經營十分成功,的會員制營銷與ebay相互配合,互為推廣,由此也獲得了為數不少的會員。

為什麼需要第三方解決方案?

從理論上說,網路會員制營銷程式也許並不複雜,但由於該計畫面對著數以萬計的會員的帳號管理、**跟蹤、安全、幫助等複雜的後台技術保障,因此,實際上並不是每個**都可以象amazon那樣可以開發出完善的會員制營銷程式。從國內幾個開展會員制營銷的**的情況來看,都是採用**自己的會員制解決方案,現在也都不同程度地存在著一定的問題,比如經常無法登入會員管理頁面,有些鏈結的產品無法正常顯示,甚至有些訂單並沒有出現在記錄中,也許是技術原因,也許是人為因素,無論如何,對會員的信心和熱情都會有很大的負面影響,而乙個**在會員制計畫開展初期更需要向會員證明自己的實力和信譽,第三方的解決方案有助於解決這種因技術缺陷等問題形成的矛盾。

與亞馬遜相比,ebay的網路會員制營銷計畫推出晚了差不多4年,之所以可以在短期內取得成效,與採用第三方解決方案提供商合作有一定的關係,這是因為,專業的、成熟的解決方案有助於企業迅速開拓市場,有效地避免自行開發程式在早期可能產生的一些漏洞和問題而影響會員的信心和企業的形象,並且對現行業務不會有什麼較大的影響。此外,由於很多會員擔心會員制營銷計畫中存在欺詐成分,比如用刪除訂單記錄或者其他方式減少支付給使用者的佣金,這也正是第三方解決方案的主要優勢之一,正如**流量統計一樣,自己的統計數字沒有足夠的說服力,第三方提供的資料可信度更高一些,當然,作為第三方的監測機構本身應該有一定的知名度和權威性。

在美國,提供網路會員制營銷第三方解決方案的公司很多,如前面在ebay的會員制營銷案例中提到的clicktrade和***mission junction,另外比較有名的還有linkshare( )、clickxchange( )、be free( )等。

第三方解決方案中的主要問題

無論從乙個公司的角度還是會員的角度,網路會員制營銷採用第三方的解決方案都是比較理想的選擇,但第三方解決方案有時也存在種種問題,不同公司提供的解決方案無論是功能、可靠性,還是在管理水平等方面都有很大的差別,因此在選擇合作夥伴時要從多個角度去分析評判。

從ebay的案例中我們也可以看出,在與clicktrade合作了一年之後轉而採用***mission junction的解決方案,前者有什麼缺陷或者說在和ebay的合作中出現了什麼問題,我們無法去考證,不過至少可以肯定,並不是什麼解決方案都適合自己的公司,隨著形勢的不斷發展,擴充套件、公升級原有的解決方案,甚至更換asp都是可能的事情,這在其他領域也很普遍,比如yahoo的搜尋引擎曾經採用inktomi(的技術服務,後來又轉向google。

轉換解決方案畢竟是比較複雜的事情,既要保證新的系統穩定執行,又要將原來的會員資料與新的系統實現無縫轉移,因此,在選擇會員制營銷的第三方解決方案時,應對此有足夠的準備,因為在會員制計畫實施過程中難免會遇到各種意外的情況,尤其現在網路行業朝不保夕,每天都可能有**從網上消失,受到這種形勢的影響,**之間形成的各種合作、聯盟等會隨著**的倒閉而終結,甚至合作協議還沒有正式開始,其中的一方就可能已經不存在了。

儘管有各種各樣不可預知的問題,但第三方解決方案對網路會員制營銷的發展無疑有重要作用,電子商務的發展也為第三方解決方案提供了發展的空間。

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