客戶走訪活動方案

2021-03-04 09:52:05 字數 1521 閱讀 4634

客戶走訪及業務推介活動方案

進入四季度,是郵政業務發展旺季,做好四季度各項業務發展不僅是衝刺全年收入目標的需要,更是為明年發展和實現首季「開門紅」打好基礎的需要。為配合做好四季度業務市場拓展,縣局決定搶抓當前有利時機,組織開展客戶走訪和業務推介活動,現將活動具體方案擬定如下:

一、活動目的

通過活動開展,保證支局員工都能知到郵政綠卡的種類和功能,能夠知曉郵政電子銀行業務的辦理和推介,能夠規範宣傳推介**保險業務,能夠知道怎麼去做好三農站的維護和建設。通過活動開展,要在每個支局達到立竿見影的效果,並為支局今後開展業務推介活動做出統一示範模版。

二、活動目標

通過開展客戶走訪和業務推介活動,實現個體商戶走訪率達到100%,客戶資訊採集率100%,累計召開業務推介會30場次,新增郵儲500萬元,新增保險300萬元,新增電子銀行客戶500戶,新增商易通商戶100戶。

三、活動時間

2023年9月10日---2023年10月30日

四、活動方式

為使活動開展紮實有效,縣局決定由金融、保險、分銷三個專業組建活動專班,深入到每個支局採取「二會、三訪、四突破」方式開展活動。

「二會」,一是召開支局人員業務培訓會,重點培訓內容是郵政綠卡種類及功能,電子銀行業務發展優勢、使用功能和操作要領,電費綠卡深度開發要求,**保險業務理財合規宣傳、各類險種優勢及受眾物件等,分銷產品激勵政策(渠道銷售政策、郵政員工銷售政策)、渠道維護規定動作等。二是召開一場高規格的業務推介會,採取講座方式重點推介電子銀行(網上銀行、手機銀行)、助農取款商易通、綠卡代繳電費、郵政金融理財(保險)、郵政配送農資產品等業務的使用功能和優勢。

「三訪」,一是走訪20個有規模的工商個體戶。二是走訪10個村幹部。三是走訪10個農村六大戶(重點是打工戶和種養殖戶)。

「四突破」,就是產品推介會現場實現郵儲餘額突破50萬元,保險突破20萬元,電子銀行客戶突破30戶,三農站安裝助農取款商易通突破5戶。

五、活動要求

1、認識要提高。本次活動目的十分明確,請各單位要積極主動,相互配合,專業局要把活動視為是幫助支局解決發展中的問題,支局要把活動視為是幫助支局開啟業務市場的方法。

2、方法要到位。一是各專業局要針對相關業務準備好培訓課件和推介課件,課件一律採用***演示。二是培訓和推介不能混為一團,對員工培訓重點是教會操作方法,教會業務宣傳話術,教會怎麼與客戶溝通。

在開業務推介會時要做到內容言簡意賅、重點突出、一聽就能明白,要會暖場,要通過事例誘導使用者,不能照本宣科,拖泥帶水,要有創新,力爭達到現場培訓就有辦理慾望的效果。

3、分工要明確。為嚴禁活動敷衍了事走過場,必須按規定動作分工快速推進。一是各支局必須提前摸排需要走訪的客戶物件交專班確認。

二是專班到網點後,支局要配合分三組開展客戶走訪。三是業務推介會場地有支局選擇,可在支局內,也可選擇條件好的村委會或三農站。

4、措施要得力。縣局十分重視這項活動的開展,為支援專業和支局做好活動推進,將配套給予激勵政策敦促活動開展。一是對參加業務推介會的客戶代表饋贈乙份禮品,按每個支局40份標準由縣局準備配送到位。

二是對沒有召開業務推介會的支局將嚴格按**季度重點專案考核辦法予以兌現,請專業局和各支局提前謀劃確保活動推進順利。

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附件4本制度按不同客戶用郵等級安排不同層級維繫人員進行走訪維繫,各市分公司須嚴格執行本制度,全面了解客戶對ems在服務 時限等方面的優 缺點,找出影響客戶滿意度的關鍵因素以及建立與客戶之間的快速反饋 處理機制。一 年用郵量50萬元以上客戶 級以上客戶 年用郵量50萬元以上由區公司市場部負責維繫,可通...

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